HP DesignJet T2500 Multifunction Printer series - Limited Warranty
Drobná poškození, včetně škrábanců či zanechaných otisků prstů apod., nejsou omezenou zárukou HP
kryty.
Běžné operace údržby tiskárny HP, jako například čištění a preventivní údržba (včetně údržby součástí
obsažených v sadě pro preventivní údržbu a návštěv servisního technika HP), nejsou zahrnuty
v omezené záruce společnosti HP.
5. Doplňování kazet inkoustem nebo použití neoriginálních spotřebních produktů HP (inkoustu, tiskových
hlav, inkoustových kazet nebo sady pro údržbu tiskárny) nemá vliv na omezenou záruku poskytovanou
společností HP na tiskárny HP ani na servisní smlouvu se společností HP. Pokud však k selhání nebo
poškození tiskárny dojde v důsledku použití spotřebního produktu jiného výrobce nebo doplněné
inkoustové kazety, bude společnost HP za opravu účtovat standardní poplatek podle délky opravy
a použitého materiálu.
6. Obdrží-li společnost HP nebo autorizovaný poskytovatel servisu v průběhu záruční doby oznámení
o závadách na jakémkoli produktu, na který se vztahuje omezená záruka, společnost HP vadný produkt
podle vlastního uvážení opraví nebo vymění.
7. Záruční služby při opravě zákazníkem. Produkty společnosti HP jsou navrženy s velkým počtem dílů
opravitelných zákazníkem. Minimalizuje se tím doba opravy a zvyšuje se pružnost výměny vadných dílů.
Pokud v průběhu dia
gnostiky společnost HP určí, že lze opravu provést s použitím dílu opravitelného
zákazníkem, společnost HP vám tento díl zašle k výměně. Díly opravitelné zákazníkem jsou dvojího
druhu:
a. Díly, jejichž oprava zákazníkem je nutná. Pokud budete od společnosti HP požadovat výměnu
těchto dílů, budeme vám za servis účtovat náklady na přepravu a práci.
b. Díly, jejichž oprava zákazníkem je volitelná.
Tyto díly jsou také určeny k opravě zákazníkem. Pokud budete od společnosti HP požadovat jejich
výměnu, nemusíte v rámci typu záruční služby určené pro daný produkt hradit žádný poplatek.
V závislosti na dostupnosti a vaší geografické poloze budou zákazníkem opravitelné díly dodány do
následujícího pracovního dne. V některých místech lze za doplatek nabídnout dodání ve stejný den nebo
do čtyřech hodin. Potřebujete-li pomoc, zavolejte na linku centra technické podpory společnosti HP. Náš
technik vám poradí po telefonu. V materiálech dodaných s náhradním dílem opravitelným zákazníkem
společnost HP uvede, zda má být vadný díl vrácen společnosti HP. Je-li požadování vrácení vadného dílu
společnosti HP, musíte jej společnosti HP odeslat do určené doby, obvykle do pěti (5) pracovních dnů.
Vadný díl musí být vrácen s příslušnou dokumentací v dodaném balícím materiálu. V případě nevrácení
vadného dílu může společnost HP účtovat výměnu dílu. V případě opravy zákazníkem platí společnost
HP veškeré náklady na dodání a vrácení dílu a určí přepravní nebo dodací společnost.
8. P
okud společnost HP zvolí výměnu nebo opravu vadného produktu nebo dílu u zákazníka, bude takový
servis proveden zdarma pouze v rámci určených oblastí bezplatného servisu. Mimo určené oblasti
bezplatného servisu budou záruční služby poskytovány u zákazníka pouze na základě předchozí
dohody; u těchto služeb může být vyžadována úhrada nákladů za dopravu a dalších souvisejících
nákladů. Podrobnosti o oblastech s dostupností bezplatného servisu vám sdělí pracovníci
autorizovaného servisu společnosti HP.
9. Při vzdáleném řešení problému je nutná vaše plná podpora a spolupráce se společností HP nebo
autorizovaným poskytovatelem servisu, která zahrnuje např. zahájení a spuštění testů nebo
diagnostických programů, poskytnutí všech potřebných informací nebo provedení základních
nápravných činností podle požadavku společnosti HP nebo autorizovaného poskytovatele servisu.
10. V případě, že společnost HP nebude schopna vadný produkt, na který se vztahuje omezená záruka,
v přiměřené době od nahlášení závady opravit nebo vyměnit, bude zákazníkovi vyplaceno odškodné ve
výši aktuální hodnoty produktu. Tato hodnota je určena jako prodejní cena uhrazená společnosti HP
nebo autorizovanému prodejci HP snížená o pokles ceny a odpisy.
11. Společnost HP není povinna vyměnit nebo vrátit peníze za vadné součásti, spotřební materiál ani
hardwarový produkt, pokud není vrácen společnosti HP včetně pří
slušné dokumentace. Všechny
součásti, spotřební materiál a hardwarové produkty odebrané dle této omezené záruky se stávají
2 Omezená záruka HP
CSWW