HP DesignJet T2500 Multifunction Printer - Limited Warranty
e. Modificaciones no autorizadas o uso indebido incluyendo, sin carácter limitativo, la inserción/
conexión de sistemas/componentes/placas eléctricos/electrónicos no proporcionados o no
admitidos por HP o cables adicionales distintos de los que se encuentran originalmente en el
sistema.
La garantía limitada de HP no cubre los daños estéticos incluidos, sin carácter limitativo, los arañazos o
huellas digitales.
La garantía limitada de HP no cubre las operaciones rutinarias de mantenimiento de la impresora HP,
tales como servicios de mantenimiento preventivo y limpieza (incluidas las piezas contenidas en
cualquier kit de mantenimiento preventivo y las visitas de técnicos de HP).
5. Para los productos de impresión HP, el uso de un producto consumible reutilizado o no original de HP
(tinta,
cabezal de impresión o cartucho de tinta) no afecta a la garantía limitada de HP del usuario ni a
cualquier contrato de asistencia técni ca suscrito con éste. Sin embargo, en caso de que la avería o daño
de la impresora pueda atribuirse al uso de un producto consumible no HP, HP cargará sus honorarios
estándar por tiempo y materiales para prestar servicio a la impresora, con objeto de reparar dicha
avería o daño.
6. Si durante el periodo de garantía aplicable, HP o un proveedor de servicios autorizado de HP recibe
notificación de la existencia de un defecto en cualquier producto cubierto por esta garantía limitada de
HP, HP podrá optar por reparar o sustituir el producto defectuoso.
7. Servicio de garantía de autorreparación por parte del cliente. Los productos de HP están diseñados
con piezas de autorreparación por parte del cliente para minimizar el tiempo de reparación y ofrecer
mayor flexibilidad a la hora de llevar a cabo la sustitución de las piezas defectuosas. Si durante el
período de diagnóstico, HP observa que la reparación se puede llevar a cabo mediante una pieza de
autorreparación por parte del cliente, HP le enviará dicha pieza directamente para que la sustituya.
Existen dos categorías de las piezas de autorreparación por parte del cliente:
a. Piezas para las cuales la autorreparación por parte d el cliente es obligatoria. Si solicita a HP que
sustituya estas piezas, se le cargarán los costes de transporte y mano de obra del servicio.
b. Piezas para las cuales la autorreparación por parte del cliente es opcional.
Estas piezas también están diseñadas para la autorreparación por parte del cliente. No obstante, si
solicita a HP que las sustituya, no se le aplicará ningún cargo adicional en virtud del tipo de servicio de
garantía del producto.
En función de la disponibilidad y siempre que la distancia geográfica lo permita, las piezas de
autorreparación por parte del cliente se enviarán el siguiente día laborable. Siempre que la distancia
geográfica lo permita, existe la opción de entrega el mismo día o en un plazo de cuatro horas, y conlleva
un cargo adicional. Si necesita ayuda, puede ponerse en contacto con el centro de soporte técnico de
HP, en el que un técnico le ayudará vía telefónica. HP especificará en los materiales que envíe con una
pieza de autorreparación por parte del cliente si es necesario devolver la pieza defectuosa a HP. En los
casos en los que sea necesario devolver la pieza defectuosa a HP, deberá hacerlo en un período de
tiempo concreto, que normalmente es de cinco (5) días laborables. Deberá devolver la pieza defectuosa
junto con la documentación asociada en el material de envío. Si no devuelve la pieza defectuosa, HP
podrá facturarle la sustitución. Con la función de autorreparación por parte del cliente, HP asumirá los
costes de envío y de devolución de las piezas y determinará el medio de envío o transportista que se
utilizará.
8. En el caso de que HP decida sustituir o reparar la pieza o el producto defectuoso in situ, el
mantenimiento de estos productos se realizará en las instalaciones del cliente usuario final de forma
gratuita sólo dentro de las zonas de desplazamiento para mantenimiento locales designadas. Fuera de
las zonas de servicio locales indicadas, los servicios de garantía se llevarán a cabo en las instalaciones
del cliente sólo mediante un acuerdo previo; deberá abonar los gastos derivados del viaje así como
otros cargos que se le puedan aplicar por dichos servicios. Póngase en contacto con su proveedor de
servicio autorizado para informarse sobre las zonas de desplazamiento locales.
9. Realizará todo el esfuerzo necesario para apoyar y colaborar con HP o con un proveedor de servicios
autorizado de HP para resolver el problema de forma remota, por ejemplo, iniciando y ejecutando
autocomprobaciones o programas de diagnóstico, proporcionando toda la información necesaria o
WWSE
Garantía limitada de HP
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