HP DesignJet T2500 MFP Series - User Guide

При обнаружении возможной неполадки служба Proactive Support уведомит о ней владельца принтера
сообщением, в котором объясняется суть неполадки и приводятся рекомендации по ее устранению. В
некоторых случаях решение может быть применено автоматически; в других случаях появится запрос
на выполнение определенной процедуры, которая поможет устранить проблему.
Самостоятельный ремонт
Программа собственного ремонта пользователем HP предлагает нашим пользователям самое быстрое
обслуживание, как по гарантии, так и по договору. Она позволяет HP доставлять части для замены
непосредственно вам (конечному пользователю), чтобы вы могли сами заменить их. Эта программа
позволяет вам заменять части по своему усмотрению
.
Удобство и простота использования
●
Специалист службы поддержки HP выполнит диагностику и оценку необходимости заменяемой
части для ремонта дефектного аппаратного компонента.
●
Заменяемые части доставляются по экспрессной линии; большинство имеющихся в наличии
частей отправляются в день обращения в HP.
●
Доступность для большинства продуктов HP в соответствие с гарантией или договором.
●
Доступно в большинстве стран.
Более подробную информацию о самостоятельном ремонте пользователем см. по адресу
http://www.hp.com/go/selfrepair.
Обращение в службу поддержки HP
В службу поддержки HP Support можно позвонить по телефону или отправить туда мгновенное
сообщение. Перед звонком в службу технической поддержки выполните следующие действия.
●
Просмотрите рекомендации по устранению неполадок, представленные в данном руководстве.
●
Просмотрите соответствующую документацию драйвера.
●
При использовании программного обеспечения (драйверов и протоколов) сторонних
производителей обратитесь к прилагаемой документации.
●
Если все же возникла необходимость обратиться в одно из представительств компании HP,
имейте в виду, что для более оперативного ответа на ваш вопрос потребуются следующие
сведения:
◦
модель устройства (номер модели и серийный номер, указанные на задней панели
устройства);
◦
код ошибки, если он появляется на передней панели (запишите его); см. раздел Сообщения
об ошибках на передней панели на стр. 257.
◦
код обслуживания устройства (Service ID): на передней панели нажмите , затем ,
.
◦
модель используемого компьютера;
264 Глава 28 HP Customer Care RUWW