HP DesignJet T2500 eMultifunction Printer series - User Guide
para que você possa substituí-las. Com esse programa, é possível substituir peças da maneira que for mais
apropriada para você.
Conveniente, fácil de usar
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Um especialista de suporte HP diagnosticará e avaliará se é necessária uma peça de substituição para
um componente de hardware defeituoso.
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As peças para substituição são enviadas o mais rápido possível; a maior parte das peças em estoque é
enviada no mesmo dia do contato com a HP.
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Disponível para a maior parte dos produtos HP na garantia ou contrato.
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Disponível na maior parte dos países.
Para obter mais informações sobre o Autorreparo do cliente, consulte http://www.hp.com/go/selfrepair.
Entre em contato com o Suporte HP
O suporte HP está disponível pelo telefone ou por mensagens instantâneas. O que fazer antes de ligar:
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Revise as sugestões de solução de problemas neste guia.
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Revise a documentação de driver relevante.
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Caso tenha instalado drivers de software de terceiros e RIPs, consulte sua documentação.
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Se você ligar para um dos escritórios da HP, tenha disponíveis as informações a seguir para nos ajudar a
responder suas perguntas mais rapidamente.
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O produto em uso (o número do produto e o número de série, encontrados na etiqueta atrás do
produto).
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Se houver um código de erro no painel frontal, anote-o; consulte Mensagens de erro do painel
frontal na página 246
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A Identificação do serviço do produto: no painel frontal, pressione , então , então
.
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O computador que estiver usando.
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Qualquer equipamento especial ou software em uso (por exemplo, spoolers, redes, caixas de
comutação, modems ou drivers de software especiais).
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O cabo usado (por número de peça) e o nome do estabelecimento onde ele foi adquirido.
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O nome e versão do software que estiver utilizando.
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Se possível, imprima os seguintes relatórios do painel frontal; talvez você receba uma solicitação
para enviá-los via fax ou e-mail à central de suporte que estiver ajudando; Configuração, Relatório
de uso e “todas as páginas acima” de Informações do serviço (consulte Impressões internas da
impressora na página 13). Se preferir, no servidor da Web incorporado, vá até Suporte > Suporte
de serviços > Informações da impressora > Todas as páginas.
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