HP DesignJet T2500 eMultifunction Printer series - User Guide

Ações
1. Levante a tampa do scanner e verifique se os cinco módulos CIS mostram, alternativamente, as luzes
vermelha, verde e azul piscando. Se houver um módulo com defeito, contate o suporte da HP e relate o
erro “iluminação do módulo CIS”.
2. Se todos os módulos se iluminaram corretamente na etapa anterior, reinicie o scanner, desligando-o e
ligando-o novamente. Se uma mensagem de erro for exibida no painel frontal durante essa operação,
contate o suporte da HP e relate a mensagem de erro. Se nenhuma mensagem de erro for exibida, tente
digitalizar novamente.
3. Se o problema persistir, calibre o scanner como indicado em Manutenção do scanner na página 161. Se
essa operação falhar, contate o suporte da HP e relate o código de erro exibido no painel frontal. Se
nenhum código de erro for exibido, tente digitalizar novamente.
4. Se o problema persistir, contate o suporte da HP e relate “faixas pretas verticais com 20 cm de largura”.
O scanner danifica alguns originais
A HP está ciente de que este scanner pode causar arranhões verticais na tinta dos originais em papel
brilhante. Papel vegetal muito fino ou originais antigos também podem ser danificados. Isso porque a
tecnologia CIS requer que o original seja mantido em alta pressão para obter resultados precisos e evitar
imagens embaçadas ou problemas com o foco.
Se o original a ser digitalizado for valioso, e se pertencer a um dos tipos de papel descritos acima (impressão
com jato de tinta, espesso, original brilhante ou original antigo/fino/papel vegetal), a HP recomenda usar um
scanner CCD, como HP DesignJet T1200 HD MFP.
Cores completamente incorretas
Se algum dos LEDs usados para iluminação nos módulos CIS estiver com defeito, ou se a última calibragem
não foi realizada com êxito, apesar de nenhuma mensagem de erro ser exibida no painel frontal, talvez você
encontre cores totalmente incorreta nas imagens digitalizadas, conforme mostrado no exemplo abaixo:
original à esquerda, imagem digitalizada à direita.
1. Levante a tampa do scanner e verifique se os cinco módulos CIS mostram, alternativamente, as luzes
vermelha, verde e azul piscando. Se houver módulos com defeito, contate o suporte da HP e relate o
erro “iluminação do módulo CIS”.
2. Se todos os módulos se iluminaram corretamente na etapa anterior, reinicie o scanner, desligando-o e
ligando-o novamente. Se uma mensagem de erro for exibida no painel frontal durante essa operação,
contate o suporte da HP e relate a mensagem de erro.
3. Se nenhuma mensagem de erro aparecer no painel frontal durante a reinicialização, calibre o scanner,
conforme indicado em Manutenção do scanner na página 161, assim que ele estiver em pleno
funcionamento. Se uma mensagem de erro for exibida no painel frontal, contate o suporte da HP e
relate o erro, também informe que você o visualizou após ver “cores completamente incorretas na
imagem digitalizada”.
224 Capítulo 23 Solução de problemas de qualidade de digitalização PTWW