HP DesignJet T2500 eMultifunction Printer series - Limited warranty

Danos pequenos, incluindo mas não se limitando a arranhões ou impressões digitais, não são cobertos
pela garantia limitada HP.
As operações de manutenção de rotina da impressora HP, como limpeza e serviços de manutenção
preventiva (inclusive peças contidas em qualquer um dos kits de manutenção preventiva e visitas de
engenheiros da HP), não são cobertas pelos termos da Garantia Limitada HP.
5. Para produtos das impressoras HP, a utilização de produtos remanufaturados ou não-HP (tinta,
cabeçotes de impressão ou cartuchos de tinta), não afeta a sua Garantia Limitada HP, nem qualquer
contrato de suporte da HP com você. Porém, no caso em que uma falha ou dano em uma impressora
tiver como causa a utilização de produtos de consumo, a HP cobrará as taxas-padrão estabelecidas
para tempo e materiais necessários ao reparo dessa falha ou dano.
6. Se a HP ou um fornecedor de serviço autorizado HP receber, durante o período de vigência da garantia,
comunicado de defeito em qualquer produto coberto por essa Garantia limitada HP, a HP tem a opção
de reparar ou substituir o produto defeituoso.
7. Serviço de garantia de autorreparo do cliente. Os produtos HP foram projetados com peças CRS
(Autorreparo do cliente) para reduzir o tempo de manutenção e permitir maior flexibilidade da
substituição de partes com defeito. Se, durante o período de diagnóstico, a HP identificar que o reparo
pode ser feito com a utilização de uma peça CSR, a HP enviará essa peça diretamente para o usuário
substituí-la. Há duas categorias de peças CSR:
a. Peças que exigem a substituição pelo cliente. Se você solicitar que a HP substitua essas peças, as
despesas de viagem e mão-de-obra desse serviço serão cobradas.
b. Peças para as quais a substituição pelo cliente é opcional.
Essas peças também são projetadas para CSR. Se, no entanto, você solicitar que a HP as substitua, isso
poderá ser feito sem custo adicional, de acordo com o tipo de serviço de garantia designado para seu
produto.
Com base na disponibilidade e em locais geograficamente possível, as partes CSR serão enviadas no
próximo dia útil. Para entrega no mesmo dia ou em 4h será cobrada uma taxa adicional, onde possível
geograficamente. Para obter assistência, ligue para o Centro de suporte técnico HP e um técnico o
ajudará pelo telefone. A HP especifica nos materiais enviados com a peça de substituição CSR se a parte
com defeito deve ser devolvida para a HP. Em caso afirmativo, envie a parte com defeito para a HP de
acordo com o perído especificado, geralmente cinco (5) dias úteis. A parte com defeito deverá ser
devolvida com a documentação referente no material envio fornecido. Se não devolver a peça com
defeito, a HP cobrará pelo pela peça de substituição. Com um CSR, a HP pagará todos os custos de envio
e devolução da peça e determinará a transportadora a ser usada.
8. Tendo a HP escolhido substituir ou reparar a peça ou produto defeituoso onde estiver instalado, tais
produtos serão entregues sem cobrança de taxa, no endereço do cliente final, somente dentro de áreas
de viagem de serviço local definidas. Em áreas que estiverem fora da área definida de viagem de serviço
local, os serviços relativos à garantia serão prestados somente no endereço do cliente final sob acordo
prévio; você poderá ser solicitado a pagar as despesas de viagens e outras despesas aplicáveis a tais
serviços. Entre em contato com o provedor de serviços autorizado local da HP para obter informações
sobre áreas de viagem local.
9. Você fará todos os esforços razoáveis para dar suporte e cooperar com a HP ou com um fornecedor de
serviço autorizado HP para resolver o problema remotamente, por exemplo, iniciando e executando
auto-testes ou programas-diagnóstico, fornecendo todas as informações necessárias ou executando
atividades remediadoras sob solicitação da HP ou de um fornecedor de serviço autorizado.
10. Se a HP não puder reparar ou substituir, conforme aplicável, o produto defeituoso coberto pela Garantia
Limitada HP, esta devolverá, em um prazo razoável após a notificação do defeito, o valor residual do
produto. O valor residual será o preço de compra, pago à HP ou a um revendedor autorizado HP, menos
a depreciação e a amortização.
11. A HP não terá nenhuma obrigação de substituir ou reembolsá-lo, até que sejam devolvidos os
componentes defeituosos, peças, suplementos ou produto de Hardware HP, inclusive a relativa
2 Garantia Limitada da HP
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