HP Designjet T2500 eMFP - Quality Troubleshooting Guide for

Azioni
1. Aprire il coperchio dello scanner e verificare che le spie dei cinque moduli CIS lampeggino in rosso, verde
e blu alternativamente. In caso di malfunzionamento di un modulo, contattare l'assistenza HP e
riportare un errore di "illuminazione del modulo CIS".
2. Se le spie di tutti i moduli si accendono correttamente nel passaggio precedente, riavviare lo scanner
spegnendolo e riaccendendolo. Se sul pannello frontale viene visualizzato un messaggio di errore
durante questa operazione, contattare l'assistenza HP e riportare il messaggio di errore. Se non viene
visualizzato alcun messaggio di errore, ripetere la scansione.
3. Se il problema persiste, calibrare lo scanner come indicato in
Manutenzione scanner a pagina 41. Se
tale operazione non viene eseguita correttamente, contattare l'assistenza HP con il codice di errore
visualizzato sul pannello frontale. Se non viene visualizzato alcun codice di errore, ripetere la
scansione.
4. Se il problema persiste, contattare l'assistenza HP e riportare la presenza di una "striscia nera verticale
di 20 cm di larghezza".
Lo scanner danneggia alcuni originali
HP è a conoscenza della possibilità che questo scanner provochi graffi verticali su originali a getto
d'inchiostro su carta lucida e spessa. Anche gli originali vecchi e la carta da lucidi molto sottile potrebbero
subire danni. Questo si verifica perché la tecnologia CIS richiede che l'originale venga tenuto premuto verso il
basso con pressione elevata per ottenere risultati precisi ed evitare problemi di nitidezza e sfocatura.
Se l'originale da acquisire è di valore e se appartiene a uno dei tipi descritti in precedenza (originale stampato
a getto d'inchiostro, su carta lucida e spessa, o su carta per lucidi, sottile o vecchia), HP consiglia di utilizzare
uno scanner CCD, ad esempio HP Designjet T1200 HD MFP.
Colori completamente errati
Se alcuni LED utilizzati per l'illuminazione nei moduli CIS non funzionano o l'ultima calibrazione non è stata
eseguita correttamente, anche se sul pannello frontale non viene visualizzato alcun messaggio, è possibile
che le immagini acquisite presentino colori completamente errati, come nell'esempio seguente: originale a
sinistra, immagine acquisita a destra.
1. Aprire il coperchio dello scanner e verificare che le spie dei cinque moduli CIS lampeggino in rosso, verde
e blu alternativamente. In caso di malfunzionamento di un modulo, contattare l'assistenza HP e
riportare un errore di "illuminazione del modulo CIS".
2. Se le spie di tutti i moduli si accendono correttamente nel passaggio precedente, riavviare lo scanner
spegnendolo e riaccendendolo. Se sul pannello frontale viene visualizzato un messaggio di errore
durante questa operazione, contattare l'assistenza HP e riportare il messaggio di errore.
3. Se sul pannello frontale non viene visualizzato alcun messaggio di errore durante il processo di riavvio,
calibrare lo scanner, come indicato in
Manutenzione scanner a pagina 41, quando è completamente
funzionante. Se sul pannello frontale viene visualizzato un messaggio di errore, contattare l'assistenza
HP e riportare l'errore, aggiungendo che è stato individuato dopo aver notato la presenza di "colori
completamente errati nell'immagine acquisita".
4. Se la calibrazione viene eseguita correttamente, ripetere la scansione e controllare i colori.
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