HP Designjet T2500 eMFP - Printer Quality Troubleshooting Guide

Desenfoque, difuminado y colores desvanecidos
Los escáneres con tecnología CIS están ajustados para funcionar a una distancia focal fija, y son muy
sensibles a cualquier variación en la posición del original respecto a la placa de cristal del escáner. Si la tapa
del escáner no está bien cerrada o si el original tiene arrugas muy profundas o textura, a veces pueden surgir
problemas como los que se muestran en el ejemplo siguiente (a la derecha), donde la imagen escaneada
aparece borrosa y los colores deteriorados.
Acciones
1. Compruebe el sensor de la tapa del escáner. Para ello, abra la tapa del escáner y compruebe que los
indicadores luminosos de los cinco módulos CIS parpadean en color rojo, verde y azul de forma alterna.
Si no es así, reinicie la máquina, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP y
notifíqueles el error que aparece en el panel frontal. Si en el panel frontal no se muestra ningún error,
notifíqueles un “fallo del sensor de la tapa del escáner”.
2. Si, tras realizar el paso anterior, todos los módulos se encienden correctamente, cierre la tapa del
escáner bajándola hasta que oiga un clic. A continuación, calibre el escáner como se indica en
Mantenimiento del escáner en la página 43 y repita el escaneado.
3. Si el problema persiste, repita el escaneado o la copia utilizando una resolución más alta (Alta o Máxima
si se está escaneando; Normal u Óptima si se está copiando). También debe establecer la limpieza de
fondo en 0 o establecer el tipo de contenido en Combinación.
34 Capítulo 3 Solución de problemas de calidad de escaneado ESWW