HP DesignJet T2500 All-in-One Printer series - Limited Warranty

A HP korlátozott jótállása nem terjed ki a külső sérülésekre, nem kizárólag beleértve a karcolódásokat
vagy az ujjlenyomatokat.
A HP nyomtató esetén a HP korlátozott jótállása nem terjed ki a rutinjellegű karbantartási
munkálatokra, például a tisztításra és a megelőző jellegű karbantartási szolgáltatásokra (beleértve a
karbantartási csomaghoz tartozó alkatrészeket és a HP szakembereinek kiszállását).
5. HP nyomtatótermékek esetén az újratöltött vagy nem a HP által gyártott fogyóeszköz (tinta,
nyomtatófej vagy tintapatron) használata nem befolyásolja sem a HP garanciáját, sem a vásárlóval
megkötött HP támogatási szerződést. Amennyiben azonban a nyomtató hibáját vagy sérülését a nem
HP által gyártott termék okozza, a HP a hiba vagy sérülés elhárításáért felszámolja az aktuális
munkadíjat és anyagköltséget.
6. Amennyiben a HP vagy a HP hivatalos szolgáltatója a jótállási időn belül értesül bármely olyan termék
hibájáról, amelyre kiterjed a HP korlátozott jótállása, a HP a hibásnak bizonyult terméket – saját
döntése alapján – megjavítja vagy kicseréli.
7. A felhasználó általi javítás garanciális szolgáltatása. A HP termékek számos olyan alkatrészt
tartalmaznak, amelyeket a felhasználó is képes megjavítani, illetve kicserélni; ezeket nevezik CSR
(Customer Self-Repair) alkatrészeknek. Ennek köszönhetően csökken a javítás időtartama, és nagyobb
rugalmasság biztosítható a hibás alkatrészek cseréje terén. Ha a hibafelderítési időszak alatt a HP
megállapítja, hogy a hiba egy CSR alkatrész használatával orvosolható, a HP elküldi a felhasználónak az
adott alkatrészt, hogy a felhasználó kicserélhesse azt. A CSR alkatrészek két kategóriába sorolhatók:
a. Azon alkatrészek, amelyeket a felhasználónak kell kicserélnie. Ha mégis úgy dönt, hogy a HP
céget kéri fel az ilyen alkatrész cseréjére, akkor Ön köteles megfizetni ezen szolgáltatás szállítási
és munkadíját.
b. Azon alkatrészek, amelyeket a felhasználó is cserélhet.
Ezek is úgy vannak kialakítva, hogy a felhasználó képes legyen a cseréjükre. Ha azonban úgy dönt, hogy
a HP céget kéri fel az ilyen alkatrész cseréjére, akkor az adott termékre vonatkozó garanciális
szolgáltatás keretében Önt nem terheli további költség.
A raktárkészlettől és a postázási viszonyoktól függően a CSR alkatrészek lehetőleg már a következő
munkanapon megérkeznek a felhasználóhoz. Ahol erre lehetőség van, aznapi vagy négy órán belüli
szállítást is kérhet, felár ellenében. Ha segítségre van szüksége, hívja fel a HP technikai
ügyfélszolgálatát, ahol szakembereink telefonos segítséget tudnak nyújtani Önnek. A CSR
cserealkatrészhez mellékelt leírásban megadjuk, hogy a hibás alkatrészt vissza kell-e küldenie a HP
cégnek. Abban az esetben, ha a hibás alkatrészt vissza kell küldenie, akkor ezt általában egy megadott
időn – általában öt (5) munkanapon – belül kell megtennie. A hibás alkatrészt a hozzá tartozó
dokumentációval együtt kell számunkra visszajuttatnia, az általunk biztosított csomagolásban.
Amennyiben nem juttatja vissza számunkra a hibás alkatrészt, a HP kiszámlázhatja Önnek a
cserealkatrész árát. A felhasználó által végzett csere/javítás (CSR) esetén a HP céget terheli a szállítás
és a visszajuttatás összes költsége, és a HP választhatja ki a szállítócéget/futárszolgálatot.
8. Ha a HP úgy dönt, hogy a meghibásodott terméket vagy alkatrészt a helyszínen cseréli ki, illetve javítja
meg, akkor a végfelhasználó telephelyén/ingatlanán végzett szolgáltatás csak a helyi
szervizszolgáltatás földrajzi területén belül ingyenes. A helyi szervizszolgáltatás földrajzi területén
kívül a garanciális szolgáltatások a végfelhasználó telephelyén/ingatlanán csak előzetes szerződéssel
vehetők igénybe; és az ilyen szolgáltatásokért előfordulhat, hogy kiszállási díjat vagy más vonatkozó
díjat kell fizetnie. A helyi szolgáltatási területekről érdeklődjön a HP hivatalos szolgáltatójánál.
9. Önnek kötelessége minden elvárható erőfeszítést megtenni és a HP szakértőjével vagy a HP hivatalos
szolgáltatójával együttműköd
ni a probléma távsegítség útján való megoldása érdekében. Például:
önellenőrzés vagy diagnosztikai program indítása és végrehajtása, szükséges adatok biztosítása,
alapvető javítási intézkedések megtétele a HP vagy a HP hivatalos szolgáltatójának utasításai alapján.
10. Amennyiben a HP a korlátozott jótállás alá tartozó hibás terméket nem tudja megjavítani, illetve
kicserélni ésszerű időn belül a hibáról való értesítés kézhezvételét követően, akkor visszafizeti annak
2 HP korlátozott jótállás HUWW