User manual
การสนับสนุนทางโทรศัพทของ HP
ตัวเลือกการสนับสนุนทางโทรศัพทและความพรอมในการใหบริการจะแตกตางกันไปตามผลิตภัณฑ
ประเทศ/ภูมิภาค และภาษา
สวนนี้จะกลาวถึงหัวขอตอไปนี้
•
ระยะเวลาของการสนับสนุนทางโทรศัพท
•
การโทรศัพทติดตอ
•
หลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการสนับสนุนทางโทรศัพท
ระยะเวลาของการสนับสนุนทางโทรศัพท
บริการสนับสนุนทางโทรศัพทระยะเวลาหนึ่งปเปดใหบริการในอเมริกาเหนือ เอเชียแปซิฟก และละติน
อเมริกา (รวมเม็กซิโก) หากตองการตรวจสอบระยะเวลาของการสนับสนุนทางโทรศัพทในยุโรป ตะวัน
ออกกลาง และแอฟริกา ไปที่
www.hp.com/support โดยมีคาใชจายตามปกติของการใชโทรศัพท
การโทรศัพทติดตอ
ใหโทรติดตอศูนยบริการลูกคาของ HP ในขณะที่คุณอยูหนาคอมพิวเตอรและเครื่องพิมพ ควรเตรียม
ขอมูลตอไปนี้ไวใหพรอม
•
ชื่อผลิตภัณฑ (HP Photosmart 7510 Series)
•
หมายเลขผลิตภัณฑ (ที่ดานหลังหรือขางใตของผลิตภัณฑ)
•
ขอความที่ปรากฏเมื่อมีปญหาเกิดขึ้น
•
ตอบคําถามเหลานี้
◦
เคยเกิดเหตุการณเชนนี้มากอนหรือไม
◦
คุณสามารถทําใหเกิดขึ้นไดอีกหรือไม
◦
คุณเพิ่มฮารดแวรหรือซอฟตแวรใหมลงในคอมพิวเตอรของคุณในชวงที่เริ่มเกิดปญหานี้หรือไม
◦
มีเหตุการณอื่นเกิดขึ้นกอนเหตุการณนี้หรือไม (เชน ฟารอง มีการเคลื่อนยายผลิตภัณฑ ฯลฯ)
สําหรับรายการหมายเลขโทรศัพทของฝายสนับสนุน โปรดดูที่
www.hp.com/support
หลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการสนับสนุนทางโทรศัพท
หลังสิ้นสุดระยะเวลาการสนับสนุนทางโทรศัพท ทานจะไดรับความชวยเหลือจาก HP โดยตองเสียคาใช
จายเพิ่มเติม โดยสามารถรับความชวยเหลือไดจากเว็บไซตสนับสนุนแบบออนไลนของ HP
www.hp.com/support โปรดติดตอตัวแทนจําหนายของ HP หรือติดตอที่หมายเลขโทรศัพทของฝาย
สนับสนุนในประเทศ/พื้นที่ของทานเพื่อรับทราบขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกการสนับสนุน
ตัวเลือกการรับประกันอื่นๆ
หากตองเพิ่มระยะเวลาการใหบริการสําหรับ HP Photosmart จะตองเสียคาใชจายเพิ่มเติม โปรดดูที่
www.hp.com/support เลือกประเทศ/ภูมิภาคและภาษาของคุณ จากนั้นตรวจสอบการบริการและการ
รับประกันเพื่อดูขอมูลในการใหบริการเพิ่มเติม
ตัวเลือกการรับประกันอื่นๆ 47