User manual

• Več o pripomočku Network Diagnostic (le Windows) in drugi namigi za odpravljanje težav. Če si želite ogledati
več informacij o tem v spletu, kliknite tukaj.
• Naučite se dela s požarnim zidom in protivirusnimi programi med nastavitvijo tiskalnika.
Če si želite ogledati več
informacij o tem v spletu, kliknite tukaj.
HP-jeva telefonska podpora
Možnosti podpore za telefon in razpoložljivost se razlikujejo glede na izdelek, državo/regijo in jezik.
Ta odstavek vsebuje naslednje teme:
•
Obdobje telefonske podpore
•
Klicanje
•
Po poteku telefonske podpore
Obdobje telefonske podpore
Eno leto brezplačne telefonske podpore je na voljo v Severni Ameriki, Tihomorski Aziji in Južni Ameriki (vključno z
Mehiko). Če želite informacije o obdobju telefonske podpore v Evropi, na Bližnjem vzhodu in v Afriki, obiščite spletno
mesto
www.hp.com/support. Telefonske klice obračuna vaš ponudnik telefonskih storitev.
Klicanje
HP-jevo podporo pokličite, ko ste pri računalniku in napravi. Pripravite naslednje podatke, ki jih boste morali
posredovati:
• Ime izdelka (HP Photosmart 7510 Series)
• serijsko številko (najdete jo na zadnji ali spodnji strani naprave)
• sporočila, ki so se pojavila ob tej težavi
• odgovore na ta vprašanja:
◦ Ali je do te težave že kdaj prišlo?
◦ Ali jo lahko ponovite?
◦ Ali ste ob nastali težavi v računalnik dodajali strojno ali programsko opremo?
◦ Se je pred tem kaj zgodilo (npr. nevihta, ali ste premikali napravo itd.)?
Če želite seznam telefonskih številk za podporo, obiščite
www.hp.com/support.
Po poteku telefonske podpore
Po poteku telefonske podpore je HP-jeva pomoč na voljo z doplačilom. Pomoč je na voljo tudi na HP-jevi spletni
strani za podporo:
www.hp.com/support. Če želite več informacij o možnostih podpore, se obrnite na prodajalca HP
ali pokličite telefonsko številko podpore za vašo državo/regijo.
Dodatne možnosti garancije
Za dodatno ceno so na voljo razširjene storitve za napravo HP Photosmart. Obiščite naše spletno mesto
www.hp.com/support, izberite svojo državo/regijo in jezik ter v razdelku s storitvami in garancijo poiščite informacije
o možnostih razširjenih storitev.
Kartuša za nadgradnjo potrebščin
Če nadgradnja potrebščin ni uspešna, poskusite doseči, da tiskalnik prepozna kartušo za nadgradnjo potrebščin.
Tako dosežete, da tiskalnik prepozna kartušo za nadgradnjo potrebščin:
1. Odstranite kartušo za nadgradnjo potrebščin.
2. Vstavite izvirno kartušo v nosilec.
Poglavje 9
36 Odpravljanje težav