User manual

• Lær om verktøyet for nettverksdiagnostikk (bare Windows) og andre problemløsingstips. Klikk her for å koble
til Internett for mer informasjon.
• Lær hvordan du arbeider med brannmuren og anti-virusprogrammer under installeringen av skriveren.
Klikk her
for å koble til Internett for mer informasjon.
HPs kundestøtte via telefon
Telefonstøttealternativer og tilgjengelighet varierer, avhengig av produkt, land/region og språk.
Denne delen inneholder følgende emner:
•
Telefonstøtteperiode
•
Ringe kundestøtte
•
Etter telefonstøtteperioden
Telefonstøtteperiode
Ett års telefonstøtte er tilgjengelig i Nord-Amerika, Stillehavsområdet av Asia og Latin-Amerika (inkludert Mexico).
For å finne varigheten av telefonstøtte i Europa, Midtøsten og Afrika kan du gå til
www.hp.com/support. Vanlige
telefonkostnader kommer i tillegg.
Ringe kundestøtte
Ring HP kundestøtte når du er ved datamaskinen og produktet. Vær forberedt på å oppgi følgende informasjon:
• Produktnavn (HP Photosmart 7510 Series)
• Serienummer (finnes på baksiden eller undersiden av produktet)
• Meldinger som vises når situasjonen oppstår
• Vær forberedt på å svare på disse spørsmålene:
◦ Har denne situasjonen oppstått før?
◦ Kan du gjenskape situasjonen?
◦ Hadde du nylig lagt til ny maskinvare eller programvare på datamaskinen da denne situasjonen oppsto?
◦ Hendte det noe annet i forkant av denne situasjonen (som tordenvær, at produktet ble flyttet, osv.)?
Du finner en liste over telefonnumre til kundestøtte på
www.hp.com/support.
Etter telefonstøtteperioden
Etter at telefonstøtteperioden er utløpt, kan du få hjelp fra HP mot en avgift. Hjelp kan også være tilgjengelig på
HPs nettsted for kundestøtte:
www.hp.com/support. Kontakt HP-forhandleren eller ring telefonnummeret for
kundestøtte i ditt land eller din region for å finne ut mer om kundestøttealternativene.
Andre garantialternativer
Utvidede garantiordninger er tilgjengelig for HP Photosmart mot en tilleggskostnad. Gå til www.hp.com/support,
velg land/din region og språk, og utforsk deretter området for tjenester og garantier for å finne informasjon om de
utvidede serviceplanene.
Patronoppgradering
Hvis rekvisitaoppgraderingen ikke lykkes, prøver du å få skriveren til å gjenkjenne revisitaoppgraderingspatronen.
Slik får du skriveren til å gjenkjenne rekvisitaoppgraderingspatronen:
1. Ta ut rekvisitaoppgraderingspatronen.
2. Sett inn den originale patronen.
3. Lukk patrondekselet og vent til vognen ikke beveger seg lenger.
Kapittel 9
36 Løse et problem