User Manual

• Læs om værktøjet Netværksdiagnosticering (kun Windows) og andre fejlfindingstip. Klik her for at gå online,
og få flere oplysninger.
• Lær, hvad du skal gøre med din firewall og anti-virus programmer under opsætning af printeren.
Klik her for at
gå online, og få flere oplysninger.
HP's telefonsupport
Mulighed for telefonisk support varierer efter produkt, land/område og sprog.
Dette afsnit indeholder følgende emner:
•
Periode med telefonsupport
•
Foretage et opkald
•
Efter perioden med telefonsupport
Periode med telefonsupport
I Nordamerika, Asien/Stillehavsområdet og Latinamerika (inklusive Mexico) ydes der ét års telefonsupport. På
www.hp.com/support kan du se, hvor lang tid der ydes support i Europa, Mellemøsten og Afrika. Opkald sker til
almindelig telefontakst.
Foretage et opkald
Sørg for at sidde foran computeren og enheden, når du ringer til HP’s supportafdeling, og hav følgende oplysninger
ved hånden:
• Produktnavn (HP Photosmart 7510 Series)
• Serienummer (sidder bag på eller neden under enheden)
• De meddelelser, der vises, når problemet opstår
• Svar på følgende spørgsmål:
◦ Er dette sket før?
◦ Kan du genskabe problemet?
◦ Har du installeret ny hardware eller software på computeren omkring det tidspunkt, da problemet opstod?
◦ Er der sket andet før dette problem (f.eks. tordenvejr, enheden er blevet flyttet mv.)?
Der findes en liste over telefonnumre til support i
www.hp.com/support.
Efter perioden med telefonsupport
Når perioden med telefonsupport udløber, skal du betale et gebyr for at få hjælp fra HP. Du kan muligvis også få
hjælp på HP's webside til support:
www.hp.com/support. Kontakt din HP-forhandler, eller ring på det
supporttelefonnummer, der er angivet for dit land/område, for at få oplyst mulighederne for support.
Yderligere garantimuligheder
Du kan vælge af købe ekstra serviceplaner til HP Photosmart. Gå til www.hp.com/support, og vælg land og sprog,
hvis du vil se, hvilke services der tilbydes.
Forbrugsvareopgraderingspatron
Hvis forbrugsvareopgraderingen ikke lykkes, kan du prøve at få printeren til at genkende
forbrugsvareopgraderingspatronen.
Sådan får du printeren til at genkende forbrugsvareopgraderingspatronen:
1. Tag forbrugsvareopgraderingspatronen ud.
2. Sæt den oprindelige patron i.
Kapitel 9
36 Løsning af problemer