User Guide

• Ağ Tanılama Yardımcı Programı (yalnızca Windows) ve diğer sorun giderme ipuçları hakkında öğrenin.
Çevrimiçi daha fazla bilgi için burayı tıklatın.
• Yazıcı kurulumu esnasında güvenlik duvarı ve virüsten koruma programlarınızla nasıl çalışacağınızı öğrenin.
Çevrimiçi daha fazla bilgi için burayı tıklatın.
Telefonla HP desteği
Telefon desteği seçenekleri ve kullanılabilirlikleri, ürün, ülke/bölge ve dile göre değişebilir.
Bu bölüm aşağıdaki konuları içermektedir:
•
Telefon desteği süresi
•
Arama yapma
•
Telefon desteği süresinden sonra
Telefon desteği süresi
Kuzey Amerika, Asya Pasifik ve Latin Amerika'da (Meksika dahil) bir yıllık ücretsiz telefon desteği verilmektedir.
Doğu Avrupa, Orta Doğu ve Afrika'daki telefon desteğinin süresini öğrenmek için lütfen
www.hp.com/support
adresine gidin. Telefon şirketinin standart tarifesi uygulanır.
Arama yapma
HP desteği, bilgisayarın ve ürünün başındayken arayın. Aşağıdaki bilgileri vermek için hazırlıklı olun:
• Ürün adı (HP Photosmart 7510 Series)
• Seri numara ( ürünün arkasında veya altında yazılıdır)
• Söz konusu durum olduğunda beliren iletiler
• Şu soruların yanıtları:
◦ Bu sorunla daha önce de karşılaştınız mı?
◦ Yeniden oluşturabilir misiniz?
◦ Bu sorun ortaya çıktığı sıralarda bilgisayarınıza yeni donanım veya yazılım eklediniz mi?
◦ Bu durumdan önce başka birşey oldu mu (örneğin, fırtına, ürün taş
ındı vs.)?
Destek telefon numaraların listesi için bkz.
www.hp.com/support.
Telefon desteği süresinden sonra
Telefon desteği süresinden sonra HP’den ücret karşılığı yardım alabilirsiniz. HP çevrimiçi destek Web sitesinde de
yardım bulunabilir:
www.hp.com/support. Destek seçenekleri hakkında daha fazla bilgi için HP satıcınıza başvurun
veya ülkenize/bölgenize ait destek telefon numaralarını arayın.
Ek garanti seçenekleri
Ek ücret karşılığında HP Photosmart için genişletilmiş hizmet planları vardır. www.hp.com/support adresine gidin,
ülkenizi/bölgenizi ve dili seçin, ardından genişletilmiş hizmet planları hakkında bilgi için hizmetler ve garanti alanını
inceleyin.
Kartuş sarf malzemesi yükseltmesi
Sarf malzemesi yükseltmesi başarısız olursa, yazıcınıza sarf malzemesi yükseltme kartuşunu tanıtmaya çalışın.
Yazıcıya sarf malzemesi yükseltme kartuşunu tanıtmak için:
1. Sarf malzemesi yükseltme kartuşunu çıkarın.
2. Orijinal kartuşu taşıyıcıya takın.
3. Kartuş erişim kapağını kapatın, sonra da taşıyıcı hareketinin durmasını bekleyin.
Bölüm 9
36 Sorun çözme