User guide

Vytlačenie správy o testovaní bezdrôtového pripojenia
▲ Na obrazovke Bezdrôtové sa dotknite položky Vytlačiť správu.
Kliknutím na prepojenia nižšie nájdete ďalšie informácie online o spôsoboch riešenia problémov so sieťou.
• Získajte ďalšie informácie o bezdrôtovej tlači.
Kliknutím sem prejdete online a získate ďalšie informácie.
• Získajte informácie o vyhľadaní nastavení zabezpečenia siete.
Kliknutím sem prejdete online a získate ďalšie
informácie.
• Získajte informácie o pomôcke na diagnostiku siete (len v systéme Windows) a ďalšie tipy na riešenie problémov.
Kliknutím sem prejdete online a získate ďalšie informácie.
• Získajte informácie o používaní brány firewall a antivírusových programov počas inštalácie tlačiarne.
Kliknutím
sem prejdete online a získate ďalšie informácie.
Telefonická technická podpora spoločnosti HP
Možnosti telefonickej podpory a ich dostupnosť sa líšia v závislosti od produktu, krajiny alebo oblasti a jazyka.
Táto časť obsahuje nasledujúce témy:
•
Obdobie poskytovania telefonickej podpory
•
Telefonovanie
•
Po uplynutí obdobia bezplatnej telefonickej podpory
Obdobie poskytovania telefonickej podpory
Pre Severnú Ameriku, tichomorskú oblasť Ázie a Latinskú Ameriku (vrátane Mexika) je telefonická podpora k
dispozícii po dobu jedného roka. Ak chcete zistiť trvanie telefonickej podpory v Európe, na Strednom východe a
v Afrike, prejdite na stránku
www.hp.com/support. Účtujú sa štandardné telekomunikačné poplatky.
Telefonovanie
Pri telefonickom rozhovore so zamestnancom oddelenia technickej podpory spoločnosti HP buďte u počítača
a zariadenia. Pripravte si nasledujúce informácie:
• Názov zariadenia (HP Photosmart 7510 Series)
• Sériové číslo (umiestnené na zadnej alebo spodnej strane zariadenia)
• Hlásenia zobrazujúce sa v danej situácii
• Odpovede na nasledujúce otázky:
◦ Vyskytol sa tento problém aj v minulosti?
◦ Dokážete ho vyvolať znova?
◦ Pridali ste nejaký nový softvér alebo hardvér do počítača v čase, keď sa začal prejavovať tento problém?
◦ Stalo sa pred touto udalosťou niečo iné (napríklad búrka, došlo k premiestneniu zariadenia atď.)?
Zoznam telefónnych čísiel oddelení technickej podpory nájdete na adrese
www.hp.com/support.
Po uplynutí obdobia bezplatnej telefonickej podpory
Po uplynutí obdobia bezplatnej telefonickej podpory vám spoločnosť HP môže poskytnúť pomoc za príplatok. Pomoc
môže byť k dispozícii aj na webovej lokalite spoločnosti HP venovanej online podpore:
www.hp.com/support. Ďalšie
informácie o možnostiach technickej podpory získate od obchodného zástupcu spoločnosti HP alebo na telefónnom
čísle, na ktorom sa poskytuje technická podpora pre vašu krajinu alebo váš región.
Ďalšie možnosti záruky
Za príplatok sú k dispozícii rozšírené servisné plány pre zariadenie HP Photosmart. Na webovej stránke
www.hp.com/support vyberte svoju krajinu alebo oblasť a preštudujte si časť venovanú službám a záruke, kde
nájdete informácie o rozšírených servisných plánoch.
Kapitola 9
36 Vyriešenie problému