User Guide

• Pelajari tentang Network Diagnostic Utility (hanya Windows) dan tips pemecahan masalah lainnya. Klik di sini
untuk informasi lebih lanjut secara daring.
• Pelajari cara bekerja dengan program firewall dan program antivirus saat mengonfigurasi printer.
Klik di sini
untuk informasi lebih lanjut secara daring.
Dukungan HP melalui telepon
Opsi dan ketersediaan dukungan telepon berbeda-beda menurut produk, negara/wilayah, dan bahasa.
Bagian ini berisi topik berikut:
•
Jangka waktu dukungan telepon
•
Menelepon
•
Setelah jangka waktu dukungan telepon
Jangka waktu dukungan telepon
Dukungan telepon satu tahun tersedia di Amerika Utara, Asia Pasifik, dan Amerika Latin (termasuk Meksiko). Untuk
menentukan durasi dukungan telepon di Eropa, Timur Tengah, dan Afrika, silakan lihat
www.hp.com/support. Biaya
standar perusahaan telepon dikenakan untuk panggilan ini.
Menelepon
Hubungi dukungan HP sewaktu Anda di depan komputer dan produk. Persiapkan informasi yang akan diberikan
berikut ini:
• Nama produk (HP Photosmart 7510 Series)
• Nomor seri (terdapat di bagian belakang atau dasar produk)
• Pesan yang ditampilkan pada saat masalah terjadi
• Jawablah pertanyaan ini:
◦ Apakah masalah ini pernah terjadi sebelumnya?
◦ Dapatkah Anda mengulanginya?
◦ Apakah Anda menambahkan perangkat keras atau perangkat lunak baru pada komputer tidak lama sebelum
masalah ini mulai muncul?
◦ Apakah terjadi peristiwa lain sebelum masalah ini muncul (seperti hujan petir, produk dipindahkan dan
lainnya)?
Untuk daftar nomor telepon dukungan, kunjungi
www.hp.com/support.
Setelah jangka waktu dukungan telepon
Setelah jangka waktu dukungan telepon, bantuan tersedia dari HP dengan biaya tambahan. Bantuan juga tersedia
pada situs Web dukungan online HP:
www.hp.com/support. Hubungi penyalur HP Anda atau panggil nomor telepon
dukungan untuk negara/wilayah Anda untuk mengetahui lebih banyak tentang pilihan dukungan.
Pilihan jaminan tambahan
Tersedia program perpanjangan layanan untuk HP Photosmart dengan tambahan biaya. Kunjungi www.hp.com/
support, pilih negara/wilayah dan bahasa Anda, kemudian temukan area layanan dan jaminan untuk informasi
tentang program perpanjangan layanan tersebut.
Bab 9
38 Mengatasi masalah