User guide

HP 电话支持
电话支持的选项和可用性随产品、国家/地区和语言的不同而不同。
本节包含以下主题：
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电话支持期
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致电
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电话支持期过后
电话支持期
北美、亚太地区和拉丁美洲（包括墨西哥）可享有一年电话支持服务。要确定欧洲、中东和非洲的电话
支持期，请访问
www.hp.com/support。这期间只收取电话公司的标准费用。
致电
致电 HP 支持时，您应位于计算机和产品附近。并且请准备提供下列信息：
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产品名称 (HP Photosmart 7510 Series)
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序列号（位于产品的后部或底部）
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发生故障时所显示的信息
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回答以下问题：
◦
以前出现过此情况吗？
◦
能否使之再现？
◦
在出现此情况前，是否在计算机上添加了新硬件或软件？
◦
之前是否发生其他情况（例如，雷暴、是否移动了产品等）？
有关支持电话号码列表，请访问
www.hp.com/support。
电话支持期过后
电话支持期过后，仍可获得 HP 的支持，但需支付一定的费用。也可在 HP 在线支持网站获取帮助：
www.hp.com/support。请与 HP 经销商联系或拨打所在国家／地区的支持电话号码，以了解支持选项详
细信息。
额外保修选项
支付额外费用还可获得 HP Photosmart 延伸服务计划。请转至 www.hp.com/support，选择您的国家／
地区和语言，然后查找服务和保修区域，了解有关扩展服务计划的信息。
墨盒耗材升级
如果耗材升级不成功，请尝试使打印机识别耗材升级墨盒。
使打印机识别耗材升级墨盒：
1.
取出耗材升级墨盒。
2.
将原装墨盒插入支架。
3.
关闭墨盒检修门，稍候片刻，直到支架停止移动。
4.
取出原装墨盒，然后更换为耗材升级墨盒。
5.
关闭墨盒检修门，稍候片刻，直到支架停止移动。
如果仍然收到耗材升级问题错误消息，请联系 HP 支持部门以寻求帮助。
第 9 章
36
解决问题