Reference Guidelines

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網路列印疑難排解
連線與安全性秘訣
確認並解決下列可能的狀況：
•• 您的電腦可能沒有連線到網路。請確定電腦連線到 HP Photosmart 所連線的相同網路。如果您進行無線連線，可能會
誤將電腦或印表機連線到鄰近的網路。
•• 您的電腦可能連線到虛擬私有網路 (VPN)。繼續安裝前請先暫時停用 VPN。連線到 VPN 就像是在不同的網路上連線
一樣； 您需要中斷 VPN 的連線，以透過家用網路存取產品。
•• 安全性軟體可能導致問題。安裝在您電腦上的安全性軟體是設計用來保護您的電腦，以防範來自您家用網路外部的威
脅。安全性軟體套件可能包含不同類型的軟體，例如防毒、反間諜軟體、防火牆和兒童保護應用程式。防火牆可能會
封鎖連線至家用網路的裝置間的通訊，且可能會在使用網路印表機和掃描器等裝置時造成問題。
可能遇到的問題包括：
•- 安裝印表機軟體時無法透過網路找到印表機。
•- 前一天明明還可以列印，但印表機突然就無法列印
了。
•- 印表機顯示在印表機和傳真 (Windows XP)、裝置和印表機 (Windows 7)、或列印與傳真 (Mac) 資料夾中印表機
為離線狀態。
•- 如果您擁有 All-in-One，則一些功能（如列印）可正常運作，而其他功能（如掃描）則異常。
其中一個快速疑難排解技巧就是停用防火牆，然後查看問題是否已消失。
使用安全性軟體的一些基本指導方針如下：
•- 如果您的防火牆具有稱為受信任區域的設定，請在您的電腦連線到家用網路時使用該設定。
•- 使您的防火牆保持最新狀態。許多安全性軟體廠商會提供修正已知問題的更新。
•- 如果您的防火牆具有不顯示警示訊息的設定，應該將其停用。安裝 HP 軟體及使用 HP 印表機時，您可能會看到
來自防火牆軟體的警示訊息。您應該允許導致出現警示的任何 HP 軟體。警示訊息可能會提供允許、許可或解除
封鎖的選項。此外，如果警示具有記住此動作或為此建立規則的選項，請確認並選取它。此
方式可讓防火牆瞭
解您的家用網路上可信任哪些內容。
尋找詳細資訊
其他產品資訊可以在電子版說明和讀我檔案中找到。
注意：如果您未使用 HP Photosmart 軟體安裝電子版說明，可以從軟體 CD 或支援網站進行安裝。 若要從 HP Photosmart
軟體 CD 安裝說明，放入 CD，然後安裝軟體。 若要從支援網站安裝說明，從 HP 支援網站 www.hp.com/support 下載
「全功能軟體和驅動程式」軟體。在畫面顯示的推薦軟體中，選取 HP Photosmart 7510 Series 說明選項（適合 Windows
使用者），或選取 HP 建議的軟體（適合 Mac 使用者）。
透過電子版說明您可以瞭解關於印表機使用、功能、疑難排解、注意、環境、法規及支援資訊。「讀我檔案」包含 HP 支
援的連絡資訊、作業系統需求，以及您產品資訊的最新更新。
必須安裝電子版說明，以檢視「歐盟法規通告」聲明和合規資訊。在電子版說明中，按一下技術資訊 > 法規
通告 > 歐盟法規通告。本產品的「符合性聲明」可在下列網址找到：www.hp.eu/certificates 。
Windows Mac
電子版說明安裝後，可透過以下方法找到：
按一下開始 > 所有程式 > HP > HP Photosmart 7510
series > 說明。
電子版說明安裝後，可透過以下方法找到：
按一下說明 > Mac 說明。在說明檢視器中，從快顯功能
表中選擇 HP 產品說明。
搜尋讀我檔案
放入軟體 CD，在桌面上開啟 CD，按兩下軟體 CD 最上
層的 ReadMe.chm，然後選取所需語言的讀我檔案。
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放入軟體 CD，在桌面上開啟 CD，然後開啟 Readme 資
料夾以搜尋檔案。
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