Reference guide

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ネットワーク印刷のトラブルシューティング
接続とセキュリティのヒント
次の考えられる状態を確認して解決します。
•• コンピューターがネットワークに接続されていません。 コンピューターが HP Photosmart と同じネットワークに接続されていることを確認します。 ワイ
ヤレスで接続されている場合、例えば、コンピューターまたはプリンターが近隣ネットワークに間違って接続されている可能性があります。
•• コンピューターが、Virtual Private Network (VPN) に接続されています。 VPN を一時的に無効にしてから、インストールを続けてください。 VPN に
接続されているということは、別のネットワーク上に存在しているようなものです。 ホーム ネットワーク上の製品にアクセスするには、VPN の接続を切
断する必要があります。
•• セキュリティ ソフトウェアが問題を引き起こしています。 コ
ンピューターにインストールされているセキュリティ ソフトウェアが、ホーム ネットワークの外
からやって来る脅威からコンピューターを守ります。 セキュリティ ソフトウェア スイートには、ウイルス駆除、スパイウェア駆除、ファイアーウォール、児童
保護アプリケーションなど、多様なソフトウェアが含まれる場合があります。 ファイアー ウォールが、ホーム ネットワークに接続されているデバイス同士
の通信をブロックし、ネットワーク プリンターやスキャナなどのデバイスの使用時に問題を引き起こす場合があります。
以下のような問題に遭遇する可能性があります。
•- プリンター ソフトウェアのインストール時にネットワーク上でプリンターを検出できない。
•- 前日には印刷できたのに、突然プリンターで印刷できなくなる。
•- プリンタと FAX (Windows XP)、デバイスとプリンター (Windows 7)、または プリントと
ファクス (Mac) ファオルダー内に、プリンターがオフ
ラインであることが表示される。
•- All-in-One を使用する場合、印刷などの動作する機能と、スキャンなどの動作しない機能がある。
クイック トラブルシューティングは、ファイアー ウォールを無効にして、問題が解消するかどうかを確認するための技術です。
セキュリティ ソフトウェアを使用するための基本的なガイドラインを示します。
•- ファイアー ウォールに信頼済みゾーンと呼ばれる設定がある場合、コンピューターをホーム ネットワークに接続するときにはその設定を使用
します。
•- ファイアー ウォールを最新の状態に保ちます。 多数のセキュリティ ソフトウェア ベンダーが、既知の問題を修正する更新プログラムを提供し
ています。
•- ファイアー ウォールに警告メッセージを表示しないための設定がある場合、設定を無効にする必要があります。 HP ソフトウェアを
インストー
ル中で、HP プリンターを使用している場合、ファイアーウォール ソフトウェアから警告メッセージが表示される可能性があります。 警告を引き
起こす HP ソフトウェアを放置する必要があります。 警告メッセージには、放置、許可、ブロック解除 のオプションがあります。 また、警告に選
択として アクションを記憶する または ルールを作成する がある場合、それを選択します。 ファイアー ウォールはこの方法により、ホーム ネ
ットワーク上で何が信頼できるかを学習します。
各種マニュアルについて
その他の製品情報は、オンライン ヘルプと Readme を参照してください。
注： HP Photosmart ソフトウェアと共にオンライン ヘルプをインストールしていない場合は、ソフトウェア CD またはサポート Web サイトからオンライン ヘ
ルプをインストールできます。 HP Photosmart ソフトウェア CD からヘルプをインストールするには、CD を挿入し、ソフトウェアのインストールを開始しま
す。 サポート Web サイトからヘルプをインストールするには、HP サポートの Web サイト (www.hp.com/support) から「フル機能ソフトウェアとドライバ」
ソフトウェアをダウンロードします。 推奨ソフトウェアを表示する画面で、Windows の場合 HP Photosmart 7510 Series ヘルプ オプション、Mac の場合
HP R
ecommended Software を選択します。
オンライン ヘルプでは、プリンターの使用、機能、トラブルシューティング、注意事項、環境、規制、サポートについての情報が提供されています。 Readme
ファイルには、HP サポート契約情報、オペレーティング システムの要件、および製品についての最新の更新情報が含まれています。
European Union Regulatory Notice ステートメントとコンプライアンス情報を参照するには、オンライン ヘルプをインストールする必要
があります。 オンライン ヘルプで、技術情報 > 規制に関する告知 > EU の規制に関する告知 をクリックします。 本製品の適合宣言
書は、次の Web アドレスで参照できます。 www.hp.eu/certificates
Windows Mac
オンライン ヘルプのインストール後にオンライン ヘルプを表示する
には：
スタート > すべてのプログラム > HP > HP Photosmart 7510 Series >
ヘルプ をクリックします。
オンライン ヘルプのインストール後にオンライン ヘルプを表示するには：
ヘルプ > Mac ヘルプ をクリックします。 ヘルプ ビューア で、ポップアップ
メニューから HP 製品ヘルプ を選択します。
Readme の検索
ソフトウェア CD を挿入し、デスクトップで開いて、ソフトウェア CD の最
上位レベルにある ReadMe.chm をダブルクリックします。次に使用す
る言語の ReadMe を選択します。
Readme の検索
ソフトウェア CD を挿入し、デスクトップで開いて、Readme フォルダー
からファイルを探します。
日本語