Printer Reference Guide

38
Řešení problémů se síťovým tiskem
Připojení a tipy pro zabezpečení
Zkontrolujte a vyřešte následující možné situace:
• Váš počítač možná není připojen k síti. Ujistěte se, že je počítač připojen ke stejné síti jako zařízení HP Photosmart.
Pokud jste připojeni bezdrátově, je možné, že je váš počítač nebo tiskárna omylem připojen k síti vašeho souseda.
• Váš počítač může být připojen k síti VPN (Virtual Private Network). Dočasně deaktivujte síť VPN a teprve poté
pokračujte v instalaci. Připojení k síti VPN je něco podobného jako připojení k jiné síti, budete se muset odpojit od
VPN a připojit produkt k domácí síti.
• Bezpečnostní software může způsobovat problémy. Bezpečnostní software nainstalovaný v počítači byl navržen, aby
chránil počítač proti hrozbám zvnějšku domácí sítě. Sada bezpečnostního softwaru může obsahovat různé druhy
programů, jako je antivirus, antispyware, brána firewall nebo aplikace pro ochranu dětí. Brány firewall mohou blokovat
komunikaci mezi zařízeními připojenými k domácí síti a mohou způsobovat problémy při používání zařízení, jako jsou
síťové tiskárny a skenery.
Mezi takové problémy patří následující:
- Při instalaci softwaru tiskárny nelze tiskárnu v síti nalézt.
- Tiskárna náhle nemůže tisknout, ačkoli den předtím to možné bylo.
- Tiskárna je ve složce Tiskárny a faxy (Windows XP), Zařízení a tiskárny (Windows 7) nebo Tisk a fax (systém
Mac) zobrazena ve stavu offline.
- Máte-li multifunkční zařízení, některé jeho funkce (např. tisk a jiné) jsou v provozu a jiné naopak ne (např.
skenování).
Rychlým způsobem, jak problém vyřešit, je zakázání brány firewall a následná kontrola, zda vše již funguje.
Základní pokyny pro používání bezpečnostního softwaru:
- Pokud brána firewall disponuje nastavením zvaným důvěryhodná zóna, použijte je, pokud je počítač připojen
k domácí síti.
- Udržujte bránu firewall aktualizovanou. Řada dodavatelů softwaru poskytuje aktualizace, které opravují známé
problémy.
- Pokud je v bráně firewall nastaveno nezobrazování výstrah, měli byste ho zakázat. Pokud instalujete software HP
a používáte tiskárnu HP, brána firewall může zobrazovat upozornění. Veškerý software HP, pro který se taková
upozornění zobrazí, je třeba povolit. V upozornění se mohou zobrazit možnosti jako například povolit, schválit
nebo odblokovat. Pokud upozornění také obsahuje možnost zapamatovat tuto akci nebo vytvořit pravidlo pro
tuto akci, vyberte ji. Tímto způsobem se brána firewall naučí, čemu může v domácí síti důvěřovat.
Vyhledání dalších informací
Další informace o zařízení můžete nalézt v elektronické Nápovědě a v souboru Readme.
Poznámka: Pokud jste elektronickou nápovědu nenainstalovali se softwarem HP Photosmart, můžete si ji nainstalovat
z disku CD se softwarem nebo z webových stránek podpory. Chcete-li nápovědu nainstalovat z disku CD se softwarem
HP Photosmart, vložte disk CD do počítače a poté spusťte instalaci softwaru. Chcete-li nápovědu nainstalovat ze
stránek podpory na adrese www.hp.com/support, stáhněte si software „Úplný software a ovladače“. Na obrazovce
s doporučeným softwarem v systému Windows vyberte možnost HP Photosmart 7510 Series Nápověda a v systému Mac
vyberte možnost Doporučený software HP.
V elektronické nápovědě se dozvíte další informace o používání a funkcích tiskárny, o řešení problémů, o oznámeních,
o ochraně životního prostředí, o právních ustanoveních a o podpoře. Soubor Readme obsahuje kontakty na podporu
zákazníků HP, požadavky na operační systém a poslední aktualizace informací o zařízení.
Chcete-li zobrazit oznámení o předpisech EU a informace o souladu s normami, musíte mít nainstalovánu
elektronickou nápovědu. V elektronické nápovědě klikněte na možnost Technické informace > Oznámení
o předpisech > Oznámení o předpisech EU. Prohlášení o souladu pro tento produkt je k dispozici na
následující webové adrese: www.hp.eu/certificates.
Windows Mac
Vyhledání elektronické nápovědy poté, co ji nainstalujete:
Klikněte na nabídku Start > Všechny programy > HP > HP
Photosmart 7510 series > Nápověda.
Vyhledání elektronické nápovědy poté, co ji nainstalujete:
Klepněte na položku Nápověda > Nápověda Mac.
V okně Prohlížeč nápovědy vyberte v místní nabídce
produkt HP.
Nalezení souboru Readme
Vložte CD se softwarem, otevřete jej na pracovní ploše,
klikněte dvakrát na soubor ReadMe.chm umístěný na
nejvyšší úrovni CD se softwarem a poté vyberte ReadMe
ve svém jazyce.
Nalezení souboru Readme
Vložte CD se softwarem, otevřete jej na pracovní ploše
a poté otevřete složku Readme a najděte soubor.
Česky