Printer Reference Guide

22
Отстраняване на неизправности при печат в мрежа
Съвети за свързване и сигурност
Проверете и разрешете следните възможни обстоятелства:
• Компютърът може да не е свързан към мрежата. Уверете се, че компютърът е свързан към същата мрежа, към която е свързан
и HP Photosmart. Ако сте свързани чрез безжична мрежа, например, е възможно компютърът или принтерът ви да се е свързал по
погрешка към съседна мрежа.
• Възможно е компютърът да е свързан към Виртуална частна мрежа (VPN). Временно забранете VPN, преди да продължите
с инсталирането. Свързването с VPN прилича на свързване с друга мрежа; за достъп до продукта чрез домашната мрежа, вие
трябва да се изключите от VPN.
• Възможно е защитният софтуер да създава проблеми. Инсталираният на вашия компютър софтуер за защита защитава същия
от заплахи, идващи извън вашата домашна мрежа. Пакетът софтуер за защита може да съдържа различни типове софтуер,
като антивирусна програма, антишпионски софтуер, защитна стена и приложения за защита на деца. Защитните стени могат да
блокират комуникацията между свързани към домашната мрежа устройства и да създадат проблеми при използване на устройства
като мрежови принтери и скенери.
Проблемите, които можете да срещнете, включват:
- Принтерът не може да бъде открит в мрежата при инсталиране на софтуера на същия.
- Внезапно се получава така, че не можете да печатате с принтера, независимо от това, че сте печатали предишния ден.
- Принтерът показва, че е офлайн в Printer and Faxes (Принтери и факсове) (Windows XP) , Devices and Printers (Устройства
и принтери) (Windows 7) или папка Print & Fax (Печат и факс) (Mac).
- Ако имате All-in-One устройство, някои функции, като печат работят, а някои, като сканирането, не работят.
Бърз начин за откриване на неизправности е да забраните вашата защитна стена и да проверите дали проблемът изчезва.
Ето някои основни съвети за използване на защитен софтуер:
- Ако вашата защитна стена има настройка, наречена надеждна зона, използвайте същата, когато компютърът е свързан към
вашата домашна мрежа.
- Поддържайте вашата защитна стена актуална. Много доставчици на защитен софтуер осигуряват актуализации, които
коригират известни проблеми.
- Ако вашата защитна стена има настройка „не показвай предупредителни съобщения“, вие трябва да я забраните. Когато
инсталирате софтуера на HP и използвате принтер на HP, можете да видите предупредителни съобщения от вашата защитна
стена. Трябва да разрешите всеки софтуер на HP, който предизвиква съобщение. Предупредителното съобщение може да
предлага опции за допускане, разрешаване или деблокиране. Също, ако съобщението има „запомни това действие“
или „създай правило за този избор“, изберете го. Това е начин за информиране на защитната стена, кое е надеждно във
вашата домашна мрежа.
Намиране на допълнителна информация
Допълнителна информация за продукта може да се намери в електронната помощ и във файла "Readme".
Забележка: Ако не сте инсталирали електронната помощ със софтуера HP Photosmart, можете да инсталирате електронната помощ от
компактдиска със софтуера или уеб сайта за поддръжка. За да инсталирате помощта от компактдиска със софтуера HP Photosmart,
поставете компактдиска и след това започнете инсталирането на софтуера. За да инсталирате помощта от уеб сайта за поддръжка,
изтеглете софтуера “Full Feature Software and Drivers” (Пълен пакет софтуер и драйвери) от уеб сайта за поддръжка на HP на
www.hp.com/support. На екрана, който показва препоръчителния софтуер, в Windows изберете опцията HP Photosmart 7510 Series
Help (Помощ за HP Photosmart 7510 Series), а в Mac изберете HP Recommended Software (Препоръчителен софтуер на HP).
Научете повече за употребата на принтера, функции, отстраняване на неизправности, уведомления, информация за опазване на
околната среда, нормативни положения и поддръжка от електронната помощ. Файлът "Readme" съдържа информация за връзка
с отдела за поддръжка на HP, изисквания към операционната система и информация за най-новите актуализации за продукта.
Електронната помощ трябва да се инсталира, за да видите Декларацията за нормативни положения на Европейския
съюз и информация за съответствие. От електронната помощ щракнете върху Technical information (Техническа
информация) > Regulatory notices (Нормативни положения) > European Union Regulatory Notice (Нормативни положения
на Европейския съюз). Декларацията за съответствие за този продукт се намира на следния уеб адрес:
www.hp.eu/certificates.
Windows Mac
За да намерите електронната помощ, след като е инсталирана:
Щракнете върху Start (Старт) > All Programs (Всички програми)
> HP > HP Photosmart 7510 Series > Help (Помощ).
За да намерите електронната помощ, след като е инсталирана:
Щракнете върху Help (Помощ) > Mac Help (Помощ за Mac).
В Help Viewer (Система за преглед на помощни файлове)
изберете помощ за вашия продукт на HP от изскачащото меню.
Намиране на Readme
Поставете компактдиска със софтуер, отворете го на вашия
работен плот, щракнете двукратно върху ReadMe.chm, който
се намира на най-горното ниво в компактдиска със софтуер,
след което изберете ReadMe на вашия език.
Намиране на Readme
Поставете компактдиска със софтуер, отворете го на вашия
работен плот, след което отворете папката "Readme", за да
намерите файла.
Български