user's Guide

9. Închideţi uşiţa de acces la cartuş.
Notă Probabil va trebui să apăsaţi din nou pe butonul Alimentare pentru a reseta imprimanta.
10. Încercaţi să folosiţi imprimanta din nou.
Faceţi clic aici pentru a vă conecta şi a obţine mai multe informaţii.
Asistenţă HP
• Înregistraţi imprimanta
•
Asistenţă HP prin telefon
•
Opţiuni suplimentare de garanţie
Înregistraţi imprimanta
Rezervând doar câteva minute pentru a înregistra, vă puteţi bucura de service mai rapid, asistenţă mai eficientă
şi mesaje de alertă despre asistenţa pentru produs. Dacă nu aţi înregistrat imprimanta în timp ce instalaţi
software-ul,o puteţi înregistra acum la
http://www.register.hp.com.
Asistenţă HP prin telefon
Opţiunile de asistenţă telefonică şi disponibilitatea pentru suport tehnic diferă în funcţie de produs, ţară/regiune şi
limbă.
Această secţiune cuprinde următoarele subiecte:
•
Perioada de asistenţă prin telefon
•
Contactarea prin telefon
•
După perioada de asistenţă telefonică
Perioada de asistenţă prin telefon
Se acordă un an de asistenţă telefonică în America de Nord, Asia-Pacific şi America Latină (inclusiv Mexic).
Pentru a afla durata asistenţei telefonice gratuite în Europa, Orientul Mijlociu şi Africa, consultaţi
www.hp.com/
support. Se aplică tarifele standard ale companiei telefonice.
Contactarea prin telefon
Apelaţi la Asistenţa HP când vă aflaţi în faţa computerului şi a produsului. Fiţi pregătit pentru a furniza
următoarele informaţii:
• Nume produs (HP ENVY 110 e-All-in-One D411 series)
• Numărul serial (înscris pe spatele sau în partea de jos a produsului)
• Mesajele afişate atunci când survine problema
• Răspunsuri la aceste întrebări:
◦ Problema a survenit şi anterior?
◦ O puteţi reproduce?
◦ Aţi adăugat software sau hardware nou în perioada în care a apărut problema?
◦ S-a mai întâmplat altceva înainte de a apărea această situaţie (un fulger, produsul a fost deplasat, etc.)?
Pentru cea mai des utilizată listă de numere de telefon pentru asistenţă HP şi costurile apelurilor, consultaţi
www.hp.com/support.
După perioada de asistenţă telefonică
După perioada de asistenţă telefonică, asistenţa va fi furnizată de HP la costuri suplimentare. Puteţi găsi
asistenţă disponibilă şi pe site-ul Web de asistenţă online al HP:
www.hp.com/support. Pentru informaţii
Capitol 10
42 Rezolvarea unei probleme
Rezolvarea unei probleme