User's Guide

9. Feche a porta de acesso aos cartuchos.
Nota Pode ser preciso pressionar o botão Liga/desliga novamente para redefinir a impressora.
10. Tente usar a impressora novamente.
Clique aqui para ver mais informações online.
Suporte HP
Registrar sua impressora
Suporte HP por telefone
Opções adicionais de garantia
Registrar sua impressora
Com apenas alguns minutos para fazer o registro, você pode desfrutar de um serviço mais rápido, um suporte
mais eficiente e alertas de suporte do produto. Caso não tenha registrado a impressora durante a instalação do
software, você poderá registrá-la agora em
http://www.register.hp.com.
Suporte HP por telefone
As opções de suporte por telefone e a disponibilidade variam de acordo com o produto, país/região e idioma.
Esta seção contém os seguintes tópicos:
Período de suporte por telefone
Fazer uma ligação
Após o período de suporte por telefone
Período de suporte por telefone
Um ano de suporte por telefone está disponível na América do Norte, Ásia (Pacífico) e América Latina (incluindo
o México). Para determinar a duração do suporte por telefone na Europa, Oriente Médio e África, acesse
www.hp.com/support. Serão aplicadas as tarifas padrão da companhia telefônica.
Fazer uma ligação
Ligue para o suporte HP quando estiver em frente ao computador e ao produto. Esteja preparado para fornecer
as seguintes informações:
Nome do produto (HP ENVY 110 e-All-in-One D411 series)
Número de série (localizado na parte traseira ou inferior do produto)
As mensagens exibidas quando o problema ocorre
Respostas para estas perguntas:
Este problema já aconteceu antes?
Você pode recriá-lo?
Você adicionou algum hardware ou software novo ao computador durante o período em que este
problema começou?
Aconteceu alguma coisa antes dessa situação (como uma tempestade com trovões, o produto foi movido
de lugar etc)?
Para obter a lista mais recente de números de telefone de suporte da HP e informações de custos das
chamadas, consulte
www.hp.com/support.
Capítulo 10
42 Solucionar um problema
Solucionar um problema