User's Guide

7. Delikatnie przesuń ręką karetkę od lewej do prawej przez całą długość drukarki aby sprawdzić, czy może
poruszać się bez problemu. Jeśli tak nie jest, papier lub inny obiekt może nadal blokować jej ruch. Kontynuuj
oczyszczanie obszaru karetki, aż będzie ona mogła się poruszać swobodnie.
Uwaga Przesuwanie karetki drukującej spowoduje wyświetlenie błędu o Blokadzie karetki. Naciśnij
przycisk OK, aby kontynuować.
8. Jeśli korzystasz z połączenia USB, podłącz ponownie kabel USB.
9. Zamknij drzwiczki dostępu do pojemnika z tuszem.
Uwaga Konieczne może być ponowne naciśniecie przycisku Zasilania, aby zresetować drukarkę.
10. Spróbuj ponownie użyć drukarki.
Kliknij tutaj, by przejść na stronę z dodatkowymi informacjami.
Pomoc techniczna firmy HP
• Zarejestruj drukarkę
•
Telefoniczna obsługa klientów HP
•
Dodatkowe opcje gwarancyjne
Zarejestruj drukarkę
Jeśli poświęcisz tylko kilka chwil na rejestrację, możesz uzyskać szybszą obsługę, jeszcze lepszą pomoc
techniczną i informacje pomocy technicznej dotyczące urządzenia. Jeśli drukarka nie została zarejestrowana w
trakcie instalacji oprogramowania, możesz się zarejestrować na stronie
http://www.register.hp.com.
Telefoniczna obsługa klientów HP
Opcje pomocy technicznej przez telefon oraz dostęp do nich mogą różnić się w zależności od produktu, kraju/
regionu i języka.
W tej części zawarte są następujące tematy:
•
Okres obsługi telefonicznej
•
Zgłaszanie problemu
•
Po upływie okresu obsługi telefonicznej
Okres obsługi telefonicznej
Obsługa telefoniczna jest bezpłatna przez jeden rok w Ameryce Północnej, rejonie Azji i Pacyfiku oraz Ameryce
Łacińskiej (w tym w Meksyku). Czas trwania obsługi telefonicznej w Europie Wschodniej, na Bliskim Wschodzie
oraz w Afryce można określić w witrynie
www.hp.com/support. Pobierane są standardowe opłaty telefoniczne.
Zgłaszanie problemu
Dzwoniąc do działu pomocy technicznej HP, należy mieć dostęp do komputera oraz urządzenia. Przygotuj się na
przekazanie następujących informacji:
• Nazwa produktu (HP ENVY 110 e-All-in-One D411 series)
• numer seryjny (umieszczony z tyłu lub na spodzie urządzenia)
• komunikaty wyświetlane podczas występowania problemu,
• Odpowiedzi na poniższe pytania:
◦ Czy sytuacja taka miała już wcześniej miejsce?
◦ Czy potrafisz doprowadzić do jej wystąpienia ponownie?
◦ Czy w czasie pojawienia się problemu instalowano nowe oprogramowanie lub podłączano nowy sprzęt?
◦ Czy przed tą sytuacją wydarzyło się coś innego (na przykład burza, urządzenie zostało przeniesione itd.)?
Rozdział 10
42 Rozwiązywanie problemów
Rozwiązywanie problemów