User guide

HP-tuki
• Tulostimen rekisteröiminen
•
HP:n puhelintuki
•
Lisätakuuvaihtoehdot
Tulostimen rekisteröiminen
Kun käytät pari minuuttia tuotteen rekisteröimiseen, saat nopeampaa palvelua, tehokkaampaa tukea ja tuotetuki-
ilmoituksia. Jos et rekisteröinyt tulostinta ohjelmiston asennuksen aikana, voit rekisteröidä sen nyt osoitteessa
http://www.register.hp.com.
HP:n puhelintuki
Puhelintukivaihtoehdot ja saatavuus vaihtelevat tuotteen, kielen ja maan tai alueen mukaan.
Tässä osassa käsitellään seuraavia aiheita:
•
Puhelintuen ajanjakso
•
Soittaminen
•
Puhelintuen ajanjakson jälkeen
Puhelintuen ajanjakso
Pohjois-Amerikassa, Kaakkois-Aasiassa ja Latinalaisessa Amerikassa (myös Meksikossa) puhelinpalvelu on
käytettävissä yhden vuoden ajan. Katso sivustosta
www.hp.com/support, miten pitkään puhelintukea voi käyttää
Euroopassa, Lähi-idässä ja Afrikassa. Palvelussa noudatetaan puhelinyhtiöiden vakiopuhelumaksuja.
Soittaminen
Soita HP:n asiakastukeen tietokoneen ja tuotteen läheltä. Ole valmis antamaan alla mainitut tiedot.
• Tuotenimi (HP ENVY 110 e-All-in-One D411 series)
• Sarjanumero (sijaitsee tuotteen takana tai pohjassa)
• Viestit, jotka tulevat näyttöön kyseisessä tilanteessa
• Vastaukset seuraaviin kysymyksiin:
◦ Onko tällaista tapahtunut aikaisemmin?
◦ Pystytkö saamaan aikaan samanlaisen tilanteen uudelleen?
◦ Lisäsitkö tietokoneeseen uusia laitteita tai ohjelmia niihin aikoihin, kun ongelma alkoi?
◦ Tapahtuiko jotain muuta ennen tätä tilannetta (oliko esimerkiksi ukonilma, oliko tuotetta siirretty)?
Jos haluat HP:n puhelintuen numeroiden uusimman luettelon ja puheluiden kustannuksiin liittyviä tietoja, katso
www.hp.com/support.
Puhelintuen ajanjakson jälkeen
Kun puhelintuen ajanjakso on päättynyt, saat HP:ltä tukea lisämaksusta. Apua saa myös seuraavasta HP-tuen
Web-sivustosta:
www.hp.com/support. Lisätietoja tukivaihtoehdoista saat ottamalla yhteyden HP-jälleenmyyjään
tai soittamalla maasi tai alueesi tukipuhelinnumeroon.
Lisätakuuvaihtoehdot
Laajennettua HP ENVY 110 series -laitteen huoltopalvelua on saatavissa lisämaksusta. Siirry sivustoon
www.hp.com/support, valitse maasi ja kielesi ja tarkastele palvelu- ja takuutietoja saadaksesi lisätietoja
laajennetusta huoltopalvelusta.
Luku 10
42 Ongelmanratkaisu
Ongelmanratkaisu