User guide

10 Ongelmanratkaisu
Tässä osassa käsitellään seuraavia aiheita:
•
Tarvitsetko apua
•
Tulostaminen ei onnistu
•
Tulostusongelmien ratkaiseminen
•
Kopiointi- ja skannausongelmien ratkaiseminen
•
Paperitukoksen poistaminen
•
Tulostusvaunun tukosten vianmääritys
•
HP-tuki
Tarvitsetko apua
Saat lisätietoja ja ohjeita HP ENVY 110 series -tuotteesta kirjoittamalla avainsanan ohjeenkatseluohjelman
vasemmassa yläreunassa olevaan Search (Haku) -kenttään. Näkyviin tulee aiheeseen liittyvien ohjeiden otsikot
– sekä paikalliset aiheet että online-aiheet.
Napsauttamalla tätä voit siirtyä verkkoon hakemaan lisätietoja.
Tulostaminen ei onnistu
Varmista, että tulostimeen on kytketty virta ja että lokerossa on paperia. Jos tulostaminen ei siltikään onnistu,
kokeile järjestyksessä seuraavia toimia:
1. Tarkista virhesanomat ja ratkaise ongelmat.
2. Katkaise tulostimen virta ja kytke virta uudelleen.
3. Varmista, että laitteen toimintaa ei ole keskeytetty ja että laite ei ole offline-tilassa.
Sen varmistaminen, että laitteen toimintaa ei ole keskeytetty ja että laite ei ole offline-tilassa
Huomautus HP tarjoaa tulostimen vianmääritysapuohjelman, joka voi automaattisesti korjata tämän
ongelman.
Napsauttamalla tätä voit siirtyä verkkoon hakemaan lisätietoja. Muussa tapauksessa seuraa alla
olevia ohjeita.
a. Valitse tietokoneen käyttöjärjestelmän mukaan jokin seuraavista vaihtoehdoista:
• Windows 7: Valitse Windowsin Käynnistä-valikosta Laitteet ja tulostimet.
• Windows Vista: Valitse Windowsin Käynnistä-valikosta Ohjauspaneeli ja sitten Tulostimet.
• Windows XP: Valitse Windowsin Käynnistä-valikosta Ohjauspaneeli ja sitten Tulostimet ja faksit.
b. Avaa tulostusjono kaksoisnapsauttamalla laitteen kuvaketta.
c. Varmista, että Tulostin-valikon Keskeytä tulostus- ja Offline-tila-kohdissa ei ole valintamerkkiä.
d. Jos teit muutoksia asetuksiin, kokeile tulostamista uudelleen.
Ongelmanratkaisu 37
Ongelmanratkaisu