User guide

9. Chiudere lo sportello di accesso alle cartucce di stampa.
Nota È possibile che sia necessario premere nuovamente il pulsante di Accensione per ripristinare la
stampante.
10. Provare ad utilizzare di nuovo l'unità.
Fare clic qui per ottenere ulteriori informazioni online.
Assistenza HP
• Registrazione della stampante
•
Assistenza telefonica HP
•
Altre garanzie
Registrazione della stampante
Effettuando la registrazione, è possibile usufruire di un servizio veloce, un'assistenza più efficiente e notifiche sui
prodotti. Se non è stata ancora effettuata la registrazione nel corso dell'installazione del software, è possibile
effettuarla all'indirizzo
http://www.register.hp.com.
Assistenza telefonica HP
La disponibilità dei servizi di assistenza telefonica varia in base al prodotto, al paese o alla regione di
appartenenza ed alla lingua.
Questa sezione tratta i seguenti argomenti:
•
Durata dell'assistenza telefonica
•
Chiamata telefonica
•
Al termine del periodo di assistenza telefonica
Durata dell'assistenza telefonica
Assistenza telefonica gratuita di un anno disponibile per il Nord America, Asia/Pacifico e America Latina (incluso
Messico). Per informazioni sulla durata dell'assistenza telefonica gratuita per l'Europa orientale, il Medio Oriente
e l'Africa, vedere
www.hp.com/support. Vengono applicate le tariffe standard del servizio telefonico.
Chiamata telefonica
Contattare l'Assistenza HP mentre si è davanti al computer e al prodotto. Occorre poter fornire le seguenti
informazioni:
• Nome del prodotto (HP ENVY 110 e-All-in-One D411 series)
• il numero di serie (indicato sulla parte posteriore o inferiore del prodotto)
• Messaggi che compaiono quando si verifica la situazione oggetto della chiamata
• Risposte alle seguenti domande:
◦ Il problema si è già verificato in precedenza?
◦ Si è in grado di riprodurre la situazione di errore?
◦ È stato installato nuovo hardware o software sul computer nel periodo in cui il problema si è verificato per
la prima volta?
◦ Si sono verificati altri eventi nel periodo precedente al problema (ad esempio, un temporale, lo
spostamento del prodotto e così via)?
Per l'elenco dei numeri di supporto telefonico HP aggiornato e per le informazioni sui costi delle chiamate, vedere
www.hp.com/support.
Capitolo 10
42 Risolvere un problema
Risolvere un problema