HP Designjet T2300 eMFP - Using the product

aziende di tutte le dimensioni di ridurre i costi di assistenza e di aumentare al massimo la produttività,
in modo semplice.
Componente della serie di servizi di elaborazione delle immagini e di stampa HP, Proactive Support
consente di ottenere il controllo dell'ambiente di stampa, concentrando l'attenzione sull'ottimizzazione
del valore dell'investimento, migliorando il tempo di attività del prodotto e riducendo i costi di gestione
del prodotto.
HP consiglia di attivare subito HP Proactive Support per risparmiare tempo e prevenire i problemi
prima che si verifichino, riducendo il tempo di inattività che potrebbe incidere sui costi. HP Proactive
Support esegue analisi di diagnostica e verifiche alla ricerca di aggiornamenti del software e del
firmware.
È possibile attivare HP Proactive Support in HP Utility per Windows o in HP Printer Monitor per Mac
OS, in cui è possibile specificare la frequenza delle connessioni tra il computer e il server Web HP e la
frequenza delle verifiche di diagnostica. È inoltre possibile scegliere di eseguire le verifiche di
diagnostica in qualsiasi momento. Per modificare queste impostazioni, attenersi alla seguente
procedura:
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In HP Utility per Windows, selezionare il menu Strumenti, quindi HP Proactive Support.
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In HP Printer Monitor per Mac OS, selezionare Preferenze > Monitoraggio > HP Proactive
Support.
Se HP Proactive Support rileva un potenziale problema, lo notifica all'utente con un messaggio di
avviso che spiega il problema e consiglia una soluzione. In alcuni casi, la soluzione potrebbe venire
applicata automaticamente; in altri casi, è possibile che, per risolvere il problema, venga chiesto
all'utente di eseguire alcune operazioni.
Customer Self Repair
Il programma HP Customer Self Repair (Riparazione da parte del cliente) offre ai clienti HP un servizio
più rapido durante il periodo di validità della garanzia o del contratto. Permette ad HP di inviare i
componenti da sostituire direttamente all'utente finale che provvederà a sostituirli. Utilizzando questo
programma, il cliente può provvedere alla sostituzione dei componenti quando più comodo.
Pratico, facile da utilizzare
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Un tecnico dell'assistenza tecnica HP diagnosticherà e accerterà se è necessario effettuare la
sostituzione di un componente per risolvere un guasto hardware.
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Le parti di ricambio vengono inviate tramite corriere e la maggior dei componenti in magazzino
vengono spediti il giorno stesso in cui il cliente ha contattato HP.
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Disponibile per la maggior parte di prodotti HP attualmente coperti da garanzia o contratto.
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Disponibile nella maggior parte dei Paesi.
Per ulteriori informazioni su Customer Self Repair, vedere
http://www.hp.com/go/selfrepair.
216 Capitolo 25 Assistenza clienti HP ITWW