HP Designjet T2300 eMFP series - Using Your Product

HP Utility (HP Yardımcı Programı - Windows) veya HP Printer Monitor (HP Yazıcı Monitörü - Mac
OS) içinde HP Proactive Support (HP Proaktif Destek) uygulamasını etkinleştirebilir ve bilgisayarınız
ile HP'nin Web sunucusu arasındaki bağlantıların ve tanılama kontrollerinin gerçekleştirilme sıklığını
belirleyebilirsiniz. Ayrıca istediğiniz zaman tanı kontrollerini çalıştırabilirsiniz. Bu ayarları değiştirmek
için:
●
HP Utility for Windows içinde Tools (Araçlar) menüsünü ve ardından HP Proactive Support
(HP Proaktif Destek) seçeneğini belirleyin.
●
HP Printer Monitor (HP Yazıcı Monitörü - Mac OS) içinde Preferences (Tercihler) > Monitoring
(İzleme) > HP Proactive Support (HP Proaktif Destek) seçeneğini belirleyin.
Proactive Support (Proaktif Destek) bir sorun olasılığı bulursa size bunu, sorunu açıklayan ve bir
çözüm öneren bir uyarı ile bildirir. Bazı durumlarda, çözüm otomatik olarak uygulanabilir; diğer
du
ru
mlarda sorunun çözülmesi için bazı yordamlar uygulamanız istenebilir.
Müşteri Tarafından Onarım
HP'nin Müşteri Tarafından Onarım programı, garanti veya sözleşme yoluyla müşterilerimize en hızlı
hizmeti sunar. Parça değiştirebilmeniz için HP’nin yedek parçaları doğrudan size (son kullanıcı)
göndermesine olanak verir. Bu programı kullanarak, parçaları istediğiniz gibi değiştirebilirsiniz.
Kullanımı kolay ve rahat
●
HP Destek Uzmanı tanılama işlemini yapar ve bozuk bir donanım bileşeni sorununu çözmek için
yedek parça gerekip gerekmediğini değerlendirir.
●
Yedek parçalar hızlı şekilde gönderilir; stoktaki çoğu parça ise HP’ye başvurduğunuz gün
gönderilir.
●
Garanti veya sözleşme kapsamındaki çoğu HP ürünü için vardır.
●
Çoğu ülkede mevcuttur.
Müşteri Tarafından Onarım hakkında daha fazla bilgi için, bkz.
http://www.hp.com/go/selfrepair.
HP Destek'le Bağlantı Kurma
HP Desteğe telefonla ulaşabilirsiniz. Bizi aramadan önce yapmanız gerekenler:
●
Bu kılavuzdaki sorun giderme önerilerine bakın.
● İlgili sürücü belgelerini inceleyin.
●
Başka bir şirkete ait yazıcı sürücüsü ve RIP yüklediyseniz, bunların belgelerine bakın.
●
Hewlett-Packard bürolarından birini arayacaksanız, lütfen sorunuzu daha hızlı yanıtlamamıza
yardımcı olacak aşağıdaki bilgileri de iletin:
◦
Kullandığınız ürün (ürünün arkasındaki etikette yazılı ürün numarası ve seri numarası)
◦
Ön panelde bir hata kodu varsa bu kodu not alın; bkz.
Ön panel hata iletileri sayfa 196
◦
Ürünün Servis No'su: Ön panelde
, , düğmesine basın.
◦
Kullandığınız bilgisayar
◦
Kullandığınız özel donatı veya yazılımlar (örneğin, kuyruklayıcılar, ağlar, anahtarlama
kutuları, modemler veya özel yazıcı sürücüleri)
202 Bölüm 25 HP Müşteri DesteğiTRWW