HP Designjet T2300 eMFP Series - Using the product

Spoločnosť HP odporúča rýchlu aktiváciu nástroja Proactive Support, aby ste ušetrili čas a predišli
problémom ešte pred ich vznikom, čím obmedzíte nákladné časové prestoje. Nástroj Proactive
Support spúšťa diagnostické kontroly a vyhľadáva aktualizácie softvéru a hardvéru.
Nástroj Proactive Support možno aktivovať prostredníctvom aplikácie HP Utility (Windows) alebo HP
Printer Monitor (Mac OS), v ktorých môžete určiť, ako často sa má počítač pripájať k webovému
serveru spoločnosti HP a ako často sa majú vykonávať diagnostické kontroly. Taktiež tu môžete
diagnostické kontroly kedykoľvek spustiť. Ak chcete nastavenie zmeniť:
●
V aplikácii HP Utility (Windows) vyberte ponuku Nástroje a potom položku HP Proactive
Support.
●
V aplikácii HP Printer Monitor (Mac OS) vyberte položky Preferences (Predvoľby) > Monitoring
(Sledovanie) > HP Proactive Support.
Ak nástroj Proactive Support objaví možný problém, informuje vás o tom upozornením, ktorým
problém vysvetlí a navrhne riešenie. V niektorých prípadoch sa riešenie môže použiť automaticky. V
iných prípadoch sa môže zobraziť výzva na uskutočnenie určitého postupu s cieľom vyriešiť problém.
vlastná oprava zákazníkom
Program vlastnej opravy zákazníkom spoločnosti HP ponúka našim zákazníkom najrýchlejší servis
v rámci záruky alebo zmluvy. Umožňuje spoločnosti HP dodať náhradné súčiastky priamo k vám
(koncovému používateľovi), aby ste ich mohli vymeniť. Prostredníctvom tohto programu môžete
vymeniť súčiastky podľa vlastných požiadaviek.
Pohodlné, jednoduché použitie
● Špecialista na podporu spoločnosti HP vykoná diagnostiku a vyhodnotí, či je potrebné nahradiť
chybnú hardvérovú súčasť náhradnou súčiastkou.
●
Náhradné súčiastky sa dodávajú expresne. Väčšina súčiastok, ktoré sú na sklade, sa dodáva
v ten istý deň, kedy sa obrátite na spoločnosť HP.
●
V súčasnosti k dispozícii pre väčšinu produktov HP v rámci záruky alebo zmluvy.
●
K dispozícii vo väčšine krajín/regiónov.
Ďalšie informácie o nástrojoch pre svojpomocnú opravu nájdete na adrese
http://www.hp.com/go/
selfrepair.
Kontakt na podporu spoločnosti HP
Podpora spoločnosti HP je dostupná prostredníctvom telefónu. Skôr ako zatelefonujete:
●
Prečítajte si návrhy na riešenie problémov uvedené v tejto príručke.
●
Prečítajte si dokumentáciu k príslušnému ovládaču tlačiarne.
●
Ak ste nainštalovali softvérové ovládače a procesory RIP, informácie nájdete v príslušnej
dokumentácii.
●
Ak sa rozhodnete zatelefonovať do niektorej kancelárie spoločnosti Hewlett-Packard, pripravte si
nasledujúce informácie, ktoré nám pomôžu rýchlejšie odpovedať na vaše otázky:
◦
Typ produktu, ktorý používate (výrobné a sériové číslo, ktoré sa nachádza na štítku na
zadnej strane produktu).
◦
Ak sa na prednom paneli zobrazí kód chyby, zaznamenajte si ho. Pozrite si časť
Chybové
hlásenia na prednom paneli na strane 199.
SKWW vlastná oprava zákazníkom 205