HP Designjet T2300 eMFP Series - Using the product

Balíky HP Care Packs a Rozšírenie záruky
Podporné balíky HP a rozšírenie záruky umožňujú predĺžiť záruku na svoj produkt nad štandardnú
dobu.
Obsahujú aj vzdialenú podporu. V prípade potreby sa poskytuje aj služba u zákazníka na mieste
v dvoch alternatívnych časových možnostiach.
●
Nasledujúci pracovný deň
●
Ten istý pracovný deň, do 4 hodín (nemusí byť k dispozícii vo všetkých krajinách)
Ďalšie informácie o Podporných balíkoch HP nájdete na stránke
http://www.hp.com/go/printservices.
HP Inštalácia
Služba Inštalácia HP rozbalí, nainštaluje a pripojí produkt.
Ide o jednu zo služieb HP Care Pack. Ďalšie informácie nájdete na adrese
http://www.hp.com/go/
printservices.
HP Instant Support (Okamžitá podpora pre zákazníkov
spoločnosti HP)
Služba HP Instant Support Professional Edition je súprava nástrojov na riešenie problémov od
spoločnosti HP, pomocou ktorej sa vykonáva zber diagnostických informácií z produktu
a vyhľadávanie vhodných riešení v databáze znalostí spoločnosti HP, čo umožňuje riešiť problémy
tak rýchlo, ako je to možné.
Reláciu služby HP Instant Support môžete spustiť kliknutím na prepojenie poskytnuté vstavaným
webovým serverom produktu na stránke Troubleshooting (Riešenie problémov). Pozrite si časť
Prístup k vstavanému webovému serveru na strane 43.
Ak chcete používať službu HP Instant Support:
●
Produkt musí byť pripojený cez protokol TCP/IP, pretože služba HP Instant Support je prístupná
len prostredníctvom vstavaného webového servera.
●
Musíte mať prístup k sieti World Wide Web, pretože služba HP Instant Support je webová
služba.
Služba HP Instant Support je v súčasnosti dostupná v angličtine, kórejčine, zjednodušenej čínštine
a v tradičnej čínštine.
Ďalšie informácie o službe HP Instant Support nájdete na adrese
http://www.hp.com/go/ispe.
HP Proactive Support
Nástroj HP Proactive Support pomocou preventívnej identifikácie, diagnostiky a riešenia problémov
týkajúcich sa produktu pomáha obmedzovať nákladné časové prestoje ešte pred tým, ako sa stanú
problémom pre vás. Nástroj Proactive Support spoločnosti HP je navrhnutý, aby pomáhal firmám
všetkých veľkostí znižovať ich náklady na technickú podporu a maximalizovať ich produktivitu –
všetko jednoduchým kliknutím myši.
Nástroj Proactive Support, ktorý je súčasťou balíka služieb HP Imaging and Printing, pomáha získať
kontrolu nad prostredím tlače – s jasným zameraním na čo najväčšie zvýšenie vašej investície,
predĺženie prevádzkovej doby a zníženie nákladov na správu produktu.
204 Kapitola 25 Služby zákazníkom spoločnosti HP SKWW