HP Designjet T2300 eMFP series - using the product

HP Proactive Support является компонентом комплекта служб работы с изображениями и
печати НР. Он позволяет управлять средой выполнения заданий печати с четким акцентом на
максимальное повышение отдачи от затраченных средств, увеличение времени эксплуатации
продукта и сокращение затрат на управление и обслуживание.
Корпорация НР рекомендует немедленно подключить службу Proactive Support, чтобы
экономить время и предотвращать неполадки до их появления, сократ
ив тем самым
убыточный простой оборудования. Proactive Support выполняет диагностику устройства и
проверяет наличие обновлений для программного обеспечения и микропрограмм.
Служба Proactive Support включается в программе HP Utility для Windows или HP Printer Monitor
для Macintosh, при этом можно указать периодичность установки соединений между
компьютером владельца и веб-сервером корпорации НР, а также проведения диагностики.
Диагностику устройства можно также запускать в любое время. Чтобы изменить эти
парамет
ры, выполните следующие действия.
●
В программе HP Utility для Windows выберите меню Инструменты, а затем — HP
Proactive Support.
●
В программе HP Printer Monitor (Mac OS) выберите меню Preferences (Настройки) >
Monitoring (Наблюдение) > HP Proactive Support.
При обнаружении возможной неполадки служба Proactive Support уведомит о ней владельца
принтера сообщением, в котором объясняется суть неполадки и приводятся рекомендации по
ее устранению. В некоторых случаях реш
ение может быть применено автоматически; в других
случаях появится запрос на выполнение определенной процедуры, которая поможет устранить
проблему.
Самостоятельный ремонт
Программа собственного ремонта пользователем HP предлагает нашим пользователям самое
быстрое обслуживание, как по гарантии, так и по договору. Она позволяет HP доставлять
части для замены непосредственно вам (конечному пользователю), чтобы вы могли сами
заменить их. Эта программа позволяет вам заменять части по своему усмотрению.
Удобство и простота использования
●
Специалист службы поддержки HP выполнит диагностику и оценку необходимости
за
меняемой части для ремонта дефектного аппаратного компонента.
●
Заменяемые части доставляются по экспрессной линии; большинство имеющихся в
наличии частей отправляются в день обращения в HP.
●
Доступность для большинства продуктов HP в соответствие с гарантией или договором.
●
Доступно в большинстве стран.
Более подробную информацию о самостоятельном ремонте пользователем см. по адресу
http://www.hp.com/go/selfrepair.
Обращение в службу поддержки HP
В службу поддержки HP Support можно позвонить по телефону. Перед звонком в службу
технической поддержки выполните следующие действия.
●
Просмотрите рекомендации по устранению неполадок, представленные в данном
руководстве.
●
Просмотрите соответствующую документацию драйвера.
212 Глава 25 HP Customer Care RUWW