HP Designjet T2300 eMFP series - Using the product

Kontaktaufnahme mit dem HP Support
Sie können sich telefonisch an den HP Support wenden. Bevor Sie uns anrufen:
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Lesen Sie die Problembeschreibungen und Lösungsvorschläge in diesem Handbuch.
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Lesen Sie die Dokumentation zum verwendeten Treiber.
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Wenn Sie Treiber und RIP-Software von Drittanbietern installiert haben, schlagen Sie in der
zugehörigen Dokumentation nach.
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Wenn Sie sich telefonisch mit einer Hewlett-Packard Niederlassung in Verbindung setzen, halten
Sie bitte die folgenden Informationen bereit, damit wir Ihre Fragen möglichst schnell beantworten
können:
◦
Verwendetes Gerät (Produktnummer und Seriennummer auf dem Etikett an der Rückseite des
Geräts)
◦
Wenn auf dem Bedienfeld ein Fehlercode angezeigt wird, notieren Sie ihn (siehe
„Fehlermeldungen auf dem Bedienfeld“ auf Seite 212)
◦
Service-ID des Geräts: Wählen Sie auf dem Bedienfeld
, dann und anschließend
aus.
◦
Verwendeter Computer
◦
Spezielle Geräte oder Software, die Sie verwenden (beispielsweise Spooler,
Netzwerkgeräte, Umschalteinheiten, Modems oder spezielle Treiber)
◦
Verwendetes Kabel (Teilenummer) und wo Sie das Kabel erworben haben
◦
Verwendeter Produktanschluss (USB oder Netzwerk)
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Name und Version der aktuell verwendeten Software
◦
Drucken Sie die im Folgenden genannten Berichte aus, falls möglich. Sie werden
möglicherweise aufgefordert, diese an den Support zu faxen: Konfiguration, Nutzungsbericht
und alle Seiten oberhalb der Menüoption Service-Info drucken (siehe
„Interne Drucke“
auf Seite 13)
Telefonnummer
Die für Sie gültige HP Support-Telefonnummer finden Sie im Internet unter der Adresse
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
220 Kapitel 25 Kundenunterstützung DEWW