HP Designjet T2300 eMFP series-using the product

Proactive Support 是 HP Imaging and Printing 服务套件的一个组件，可帮助您对打印环境进行控
制，从而将工作重点明确放在实现最大的投资价值、增加产品正常运行时间以及减少产品管理成本上。
HP 建议您立即启用 Proactive Support 以节省您的时间并防止问题发生，从而缩短可能造成损失的停
机时间。Proactive Support 将运行诊断并检查软件和固件更新。
您可以在 HP Utility (Windows) 或 HP Printer Monitor (Mac OS) 中启用 Proactive Support，您可
以在该组件中指定您的计算机与 HP 的 Web 服务器之间的连接频率以及进行诊断检查的频率。也可以
选择在任意时间运行诊断检查。要更改这些设置：
●
在 HP Utility (Windows) 中，选择工具菜单，然后选择 HP Proactive Support。
●
在 HP 打印机监视器 (Mac OS) 中，选择首选项 > 监视 > HP Proactive Support。
如果 Proactive Support 发现任何潜在的问题，将通过警告通知您，其中会说明该问题并提供相应的解
决方案建议。在某些情况下，可能会自动应用解决方案；而在其他情况下，可能会要求您执行特定过程
以解决问题。
客户自行维修
HP 的客户自行维修计划在保修或合同范围内为客户提供最快捷的服务。HP 通过该服务直接将更换部
件发运给您（最终用户），以便您可以更换这些部件。通过使用该计划，您可以在方便的时候更换部
件。
简便易用
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HP 支持专家将诊断并评估是否需要更换部件来修复有缺陷的硬件组件。
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更换部件是以快递方式发运的；大多数库存部件将在您联系 HP 的当天发运。
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适用于当前在保修或合同范围内的大多数 HP 产品。
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适用于大多数国家/地区。
有关客户自行维修的详细信息，请访问
http://www.hp.com/go/selfrepair/。
与 HP 支持部门联系
您可以通过电话与 HP 支持部门联系。在打电话之前需要执行以下操作：
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查看本指南中的故障排除建议。
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查看相关的驱动程序文档。
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如果安装了第三方软件驱动程序和 RIP，请参阅其文档。
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如果致电某个 Hewlett-Packard 办事处，请准备好以下信息，这有助于我们更快地回答您提出的
问题：
◦
所使用的产品（产品编号和序列号，位于产品背面的标签上）
◦
如果前面板上有错误代码，请记下错误代码；请参阅
第 158 页的前面板错误消息
◦
产品的服务 ID：在前面板上，按
，再按 ，然后按 。
◦
您所使用的计算机
◦
您所使用的所有特殊设备或软件（例如假脱机程序、网络、切换器盒、调制解调器或特殊软件
驱动程序）
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