HP Designjet T2300 eMFP series-use your product

Proactive Support 是「HP 影像與列印」服務套件中的一部分，可協助您控制列印環境，專心致力讓投
資價值最大化、增加產品量產時間，並降低產品管理成本。
HP 建議您馬上啟動 Proactive Support 服務，協助您在問題發生時節省聯絡時間並發揮預防作用，進而
降低昂貴的停機時間成本。Proactive Support 會針對軟體與硬體更新執行診斷與檢查作業。
您可以在適用於 Windows 的 HP Utility 或適用於 Mac OS 的 HP 印表機監視器中啟動 Proactive
Support，然後指定電腦與 HP Web 伺服器的連線頻率，以及診斷檢查的頻率。同時，您也可以隨時選
擇執行診斷檢查。若要變更這些設定，請：
●
在適用於 Windows 的 HP Utility 中，選擇「工具」功能表，然後選擇「HP Proactive Support」。
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在適用於 Mac OS 的 HP 印表機監視器中，選擇「偏好設定」>「監控」>「HP Proactive
Support」。
如果 Proactive Support 發現任何潛在的問題，就會在警示通知中解釋問題所在，並建議解決方案。在
某些情況下，解決方案可能可以自動套用；在其他情況下，系統可能會要求您執行一些步驟來解決問
題。
客戶自行維修
HP 的「客戶自行維修」計畫依照保固或合約提供客戶最快速的服務。這個計畫可以讓 HP 將更換零件
直接出貨給您（使用者），讓您能夠進行更換。參與這個計畫，您可以在最方便的時候更換零件。
方便又好用
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HP 支援專家會診斷及評估是否需要更換零件，以解決有瑕疵的硬體元件問題。
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更換零件會以快遞寄送，大部分有庫存的零件會在您與 HP 聯絡的當天出貨。
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可供目前仍有保固或合約的 HP 產品使用。
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在大部分國家都提供此項服務。
如需有關「客戶自行維修」的詳細資訊，請參閱
http://www.hp.com/go/selfrepair/。
連絡 HP 支援中心
您可以透過電話與 HP 支援中心聯絡。在您撥打電話之前，請先完成下列準備事項：
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檢閱本指南中的疑難排解建議。
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檢閱相關的驅動程式說明文件。
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如果您安裝了協力廠商軟體驅動程式和 RIP，請參閱其隨附的說明文件。
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在您電洽 Hewlett-Packard 各地辦公室時，請備妥下列資訊以利於我們儘速答覆您的問題：
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您所使用的產品（產品編號和序號，位於產品背面的標籤上）
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如果前控制面板出現錯誤代碼，則將其記下；請參閱「
160 頁的前控制面板錯誤訊息」
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產品的維修 ID：在前控制面板上按
，再按 ，然後按 。
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您所使用的電腦
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您所使用的任何特殊設備或軟體（例如，多工緩衝處理程式、網路、交換器、數據機或特殊的
軟體驅動程式）
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您所使用纜線（零件編號）及其販售商家資訊
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