HP Designjet T2300 eMFP Series - Use the product

A Proaktív támogatást a HP Utility (Windows) vagy a HP Printer Monitor (Mac OS) programban
engedélyezheti, ahol beállíthatja, hogy a számítógép milyen gyakran csatlakozzon a HP
webszerveréhez, és megadhatja a diagnosztikai ellenőrzések gyakoriságát is. A diagnosztikai
ellenőrzéseket bármikor elindíthatja. A beállítások módosításához tegye az alábbiakat:
●
A HP Utility (Windows) segédprogram használata esetén válassza a Tools (Eszközök) menüt,
majd a HP Proactive Support (HP proaktív támogatás) parancsot.
●
A HP Printer Monitor (Mac OS) segédprogram használata esetén válassza a Preferences
(Beállítások) > Monitoring (Felügyelet) > HP Proactive Support (HP proaktív szolgáltatás)
lehetőséget.
Ha a Proaktív támogatás bármilyen lehetséges hibát talál, figyelmezteti Önt, megmagyarázza a hibát,
és javaslatot tesz a megoldásra. Egyes esetekben a megoldás automatikusan alkalmazható, míg
más esetekben előfordulhat, hogy Önnek kell végrehajtani bizonyos műveleteket a probléma
megoldásához.
Felhasználó általi javítás
A HP Felhasználó általi javítás programja a leggyorsabb szervizszolgáltatást kínálja az ügyfeleknek a
garanciában vagy szerződésben foglaltak szerint. A szolgáltatás keretein belül a HP közvetlenül
Önnek (a végfelhasználónak) küldi el az alkatrészeket, így Ön cserélheti ki azokat. A program
használatával az Önnek megfelelő időben cserélheti ki az alkatrészeket.
Kényelmes, egyszerű használat
●
A HP ügyfélszolgálat szakembere állapítja meg, hogy szükséges-e cserealkatrész a hibás
hardverösszetevő kijavításához.
●
A cserealkatrészeket expressz szállítjuk ki; a készleten lévő alkatrészek többségét még a
megkeresés napján kiszállítjuk.
●
A legtöbb HP termékhez elérhető, amely jelenleg garancia vagy szerződés hatálya alatt áll.
●
A legtöbb országban elérhető.
További tudnivalók a felhasználó általi javításról:
http://www.hp.com/go/selfrepair.
A HP ügyfélszolgálat elérése
A HP ügyfélszolgálata telefonon keresztül érhető el. Mielőtt telefonálna...
●
Tanulmányozza át a jelen útmutató hibaelhárítással foglalkozó részét.
●
Lapozza fel a használt nyomtatóillesztő-program dokumentációját.
●
Amennyiben más gyártó illesztőprogramját és RIP-jeit használja, nézze át az azokhoz tartozó
dokumentációt.
●
Amennyiben felhívja valamelyik Hewlett-Packard irodát, kérjük, hogy a gyorsabb ügyintézés
érdekében készítse elő a következő adatokat:
◦
A használt készülék adatai (a készülék hátoldalán lévő címkén található termékszám és
sorozatszám)
◦
Ha az előlapon hibakód jelenik meg, jegyezze fel azt. Lásd:
Az előlap
hibaüzenetei, 208. oldal
214 25. fejezet HP ügyfélszolgálat HUWW