HP Designjet T2300 eMFP series - Product use

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tamanhos a reduzir custos de suporte e maximizar a produtividade — tudo isso com um clique de
mouse.
Um componente do conjunto do serviços de imagens e impressão HP, o Suporte proativo ajuda a
controlar seu ambiente de impressão – com o foco claro na maximização do valor do investimento,
aumentando o tempo de atividade da impressora e reduzindo os custos de gerenciamento da
impressora.
A HP recomenda ativar o Suporte proativo imediatamente para economizar tempo e evitar problemas
antes de sua ocorrência, reduzindo o tempo de inatividade da impressora. O Suporte proativo executa
diagnósticos e verifica atualizações de software e firmware.
Você pode ativar o Suporte proativo no HP Utility para Windows ou no HP Printer Monitor para Mac
OS, onde é possível especificar a frequência das conexões entre seu computador e o servidor da Web
da HP, e a frequência de verificações de diagnóstico. Também é possível executar as verificações de
diagnósticos em qualquer momento. Para alterar essas configurações:
No HP Utility para Windows, selecione o menu Ferramentas, em seguida, Suporte proativo
HP.
No HP Printer Monitor para Mac OS, selecione Preferências > Monitorando > HP
Proactive Support.
Se o Suporte proativo encontrar algum problema potencial, notificará por meio de um alerta, que
explicará o problema e a solução recomendada. Em alguns casos, a solução pode ser aplicada
automaticamente; em outros casos, pode ser solicitado que você realize algum procedimento para
resolver o problema.
Autorreparo do cliente
O programa de autorreparo do cliente da HP oferece aos clientes o serviço mais eficiente atendido
por sua garantia ou contrato. Ele permite à HP que mande peças de substituição diretamente a você (o
usuário final) para que você possa substituí-las. Com esse programa, é possível substituir peças da
maneira que for mais apropriada para você.
Conveniente, fácil de usar
Um especialista de suporte HP diagnosticará e avaliará se uma peça de substituição é necessária
para um componente de hardware defeituoso.
As peças para substituição são enviadas o mais rápido possível; a maior parte das peças em
estoque é enviada no mesmo dia do contato com a HP.
Disponível para a maior parte dos produtos HP abordados na garantia ou contrato.
Disponível na maior parte dos países.
Para obter mais informações sobre o Autorreparo do cliente, consulte
http://www.hp.com/go/
selfrepair.
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Autorreparo do cliente
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