HP Designjet T2300 eMFP Series - Product Use

HP rekomenduoja nedelsiant įjungti „Proactive Support“ (išankstinę techninę pagalbą), kad
sutaupytumėte laiko ir išvengtumėte problemų, dėl kurių galite patirti brangiai kainuojančių
spausdintuvo prastovų. „Proactive Support“ (išankstinė techninė pagalba) vykdo diagnostiką ir ieško
programinės įrangos bei programinės aparatinės įrangos naujinių.
Galite įjungti „Proactive Support“ (išankstinę techninę pagalbą) „HP Utility“ (sistemoje „Windows“)
arba „HP Printer Monitor“ (sistemoje „Mac OS“) programoje. Joje galite nurodyti savo kompiuterio
prisijungimo prie HP interneto serverio ir diagnostinių patikrų dažnumą. Diagnostines patikras galite
vykdyti bet kada. Norėdami pakeisti šiuos nustatymus:
● „Windows“ sistemos programoje „HP Utility“ pasirinkite Tools (įrankiai)meniu, tada – HP
Proactive Support (HP išankstinė techninė pagalba).
●
Programoje „HP Printer Monitor“ (sistemoje „Mac OS“) pasirinkite Preferences (pirmenybių
nuostatos) > Monitoring (priežiūra) > HP Proactive Support (HP išankstinė techninė pagalba).
Radusi kokią nors galimą p
roblemą, iš
ankstinė techninė pagalba įspės jus apie tai ir paaiškins
problemą bei pasiūlys sprendimą. Kai kuriais atvejais sprendimas gali būti pritaikytas automatiškai;
kitais atvejais jūsų gali paprašyti atliekant tą pačią procedūrą išspręsti problemą.
Klientų savitarna
HP kliento savitarnos programa siūlo klientams greičiausią aptarnavimą su garantija ar sutartimi. Ji
leidžia HP pristatyti atsargines dalis tiesiai jums (galutiniam naudotojui), kad galėtumėte pakeisti jas
patys. Naudodami programą galite pakeisti dalis patys.
Patogu, lengva naudoti
● HP techninės priežiūros specialistas diagnozuos ir įvertins, ar reikia pakeisti dalį norint išspręsti
aparatūros su defektu problemą.
●
Atsarginės dalys pristatomos greitai; daugelis dalių pristatoma tą pačią dieną, kai kreipiatės į HP.
● Prieinama daugeliui HP produktų su galiojančia garantija ar sutartimi.
●
Prieinama daugelyje šalių.
Daugiau informacijos apie HP klientų savitarną žr.
http://www.hp.com/go/selfrepair.
Susisiekite su HP techninės pagalbos tarnyba
Su HP techninės pagalbos tarnyba galima susisiekti telefonu. Veiksmai, kuriuos turite atlikti prieš
skambindami:
●
Peržvelkite šiame vadove teikiamus trikčių šalinimo patarimus.
●
Peržvelkite atitinkamos tvarkyklės dokumentus.
●
Jei įdiegėte trečiųjų šalių programines tvarkykles ir RIP, žr. jų dokumentaciją.
●
Jei ketinate skambinti į vieną iš „Hewlett-Packard“ biurų, pasiruoškite toliau vardijamą
informaciją, kad skubiau atsakytume į klausimus:
◦
Naudojamas spausdintuvas (gaminio ir serijos numeriai, nurodyti spausdintuvo
užpakalinėje dalyje esančioje etiketėje)
◦
Jei priekiniame skydelyje parodomas klaidos kodas, užsirašykite jį; žr.
„Pranešimai apie
klaidas priekiniame skydelyje“ 203 puslapyje
LTWW Klientų savitarna 209