HP Designjet T2300 eMFP Printer Series - Using Your Product

Contacter l'assistance HP
Vous pouvez contacter l'assistance HP par téléphone. Avant d’appeler :
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Examinez les propositions de dépannage de ce guide.
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Consultez la documentation adéquate relative aux pilotes.
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Si vous avez installé des pilotes et des RIP d'autres fournisseurs, voir leur documentation.
●
Si vous appelez l'un des bureaux de Hewlett-Packard, veillez à avoir avec vous les informations
suivantes pour nous aider à vous répondre plus rapidement :
◦
L'imprimante que vous utilisez (numéro de produit et numéro de série inscrits sur l'autocollant
à l'arrière du produit)
◦
Si un code d’erreur s’affiche sur le panneau avant, notez-le ; reportez-vous à la section
Messages d’erreur du panneau avant à la page 215 ;
◦
L'ID de service de l'imprimante : depuis le panneau avant, appuyez sur
, sur , puis
sur
.
◦
L'ordinateur que vous utilisez
◦
Les équipements ou logiciels spécifiques que vous utilisez (par exemple, spouleurs, réseaux,
commutateurs, modems ou pilotes logiciels spéciaux)
◦
Le câble que vous utilisez (par référence) et où vous l'avez acheté
◦
Le type d'interface utilisée sur votre produit (USB ou réseau)
◦
Le nom et la version du logiciel que vous utilisez actuellement
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Si possible, imprimez les rapports suivants : Il vous sera peut-être demandé de les faxer au
centre de support que vous avez contacté. Configuration, Rapport d'usage et « toutes les
pages ci-dessus » du Service Information (voir
Impressions internes à la page 13)
Numéro de téléphone
Le numéro de téléphone de l'assistance HP est disponible sur le Web : à l'adresse
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
222 Chapitre 25 Assistance clients HP FRWW