HP Designjet T2300 eMFP Printer Series - Using Your Product

Cet outil est conçu pour aider les entreprises de toutes tailles à réduire les coûts d'assistance et à
optimiser la productivité, et ce, d'un simple clic de la souris.
Ce composant de la suite de services d'imagerie et d'impression HP vous permet de contrôler votre
environnement d'impression. L'outil HP Proactive Support s'articule autour de trois axes : optimiser la
valeur de votre investissement, augmenter la durée de disponibilité du produit et réduire les coûts de
gestion du produit.
HP vous conseille vivement d'activer l'outil HP Proactive Support dès maintenant afin de gagner un
temps précieux et de prévenir l'apparition de problèmes susceptibles de réduire le temps de
disponibilité de votre imprimante et les coûts y afférents. Outre l’exécution de diagnostics, Proactive
Support vérifie la disponibilité de mises à jour de logiciels et de microprogrammes.
Vous pouvez activer l'outil Proactive Support du HP Printer Utility pour Windows ou dans le moniteur
d'imprimante HP pour Mac OS. Vous avez la possibilité d'y indiquer la fréquence des connexions entre
votre ordinateur et le serveur Web de HP, ainsi que la fréquence des diagnostics. (que vous pouvez
également exécuter à tout moment). Pour modifier ces paramètres, procédez comme suit :
●
Dans HP Utility pour Windows, sélectionnez le menu Outils, puis HP Proactive Support.
●
Dans HP Printer Monitor pour Mac OS, sélectionnez Préférences > Monitoring > HP
Proactive Support.
Si l’outil HP Proactive Support détecte un problème potentiel, il vous en informe au moyen d’une alerte
qui vous explique le problème et vous suggère une solution. Dans certains cas, la solution peut être
appliquée automatiquement ; dans d'autres cas, il se peut que vous soyez invité à effectuer une
procédure visant à résoudre le problème.
Autodépannage par le client
Le programme HP de réparation par le client offre aux clients le service le plus rapide dans le cadre de
leur garantie ou de leur contrat. Il permet à HP d’expédier les pièces de rechange directement au client
final, c’est-à-dire à vous-même, afin que vous puissiez effectuer le remplacement. Grâce à ce
programme, vous êtes en mesure de remplacer les pièces à votre convenance.
Programme simple et pratique
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Un spécialiste de l'assistance HP évaluera si une pièce de rechange est nécessaire pour dépanner
un composant matériel défectueux.
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Les pièces de rechange sont expédiées en express ; la plupart des pièces en stock sont expédiées
le jour même où vous avez contacté HP.
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Programme disponible pour la plupart des produits HP actuellement couverts par une garantie ou
un contrat.
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Programme disponible dans la plupart des pays.
Pour plus d’informations sur l'Autodépannage par le client, consultez la page
http://www.hp.com/go/
selfrepair.
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Autodépannage par le client
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