HP Designjet T2300 eMFP Printer Series - Using Your Product

Kit de démarrage HP
Le Kit de démarrage HP est le DVD fourni avec votre produit ; il contient le logiciel et la documentation
du produit.
Services HP Care Packs et extensions de garantie
Les services HP Care Packs et les extensions de garantie vous permettent d'étendre la garantie de votre
imprimante au-delà de la période standard.
Ils incluent un support à distance. Un service sur site est également fourni en cas de besoin, avec deux
options de temps de réponse possibles.
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Jour ouvré suivant
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Même jour ouvré, dans les quatre heures (selon les pays)
Pour plus d'informations sur HP Care Packs, consultez le site
http://www.hp.com/go/printservices.
Installation HP
Le service d'installation HP met en place, configure et connecte le produit pour vous.
C'est l'un des services HP Care Pack ; Pour en savoir plus, visitez le site
http://www.hp.com/go/
printservices.
HP Instant Support
HP Instant Support Professional Edition est la gamme HP d'outils de dépannage qui collectent des
informations de diagnostic de votre imprimante et les met en correspondance avec des solutions
intelligentes extraites des bases de compétences HP, ce qui vous permet de résoudre vos problèmes
aussi rapidement que possible.
Vous pouvez démarrer une session HP Instant Support en cliquant sur le lien fourni à la page
Dépannage du serveur Web incorporé de l’imprimante. voir
Accès au serveur Web incorporé
à la page 44.
Pour pouvoir utiliser HP Instant Support :
●
Votre produit doit disposer d'une connexion TCP/IP car HP Instant Support n'est accessible que
via le serveur Web incorporé.
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Vous devez pouvoir accéder à Internet, puisque HP Instant Support est un service basé sur le
Web.
HP Instant Support est actuellement disponible en anglais, coréen, chinois simplifié et chinois
traditionnel.
Vous trouverez plus d'informations concernant HP Instant Support à l'adresse
http://www.hp.com/go/
ispe.
HP Proactive Support
HP Proactive Support vous aide à réduire les périodes d'indisponibilité du produit, particulièrement
coûteuses, en identifiant, en diagnostiquant et en résolvant les problèmes avant qu'ils ne surviennent.
220 Chapitre 25 Assistance clients HP FRWW