Tiskalnik DESIGNJET T2300 eMFP series Čarovnik za odpravljanje težav s kakovostjo slike
© 2010 Hewlett-Packard Development Company, L.P. 1. izdaja Pravna obvestila Blagovne znamke Te informacije se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Adobe®, Acrobat®, Adobe Photoshop® in Adobe® PostScript® 3™ so blagovne znamke podjetja Adobe Systems Incorporated. Edine garancije za HP-jeve izdelke in storitve so navedene v garancijski izjavi, ki je priložena izdelkom in storitvam. Nič v tem dokumentu ne pomeni dodatne garancije.
Kazalo 1 Uvod ................................................................................................................................................................. 1 Reševanje najbolj pogostih težav ......................................................................................................... 1 2 Odpravljanje težav s kakovostjo tiskanja ..................................................................................................... 3 Splošni nasveti .............................
Svetle navpične črte na območju križanja modulov CIS .................................................................... 23 Različna debelina črt ali manjkajoče črte ........................................................................................... 24 Nenatančno zajete barve ................................................................................................................... 24 Kromatska aberacija .......................................................................................
Uvod Uvod 1 Ta priročnik vsebuje seznam najbolj pogostih napak glede kakovosti tiskanja in optičnega branja, ki se lahko pojavijo pri uporabi vašega izdelka HP Designjet. Priporočamo vam, da ga preberete, če pri uporabi izdelka naletite na napake ali nezadovoljive rezultate. S tem priročnikom boste lahko večino napak popravili sami. Če popravilo ne bo uspešno, pa boste lahko tu poiskali uporabne informacije o lokalnem HP-predstavniku za podporo, tako da bo napaka popravljena karseda hitro.
Uvod Zagon čarovnika: ● V vdelanem spletnem strežniku: na kartici Support (Podpora) izberite Troubleshooting (Odpravljanje težav) in nato še Print quality troubleshooting (Odpravljanje težav s kakovostjo tiskanja). ● V programski opremi HP Utility za Windows: na kartici Support (Podpora) izberite Most common issues resolution (Reševanje najpogostejših težav). ● V programski opremi HP Utility za Mac OS: v skupini Support (Podpora) izberite Most common issues resolution (Reševanje najpogostejših težav).
SLWW Odpravljanje težav s kakovostjo tiskanja ● Splošni nasveti ● Vodoravne črte čez sliko (pasovi) ● Črte so predebele, pretanke ali manjkajo ● Črte so videti nazobčane ali stopničaste ● Črte so natisnjene dvojno ali so napačnih barv ● Črte so prekinjene ● Črte so zamegljene ● Dolžine črt so nenatančne ● Celotna slika je zamegljena ali zrnata ● Papir ni gladek ● Izpis je obrabljen ali opraskan ● Madeži črnila na papirju ● Črna barva se zbriše, ko se dotaknete izpisa ● Robovi pr
Splošni nasveti Če imate težave s kakovostjo tiskanja: ● Pri tiskanju boste dosegli najboljše rezultate z uporabo originalnih potrebščin in pripomočkov proizvajalca, ki so bili temeljito preizkušeni in zagotavljajo zanesljivo delovanje brez težav ter izpise najboljše kakovosti. Za podrobnosti o priporočenih vrstah papirja glejte Uporaba izdelka. ● Vrsta papirja, ki je izbrana na nadzorni plošči, naj bo enaka vrsti papirja, ki je naložena v tiskalnik.
3. Natisnite Image Diagnostics Print (Izpis diagnoze slike). Glejte Izpis diagnoze slike na strani 15. 4. Če tiskalne glave delujejo pravilno, na nadzorni plošči pritisnite in nato , da si ogledate stanje kalibracije prenosa papirja. Če je stanje DEFAULT (PRIVZETO), poskusite opraviti kalibracijo prenosa papirja: glejte Uporaba izdelka. Če težave kljub vsem zgornjim opravilom še vedno niste odpravili, se za nadaljnjo podporo obrnite na službo za pomoč strankam.
Težave s tiskanjem 1. Težava je mogoče v sami sliki. Poskusite izboljšati sliko z aplikacijo, s katero jo urejate. 2. Preverite, ali uporabljate primerne nastavitve kakovosti tiskanja. Glejte Uporaba izdelka. 3. V oknu gonilnika izberite možnosti kakovosti tiskanja po meri in vklopite možnost Maximum detail (Največja stopnja podrobnosti) (če je na voljo). Črte so natisnjene dvojno ali so napačnih barv Ta težava ima lahko različne vidne simptome: ● Barvne črte so natisnjene dvojno v različnih barvah.
Črte so prekinjene 1. Preverite, ali uporabljate primerne nastavitve kakovosti tiskanja. Glejte Uporaba izdelka. 2. Odstranite tiskalne glave in jih znova vstavite. Glejte Uporaba izdelka. 3. Poravnajte tiskalne glave. Glejte Uporaba izdelka. Težave s tiskanjem Če so črte prekinjene takole: Črte so zamegljene Vlažnost lahko povzroči, da se črnilo vpije v papir, in so zato črte zamegljene in nejasne. Poskusite naslednje: SLWW 1.
Dolžine črt so nenatančne Če ste izmerili natisnjene črte in ste ugotovili, da dolžine niso dovolj natančne za vaše potrebe, lahko poskusite izboljšati natančnost dolžine črt na naslednje načine. 1. Tiskajte na HP Matte Film (mat film), za katerega je natančnost dolžine črt določena. Glejte Uporaba izdelka. Poliesterski film je približno desetkrat bolj dimenzijsko stabilen kot papir. Uporaba filma, ki je tanjši ali debelejši kot HP Matte Film (mat film) bo zmanjšala natančnost dolžine črt.
Papir ni gladek Težave s tiskanjem Če iz tiskalnika ne pride raven papir, temveč rahlo naguban, boste na natisnjeni sliki verjetno videli nepravilnosti, kot so navpične proge. To se lahko zgodi, če uporabljate tanek papir, ki postane nasičen s črnilom. 1. Preverite, ali vrsta papirja, ki ste jo naložili, ustreza vrsti papirja, ki ste jo izbrali na nadzorni plošči in v programski opremi. 2.
Vodoravne packe na sprednji strani premaznega papirja Če na navadnem ali premaznem papirju uporabite preveč črnila, ga papir prehitro vsrka in črnilo se zato razlije. Med premikanjem po papirju se tiskalne glave lahko dotaknejo papirja in razmažejo natisnjeno sliko. To težavo navadno opazite le na odrezanih listih papirja (ne na zvitkih papirja). Težave s tiskanjem Če naletite na to težavo, nemudoma prekinite tiskanje. Pritisnite in prekličite tiskanje tudi v programu v računalniku.
Če se zdi, da so predmeti ali črte slabo določeni ali manjše gostote, in ste že nastavili drsnik za kakovost tiskanja na Quality (Kakovost) v oknu gonilnika, izberite prilagojene možnosti kakovosti tiskanja in poskusite nastaviti raven kakovosti na Normal (Navadna). Glejte Uporaba izdelka.
Bele pike na izpisu Morda boste opazili bele pike na izpisu. To je verjetno zaradi vlaken papirja, prahu ali ostankov premaznega materiala. Težavi se izognete tako: 1. Pred tiskanjem poskusite ročno očistiti papir s ščetko, da bi odstranili ostala vlakna ali delce. 2. Pokrov tiskalnika naj bo vedno zaprt. 3. Zaščitite zvitke papirja in liste tako, da jih shranjujete v torbah ali škatlah. Težave s tiskanjem Barve so nenatančne Če barve izpisa ne ustrezajo vašim pričakovanjem, poskusite naslednje: 1.
Če nameravate uporabljati take datoteke, poskusite zagotoviti, da so slike EPS, PDF ali sivinske slike že v enakem barvnem prostoru, kot ga nameravate pozneje uporabiti v programu Adobe InDesign ali QuarkXPress. Če je na primer vaš končni cilj natisniti opravilo v standardu SWOP, sliko pretvorite v standard SWOP. Barve bledijo Izpisi na nabrekljivem premaznem papirju bodo zbledeli veliko počasneje.
● Morda ste stran pri tiskanju na preozek papir iz pokončne zavrteli v ležečo. ● Po potrebi zmanjšajte velikost slike ali dokumenta v programski aplikaciji, tako da se prilega robovom. Obrezano sliko lahko povzroči še nekaj. Nekatere aplikacije (npr. Adobe Photoshop, Adobe Illustrator in CorelDRAW) uporabljajo notranji 16-bitni koordinatni sistem. To pomeni, da ne morejo delati s sliko, ki ima več kot 32.768 slikovnih pik. OPOMBA: Slika z 32.
Izpis diagnoze slike Izpis diagnoze slike je sestavljen iz vzorcev, s katerimi enostavno opazite težave z zanesljivostjo tiskalnih glav. V pomoč vam je pri preverjanju učinkovitosti tiskalnih glav, ki so trenutno nameščene v tiskalniku, in če je kakšna tiskalna glava zamašena ali pa so z njo druge težave. 1. Uporabite enako vrsto papirja, ki ste jo uporabljali, ko ste prvič zaznali težavo. 2. Preverite, ali je vrsta papirja enaka vrsti papirja, ki je naložena v tiskalnik. 3.
Težave s tiskanjem In tu je primer iste tiskalne glave v slabem stanju: Rešitev težave 16 1. Očistite pokvarjene tiskalne glave (glejte Uporaba izdelka). Nato znova natisnite diagnozo slike, da ugotovite, ali je bila težava odpravljena. 2. Če težava ni bila odpravljena, znova očistite tiskalne glave in znova natisnite diagnozo slike, da ugotovite, ali je bila težava odpravljena. 3. Če težave niste odpravili, poskusite ročno očistiti tiskalne glave (glejte Uporaba izdelka).
Če težava ni bila odpravljena Če imate po tem, ko ste sledili nasvetom v tem poglavju, še vedno težave s kakovostjo tiskanja, lahko poskusite naslednje: SLWW Uporabite možnost boljše kakovosti tiskanja. Glejte Uporaba izdelka. ● Preverite gonilnik, ki ga uporabljate s tem tiskalnikom. Če gonilnik ni HP-jev, se o težavi posvetujte s prodajalcem gonilnika. Lahko poskusite uporabiti pravi gonilnik podjetja HP, če je to mogoče. Najnovejše HP-jeve gonilnike lahko prenesete z naslova http://www.hp.
3 Težave s kakovostjo optičnega branja 18 Odpravljanje težav s kakovostjo optičnega branja ● Naključne navpične črte ● Gube ali pregibi ● Prekinjene črte ● Zrnatost zapolnjenih območij pri optičnem branju navadnega papirja ● Rahle razlike v barvi med sosednjimi moduli CIS ● Svetle navpične črte na območju križanja modulov CIS ● Različna debelina črt ali manjkajoče črte ● Nenatančno zajete barve ● Kromatska aberacija ● Obrezovanje na temnih ali svetlih območjih ● Bleščanje pri optične
V tem poglavju so prikazane najbolj pogoste napake in okvarjena delovanja, razvrščena po pomembnosti in pogostosti pojavljanja. Napaka je običajno popačenje slike, ki se pojavi pri uporabi katerega koli optičnega bralnika CIS. Povzročijo jih nepravilne nastavitve, omejitve izdelka ali lahko popravljive napake. Okvarjeno delovanje pa povzroči pokvarjena komponenta optičnega bralnika.
Ukrepi 1. Ponovno izvedite optično branje izvirnika in nastavite vrsto vsebine na Image (Slika), kontrast in čiščenje ozadja pa na nič. 2. Če težave niste odpravili, ponovno izvedite optično branje originala pri manjši ločljivosti optičnega bralnika (kakovost Standard (standardna) pri optičnem branju, Fast (Hitra) ali Normal (Navadna) pri kopiranju). Pred ponovnim optičnim branjem izvirnik poskusite karseda močno zgladiti.
a. 4 (od modula A do E). b. 10, kjer se moduli križajo. c. 13 pri modulih A in E, ter 14 pri modulih B, C in D. Štiri navpične tanke črne črte na začetku in koncu diagnostične risbe približno prikazujejo stikanje modulov CIS, kjer se takšne napake navadno pojavijo. Če se napaka pojavi zunaj teh območij, pokličite HP-jevo podporo in navedite napako »prekinjene črte v modulu CIS«.
3. Če težave niste odpravili: ● Če se napaka ponavlja pri kopiranju, uporabite kakovost Best (Najboljša). Da bi se izognili zrnatosti pri kopijah, vam priporočamo uporabo premaznega ali sijajnega papirja. ● Če se težava pojavlja pri optično prebrani datoteki, izvedite optično branje pri manjši ločljivosti (standardna kakovost). 4. Če težave niste odpravili, očistite in kalibrirajte optični bralnik, kot je opisano v Vzdrževanje optičnega bralnika na strani 37.
Ukrepi Ponovite optično branje ali kopiranje in nastavite vrsto vsebine na Image (Slika) ter pred ponovnim optičnim branjem zmanjšajte čiščenje ozadja na 0 ali izvirnik obrnite za 90 stopinj. 2. Če težave niste odpravili, očistite in kalibrirajte optični bralnik, kot je opisano v Vzdrževanje optičnega bralnika na strani 37. Če se kalibracija zaključi brez napak, ponovno analizirajte vzorec 9 in module od A do E na diagnostični risbi. 3.
Različna debelina črt ali manjkajoče črte Pri optičnem branju načrtov CAD pri ločljivosti Standard (Standardna), še posebej pri delu s sivimi ali črno-belimi slikami, ki vsebujejo zelo tanke črte, boste morda opazili, da so na nekaterih delih črte različno debele ali pa celo manjkajo. Ukrepi Težave s kakovostjo optičnega branja 1. Optično branje ali kopiranje ponovite pri večji ločljivosti (High (Visoka) ali Max (Največja) pri optičnem branju, Normal (Navadna) ali Best (Najboljša) pri kopiranju).
4. Nastavitve za izboljšanje slike se po določenem času samodejno ponastavijo na privzete vrednosti, tako da lahko pri optičnem branju istega izvirnika dobite različne rezultate, če pred začetkom opravila niste uredili nastavitev. 5. Če ste izvedli optično branje v datoteko PDF, odprite datoteko PDF s programom Adobe Acrobat in jo shranite kot datoteko PDF/A. Za več informacij glejte http://www.adobe.com/products/acrobat/ standards.html (samo v angleščini). 6.
Slika © www.convincingblack.com, z dovoljenjem. Ukrepi Težave s kakovostjo optičnega branja 1. Če izvirnik kopirate in je izvirnik natisnjen na fotografskem papirju, lahko takšno težavo pričakujete. Rezultat lahko morda izboljšate tako, da izvedete kalibracijo barv tiskalnika (glejte Uporaba izdelka) ter zmanjšate kontrast in čiščenje ozadja; to velja tudi, če se ta težava pojavlja pri optično prebranih datotekah. 2.
Bleščanje pri optičnem branju sijajnih izvirnikov Če optični bralnik ni pravilno kalibriran ali pa je izvirnik zelo sijajen ali odsevajoč, se pri optično prebrani sliki včasih pojavi bleščanje, kot je videti na naslednjem primeru: izvirnik na levi, optično prebrana slika na desni. Slika © www.convincingblack.com, z dovoljenjem. 1. Očistite izvirnik in stekleno ploščo optičnega bralnika, nato pa ponovno izvedite optično branje. 2.
Spodnji dve sliki sta primer učinka zaustavitev/zagon pri optičnem branju zgornje slike. Črna puščica nakazuje smer optičnega branja. Težave s kakovostjo optičnega branja Ukrepi 1. Očistite in kalibrirajte optični bralnik, kot je opisano v Vzdrževanje optičnega bralnika na strani 37. Ponovno izvedite optično branje izvirnika in se prepričajte, da tiskalnik med optičnim branjem ne deluje.
3. Če težave niste odpravili, analizirajte vzorec 4 na diagnostični risbi. Če vidite težavo, prikazano na desni, pokličite HP-jevo podporo in navedite »težave z vibracijo«. Vodoravni periodični pasovi Ukrepi 1. Odprite pokrov optičnega bralnika. Očistite kolesa motorja (majhna črna guma) in pritisne valje (široka bela plastika). Preverite, ali so pritisni valji prosto gibljivi.
Ukrepi Težave s kakovostjo optičnega branja 30 1. Preverite senzor pokrova optičnega bralnika tako, da pokrov odprete in pogledate, ali vseh pet modulov CIS izmenično utripa rdeče, zeleno in modro. Sicer ponovno zaženite napravo, pokličite HP-jevo podporo in navedite napako na nadzorni plošči. Če na nadzorni plošči ni napake, navedite »okvaro senzorja pokrova optičnega bralnika«. 2.
Če težave niste odpravili, analizirajte vzorec 7 pri modulih od A do E na diagnostični risbi. Spodaj je prikazan pravilni primer, ki mu sledita dva nepravilna. Okoli središča vzorca 7 je črn obroč. Pri tem koraku si morate ogledati območje blizu črnega obroča. Če so bele in črne črte prekinjene, pokličite HP-jevo podporo in navedite napako »neostrina ali zamegljenost« po kalibraciji. Težave s kakovostjo optičnega branja 4.
Ukrepi 1. Izvirnik obrnite za 90 stopinj in optično branje ponovite. 2. Če težave niste odpravili, odprite pokrov optičnega bralnika. Očistite kolesa motorja (majhna črna guma) in pritisne valje (široka bela plastika). Preverite, ali so pritisni valji prosto gibljivi. Če so na pritisnih valjih delci prahu ali predmeti, ki ovirajo gibanje valjev, jih poskusite odstraniti ter nato zaprite pokrov optičnega bralnika in ponovite optično branje. 3.
3. Če težave niste odpravili, poskusite kalibrirati optični bralnik, kot je opisano v Vzdrževanje optičnega bralnika na strani 37. Če ta postopek ne uspe, pokličite HP-jevo podporo in navedite kodo napake na nadzorni plošči. Če se koda napake ne pojavi, poskusite ponoviti optično branje. 4. Če težave niste odpravili, pokličite HP-jevo podporo in navedite »20 cm širok navpičen črn pas«.
Navpično popačenje Če je senzor pokrova optičnega bralnika okvarjen, optični bralnik ne more zaznati, ali je pokrov odprt. Zato lahko začnete tiskanje in nato ugotovite, da se pritisni valji izvirnika ne pomikajo po poti papirja optičnega bralnika. Ko se to zgodi, lahko vidite slike, podobne spodnjim (izvirnik na levi, optično prebrana slika na desni). Črna puščica nakazuje smer optičnega branja. Ukrepi Težave s kakovostjo optičnega branja 1.
Ukrepi 1. Izdelek ponovno zaženite. Nato kalibrirajte optični bralnik, kot je opisano v Vzdrževanje optičnega bralnika na strani 37, in ponovite optično branje. Če je mogoče, pred ponovnim optičnim branjem izvirnik obrnite za 90 stopinj. 2. Če težave niste odpravili, analizirajte vzorec 3 pri modulih od A do E na diagnostični risbi. Če vidite težavo, prikazano na desni, pokličite HP-jevo podporo in navedite težavo s »ponovitvijo objektov«.
Kopirana ali optično prebrana slika je zelo poševna Izvirniki so v optični bralnik pogosto nameščeni nekoliko poševno. Da bi popravili to težavo, ki se ji ni mogoče izogniti, ima optični bralnik vgrajen samodejni algoritem za preprečevanje poševnosti. Ta izmeri poševnost izvirnika in obrne optično prebrano sliko tako, da je popolnoma ravna. Vendar pa lahko v nekaterih primerih algoritem za preprečevanje poševnosti sliko še bolj obrne.
4 Vzdrževanje optičnega bralnika ● Čiščenje steklene plošče optičnega bralnika ● Kalibriranje optičnega bralnika Čiščenje steklene plošče optičnega bralnika Za ohranjanje visokokakovostne slike priporočamo redno čiščenje steklene plošče optičnega bralnika: odvisno od tega, kako pogosto uporabljate optični bralnik, vrste izvirnikov, ki jih kopirate, in od tega, kako čista je okolica optičnega bralnika.
3. Stekleno ploščo nežno obrišite s krpo, ki ne pušča vlaken in ste jo namočili v vodo in nato oželi. Izdelek je opremljen s primerno krpo. Očistite tudi območje za stekleno ploščo in pred njo (črni območji okoli pritisnih valjev) ter notranje območje podajalnika papirja (črno območje okoli podajalnih valjev). Očistite ves prah in umazanijo. POZOR: Ne uporabljajte abrazivnih sredstev, acetona ali benzena ter tekočin, ki te kemikalije vsebujejo.
6. Očistite območje neposredno pred optičnim bralnikom, kjer ležijo izvirniki pred optičnim branjem. 7. Ponovno priklopite napajalni kabel, vklopite napajalno stikalo na zadnji strani in vklopite izdelek s tipko Power (Vklop/izklop). Kalibriranje optičnega bralnika Optični bralnik je bil kalibriran že v tovarni, na splošno pa velja, da optičnih bralnikov CIS med njihovo življenjsko dobo ni treba kalibrirati.
5. Če zgornji koraki ne pomagajo, list odstranite in izdelek ponovno zaženite (izklopite in nato vklopite). Po ponovnem zagonu sistema ponovite kalibracijo. 6. Če v treh zaporednih poskusih kalibracije ne morete uspešno izvesti, pokličite HP-jevo podporo in navedite kodo napake, ki se pojavi na nadzorni plošči.
5 Diagnostična risba optičnega bralnika ● Priprava izdelka in papirja za tiskanje diagnostične risbe ● Vizualna kontrola napak med tiskanjem diagnostičnega lista ● Optično branje ali kopiranje diagnostične risbe ● Kalibracija monitorja ● Diagnostično risbo shranite za prihodnjo rabo. Priprava izdelka in papirja za tiskanje diagnostične risbe Izdelek vklopite in počakajte, da je pripravljen.
Spodaj so opisane najpogostejše napake, ki se pojavljajo na natisnjeni diagnostični risbi: Če najdete katero od teh napak, sledite obnovitvenim postopkom na nadzorni plošči, ki so na voljo s pritiskom , , nato Image Quality Maintenance (Vzdrževanje kakovosti slike). Ko ste diagnosticirali nato tiskalnik in deluje pravilno, lahko ponovno natisnete diagnostično risbo, kot je opisano v Priprava izdelka in papirja za tiskanje diagnostične risbe na strani 41.
Težave z napačno poravnavo pa so vidne na vzorcih 4 in 9 v obliki kromatske aberacije (ki je poudarjena spodaj desno). Meja med dvema močnima barvama ni dobro definirana ali pa se med njima pojavi še ena barva. Poseben vzorec za preverjanje poravnave tiskalnih glav najdete zgoraj levo na diagnostičnem listu. Vzorec nima številke, saj se ne uporablja za preverjanje optičnega bralnika. Sestavljen je iz treh obarvanih križev, s katerimi lahko prepoznate omenjeno težavo.
Prav tako lahko vidite nekaj pasov pri vzorcih 4, 9, 10 in 11, kar pomeni, da je treba tiskalne glave očistiti. , nato Image Čiščenje tiskalnih glav lahko zaženete z nadzorne plošče, tako da pritisnete , nato Quality Maintenance (Vzdrževanje kakovosti slike) > Clean printheads (Očisti tiskalne glave). Črte Pri pregledu vzorcev 1, 2, 3, 9 in 16 boste morda našli navpične črte kot v spodnjih primerih, če tiskalne glave ne delujejo pravilno.
branje diagnostične risbe, za pravilno ovrednotenje vzorcev datoteke ne pozabite odpreti v katerem koli programu za pregledovanje slik in izbrati povečavo 100 %. Če kopirate, se prepričajte, da je zvitek papirja v tiskalniku širok najmanj 914 mm (36 in). Najbolje je, da za kopiranje diagnostične risbe uporabite isto vrsto papirja kot za tiskanje.
Diagnostično risbo shranite za prihodnjo rabo. Priporočamo, da diagnostično risbo shranite skupaj z vzdrževalnim listom v priloženem trdnem tulcu.
Stvarno kazalo Č čiščenje tiskalne plošče I izpis diagnoze slike M monitor kalibriranje 10 15 45 N najbolj pogoste težave 1 O očistite tiskalno ploščo 10 odpravljanje najbolj pogostih težav 1 optični bralnik čiščenje steklene plošče 37 diagnostična risba 41 kalibracija 39 T težave s kakovostjo optičnega branja 20 cm širok črn navpičen pas 32 bleščanje pri sijajnih izvirnikih 27 gube ali pregibi 19 kromatska aberacija 25 naključne navpične črte 19 navpične črte med moduli CIS 23 navpični rdeči/zeleni
