Серия DESIGNJET T2300 eMFP Руководство «Устранение проблем качества изображений»
© Hewlett-Packard Development Company, L.P., 2010 г. Первое издание Юридические уведомления Товарные знаки В содержание данного документа могут быть внесены изменения без предварительного уведомления. Adobe®, Acrobat®, Adobe Photoshop® и Adobe® PostScript® 3™ являются товарными знаками компании Adobe Systems Incorporated. Условия гарантии на продукцию и услуги HP определяются исключительно гарантийными талонами, предоставляемыми вместе с соответствующими продуктами и услугами.
Содержание 1 Введение ........................................................................................................................................................ 1 Разрешение наиболее распространенных неполадок .................................................................... 1 2 Устранение недостатков качества печати ............................................................................................... 3 Общие рекомендации ..........................................................
Светлые вертикальные линии на пересечении модулей CIS ...................................................... 26 Различная тощина линий или их отсутствие ................................................................................. 27 Неточная цветопередача ................................................................................................................. 27 Потускнение границ цветов ............................................................................................................
Введение Введение 1 В данном руководстве содержится список наиболее распространенных ошибок качества печати и сканирования, встречающихся во время использования устройства HP Designjet. Если после использования вашего устройства, вы обнаружили какие-либо недостатки или получили неудовлетворительный результат, рекомендуется прочесть его. Руководство поможет исправить большую часть ошибок самостоятельно.
Введение Запуск мастера ● На встроенном Web-сервере перейдите на вкладку Поддержка, выберите Устранение неполадок, затем — Разрешение наиболее часто встречающихся неполадок. ● В программе HP Utility для Windows: перейдите на вкладку Поддержка и выберите Разрешение наиболее часто встречающихся неполадок. ● В программе HP Utility для Mac OS: выберите Разрешение наиболее часто встречающихся неполадок в группе Поддержка.
RUWW Устранение недостатков качества печати ● Общие рекомендации ● Горизонтальные линии на изображении (полосы) ● Линии слишком толстые, слишком тонкие или отсутствуют ● Ступенчатые или зигзагообразные линии ● Двойные линии или линии неправильного цвета ● Прерывистые линии ● Размытые линии ● Неточная длина линий ● Изображение в целом размытое или зернистое ● Неровная бумага ● Потертости и царапины на отпечатке ● Следы чернил на бумаге ● Черные чернила закончились в начале печати
● Печать страницы диагностики изображенияt ● Инструкции на случай устойчивых неполадок Общие рекомендации При наличии любых недостатков качества печати выполните следующие действия. Качество печати ● Для достижения наилучших результатов используйте только подлинные расходные материалы и принадлежности изготовителя принтера, чьи надежность и эксплуатационные качества были тщательно проверены для обеспечения бесперебойной работы устройства и наилучшего качества отпечатков.
Убедитесь, что загружен именно тот тип бумаги, который выбран на передней панели и в приложении. 2. Убедитесь, что используются параметры печати, которые лучше всего подходят для данного задания (см. Использование устройства). В некоторых случаях недостатки качества печати можно устранить, просто выбрав более высокий уровень качества печати. Например, если ползунок качества печати установлен в положение Скорость, попробуйте переместить его в положение Качество.
Линии слишком толстые, слишком тонкие или отсутствуют Качество печати 1. Убедитесь, что загружен именно тот тип бумаги, который выбран на передней панели и в приложении. 2. Убедитесь, что используются параметры печати, которые лучше всего подходят для данного задания (см. Использование устройства). В диалоговом окне принтера задайте специальные параметры качества печати и попытайтесь включить функцию Максимальная детализация (если доступна).
Причина неполадки может заключаться в самом изображении. Попробуйте улучшить изображение в приложении, изменив его характеристики. 2. Убедитесь, что используются надлежащие параметры качества печати. См. Использование устройства. 3. В диалоговом окне принтера задайте специальные параметры качества печати и включите функцию Максимальная детализация (если доступно). Качество печати 1. Двойные линии или линии неправильного цвета У этой неполадки может быть несколько внешних признаков.
Для устранения дефектов такого типа выполните следующие действия. 1. Извлеките и заново установите печатающие головки. См. Использование устройства. 2. Выровняйте печатающие головки. См. Использование устройства. Прерывистые линии Если линии стали прерывистыми, как показано на рисунке, выполните следующие действия. Качество печати 1. Убедитесь, что используются надлежащие параметры качества печати. См. Использование устройства. 2. Извлеките и заново установите печатающие головки. См.
бумаги в порядке возрастания плотности. Обычная бумага, бумага с покрытием, особоплотная бумага с покрытием, сверхплотная матовая бумага высшего качества. 5. Если используется глянцевая бумага, попробуйте выбрать другой тип глянцевой бумаги. 6. Выровняйте печатающие головки. См. Использование устройства. Неточная длина линий 1.
в положение Качество. После изменения параметров качества печати следует заново напечатать задание, если неполадки устранены. 4. Перейдите на переднюю панель и нажмите , затем , чтобы просмотреть состояние выравнивания печатающих головок. Состояние «ОЖИДАНИЕ» означает, что необходимо выровнять печатающие головки. См. Использование устройства. После выравнивания можно заново напечатать задание, если неполадки были устранены. 5.
Глянцевая бумага может быть особенно чувствительна к контакту с приемником и другими предметами в первое время после окончания печати, в зависимости от используемого количества чернил и условий окружающей среды во время печати. ● Бережно обращайтесь с отпечатками. ● Старайтесь не укладывать отпечатки в стопку. ● Забирайте отпечатки сразу после отрезания от рулона и не оставляйте их в приемнике.
бумаги в порядке возрастания плотности. Обычная бумага, бумага с покрытием, особоплотная бумага с покрытием, сверхплотная матовая бумага высшего качества. 6. Попробуйте увеличить поля, переместив в приложении изображение в центр страницы. Следы чернил на обратной стороне бумаги Это может происходить после выполнения больших объемов печати без полей, особенно на бумаге нестандартных форматов. Попавшие на валик чернила могут оставлять следы на обратной стороне бумаги.
Горизонтальные линии в конце отпечатанного листа Существует дефект, появляющийся только в конце печати и влияющий на качество изображения в пределах примерно 30 мм от заднего края листа. На отпечатке могут наблюдаться очень тонкие горизонтальные линии. 1. Напечатайте страницу диагностики изображения. См. Печать страницы диагностики изображенияt на стр. 17. 2. Возможно, имеет смысл выполнить печать на рулонной бумаге. 3. Как вариант можно увеличить поля вокруг изображения.
Если цвета на отпечатке не соответствуют ожиданиям, действуйте следующим образом. Качество печати 1. Убедитесь, что загружен именно тот тип бумаги, который выбран на передней панели и в приложении. Одновременно проверьте состояние калибровки цвета. Состояние «ОЖИДАНИЕ» или «УСТАРЕВШАЯ» означают, что необходимо выполнить калибровку цвета. см. Использование устройства. После внесения каких-либо изменений можно заново напечатать задание, если неполадки были устранены. 2.
● Возможно, прежде чем все данные были получены принтером, была нажата клавиша Отмена. Если это так, передача данных была прекращена, и страницу придется напечатать заново. ● Возможно, задан слишком короткий Тайм-аут ввода/вывода. Этот параметр определяет, как долго принтер будет ждать прихода новых данных с компьютера, прежде чем завершить задание. На передней панели увеличьте значение параметра Тайм-аут ввода/вывода и снова отправьте задание на печать.
ПРИМЕЧАНИЕ. Отпечаток изображения длиной 32768 точек будет иметь длину 1,39 м ((54,61 дюйма)) при выборе в драйвере значения «Наилучшее» или «Качество» и 2,78 м ((109,23 дюйма)) при выборе в драйвере значения «Черновое», «Обычное» или «Скорость». Если попытаться напечатать из такого приложения изображение большего размера, нижняя часть изображения, возможно, будет обрезана. Чтобы напечатать изображение полностью, следуйте приведенным ниже рекомендациям.
дефектов обновите Adobe Acrobat или Adobe Reader до самой последней версии. Начиная с версии 7 эти неполадки должны быть устранены. Печать страницы диагностики изображенияt Страница диагностики изображения состоит из графических шаблонов, позволяющих выявить неполадки, связанные с надежностью печатающих головок. Она служит для проверки работы печатающих головок, установленных в настоящий момент в принтере, и выявления засорения или других неполадок. 1.
Затем исследуйте нижнюю часть страницы (часть 2). Убедитесь, что в каждом цветном шаблоне присутствует большинство черточек. Если в части 1 имеются горизонтальные линии, а в части 2 отсутствуют черточки того же цвета, печатающая головка данного цвета нуждается в чистке. Если же прямоугольники окрашены равномерно, не следует беспокоиться по поводу нескольких отсутствующих черточек в части 2; это приемлемо, поскольку принтер способен компенсировать ущерб от нескольких засоренных сопел.
4. Если устранить неполадки так и не удалось, попытайтесь очистить капельный детектор печатающих головок. Обычно принтер уведомляет о необходимости этой операции, но может быть полезно выполнить ее и без такого уведомления. См. Использование устройства. 5. Если неполадки сохраняются и после этого, замените неисправные печатающие головки (см. Использование устройства), или обратитесь в службу поддержки HP (см. Использование устройства).
3 Недост. кач.
● Скопированное или отсканированное изображение сильно сдвинуто В данной главе отображены наиболее часто встречающиеся дефекты и режимы отказа, сортированные по важности и частоте появления. Дефект – это обычный недостаток изображения, обычно появляющийся при использовании любого сканера CIS. Это происходит вследствие неверных настроек, ограничений устройства или легко устраняемых ошибок. Режим отказа возникает вследствие неправильной работы какого-либо из компонентов сканера.
Замятия или загибы Сканеры на основе технологии CIS имеют высокое оптическое разрешение в плоскости фокуса в размере очень ограниченной глубины поля. Поэтому изображения резкие и четкие, если оригинал абсолютно ровно расположен на стеклянной поверхности. Однако если оригинал имеет замятия или загибы, эти дефекты будут четко видны на отсканированном изображении (как показано в следующем примере). Недост. кач. скан-ия Действия 1.
1. Повторите сканирование, в этот раз убедитесь, что устройство правильно расположено (ровно стоит на полу и не перемещается), а также во время сканирования принтер не печатает. Проблему также можно попробовать решить, повернув оригинал на 90 или 180 градусов, а затем снова отсканировать. 2. Если проблема не решена, убедитесь, что оригинал не сдвинут, и что он не сдвигается во время сканирования.
изображении может появиться зернистость. Этот недостаток может также появиться на копиях оригиналов, напечатанных на текстурной бумаге. В примере ниже слева показано оригинальное изображение, а справа – зернистое изображение. Действия Недост. кач. скан-ия 1. Взгляните на оригинал, и проверьте, чистый ли он, нет ли на нем отпечатков пальцев, или присутствует ли зернистость. Если нет, переходите к шагу 2. 2. Повторите сканирование/копирование, установив тип содержимого как Изображение. 3.
Если недостаток не устранен, сделайте анализ зон диагностического содержимого 11 и 12 в модулях от А до Е. В следующих трех примерах самый верхний пример идеален, средний – приемлем, но если вы ведите нечто, похожее на последний пример (или хуже), обратитесь в HP и сообщите: «зернистость в закрашенных оболастях». Недост. кач. скан-ия 5.
Действия Недост. кач. скан-ия 1. Повторите сканирование или копирование, установив тип содержимого как Изображение, снизив очистку фона до нуля, или повернув оригинал на 90 градусов. 2. Если недостаток не устранен, почистите и выполните калибровку сканера, как описано в Обслуживание сканера на стр. 42. Если калибровка завершена без ошибок, овторите анализ образца номер 9 и модули диагностического содержимого от А до Е. 3.
2. Если недостаток не устранен, почистите и выполните калибровку сканера, как описано в Обслуживание сканера на стр. 42. Затем выполните анализ образец номер 2 диагностического содержимого на пересечении модулей CIS. В примере ниже слева показан хороший результат, а справа – плохой. последнее содержит светлые вертикальные полосы, шириной 0,5 см на пересечении двух модулей CIS.
Действия Недост. кач. скан-ия 1. Перед началом сканирования убедитесь, что в настройках сканирования выбран верный тип бумаги. 2. При работе с копиями необходимо иметь в виду, что верное совпадение цветов в оригинале и его копии может быть достигнуто, только если они оба напечатаны на бумаге одного типа. Что касается отсканированных файлов, верное совпадение цветов может быть достигнуто, только если выполнена калибровка монитора по цвету или он соответствует стандартам sRGB или AdobeRGB. 3.
Действия 1. Повторите сканирование после повышения разрешения (выберите Максимальное качество при сканировании, Лучшее – при копировании). Если возможно, перед повторным сканированием поверните оригинал на 90 градусов. 2. Если недостаток не устранен, почистите и выполните калибровку сканера, как описано в Обслуживание сканера на стр. 42. Повторите сканирование, используя более высокое разрешение (Максимальное при сканировании, Лучшее при копировании), и проверьте, устранена ли проблема. 3.
Действия Недост. кач. скан-ия 1. При печати копий оригинала, отпечатанного на фотографической бумаге, на матовой бумаге, может возникнуть данный недостаток. Однако можно попробовать улучшить результат, запустив на принтере процедуру калибровки цвета (см. Использование устройства), а также снизив контраст и очистку фона, то же самое применяется, если данный недостаток возникает в отсканированных файлах. 2.
Image © www.convincingblack.com, воспроизведено с разрешения. 1. Очистите оригинал и стеклянную поверхность сканера, затем повторите сканирование. 2. Если недостаток не устранен, выполните повторную калибровку сканера, как описано в Обслуживание сканера на стр. 42. Перед калибровкой сканера убедитесь, что лист обслуживания очищен, а также убедитесь, что лист обслуживания не поврежден (если он поврежден, обратитесь в HP для получения нового листа обслуживания).
Для иллюстрации данного дефекта приведен пример оригинального изображения. Следующие два изображения являются примерами эффекта торможения, возникшего при сканировании данного изображения. Обратите внимание на черную стрелку, указывающую направление сканирования в данных примерах. Недост. кач. скан-ия Действия 1. Почистите и выполните калибровку сканера, как описано в Обслуживание сканера на стр. 42. Выполните повторное сканирование оригинала и убедитесь, что во время сканирования принтер не работает.
Убедитесь, что сканер стоит на плоской поверхности, крышка сканера плотно закрыта, и что во время сканирования не работает принтер. Отсканируйте оригинал еще раз. 2. Если устранить дефект не удалось, измените разрешение сканирования (снизьте или повысьте) и повторите сканирование. Также рекомендуется повернуть оригинал на 90 градусов, а затем снова отсканировать. 3. Если проблема не устранена, выполните анализ образца 4 диагностического содержимого.
2. Если проблема не решена, почистите и выполните калибровку сканера, как описано в Обслуживание сканера на стр. 42, и также выполните анализ образца 1 диагностического содержимого Если в данном образце будут присутствовать повторяющиеся полосы, как на изображении справа внизу, обратитесь в HP и сообщите: «повторяющиеся горизонтальные полосы». Обратите внимание на черную стрелку, указывающую направление сканирования в данном примере.
Если проблема не устранена, выполните анализ образца номер 7 (А-Е) диагностического содержимого. Ниже приведен пример верного результата и далее два неверных. Обратите внимание на черное кольцо около центра образца номер 7. Выполняя данное действие, необходимо смотреть на область около черного кольца. Если белые и черные линии прерываются , обратитесь в HP и сообщите о возникновении ошибки «нечеткость или размытость». Недост. кач. скан-ия 4.
Действия 1. Поверните оригинал на 90 градусов и повторите сканирование. 2. Если дефект не устранен, откройте крышку сканера. Почистите колесики двигателя (маленькие черные резиновые) и прижимные ролики (широкие белые пластмассовые). Убедитесь, что все прижимные ролики легко двигаются. При обнаружении частиц пыли или посторонние предметы, мешающие движению роликов, попытайтесь их удалить, затем закройте крышку сканера и повторите сканирование. 3.
Действия 1. Откройте крышку сканера и убедитесь, что все пять модулей CIS поочередно мигают красными, зелеными и синими лампочками. Если модуль неисправен, обратитесь в HP и сообщите об ошибке «мигания модуля CIS». 2. Если все модули мигают верно, перезапустите сканер, выключив и включив его. Если во время данной операции на передней панели отображается ошибка, обратитесь в HP и сообщите об ошибке. Если сообщение об ошибке не отображается, попробуйте повторить сканирование. 3.
3. Если во время перезапуска процесса на передней панели не отобразится сообщение об ошибке, попробуйте выполнить калибровку сканера, как указано в Обслуживание сканера на стр. 42, пока он не начнет функционировать полностью. Если на передней панели отобразится сообщение об ошибке, обратитесь в HP и сообщите об ошибке, добавив, что она отобразилась после появления «абсолютно неверной цветопередачи в отсканированном изображении». 4.
подачи бумаги. Если это не так, обратитесь в HP и сообщите об ошибке «неправильная подача бумаги». Помните, что сканер не предназначен для работы с оригиналам, толщиной более 0.75 мм(29 мил). Повторение объектов (двоение изображения) Недост. кач. скан-ия Данная ошибка очень редко возникает в сканерах CIS. Однако иногда можно встретиться с дефектами изображения, наподобие следующих: оригинал слева, отсканированное изображение справа. Image © www.convincingblack.com, воспроизведено с разрешения.
внимательно прочитайте данный раздел для выбора наиболее подходящего значения для настройки масштаба для последующих заданий. ● Точное масштабирование: В этом случае содержимое оригинального изображения будет масштабировано согласно выбранному процентному фактору. Например, оригинальное изображение CAD имеет масштаб 1:100, при выборе пользователем масштаба 50% напечатанное изображение будет иметь масштаб 1:200.
Для загрузки оригинала с минимальной степенью сдвига возьмите оригинал с изображением руками лицом вверх за правый и левый края. Рекомендуется избегать оставлять руки или оригинал на входном лотке сканера. Двигайте оригинал в прорезь сканера пока не почувствуете, что край оригинала полностью прижат к резиновым роликам сканера, которые загрузят оригинал после задержки в 0,5 секунд. Теперь можно убрать руки с оригинала.
4 Обслуживание сканера ● Очистка стеклянной поверхности сканера ● Калибровка сканера Очистка стеклянной поверхности сканера Для поддежания высокого качества изображения рекомендуется периодически очищать стеклянную поверхность сканера: в зависимости от частоты его использования, от типа сканируемых оригиналов и от степени загрязнения окружающей среды. При регулярном обслуживании можно опустить шаг 4, выполнение которого требуется, только когда необходима тщательная очистка. 1.
3. Аккуратно протрите стеклянную поверхность смоченной тканью без ворса, затем вытрите насухо. Подходящая ткань входит в комплект устройства. Также очистите область напротив и за стеклянной поверхностью (две черные области вокруг прижимных роликов) и внутреннюю часть податчика бумаги (черная область вокруг роликов подачи). Убедитесь, что вся пыль и грязь удалена. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Не используйте абразивные чистящие средства, ацетон, бензин или жидкости, содержащие эти химические вещества.
6. Непосредственно перед сканированием очистите область спереди сканера, куда складываются отсканированные листы. 7. Снова подсоедините кабель питания устройства, включите выключатель питания на задней панели, затем включите устройство с помощью кнопки Питание. Калибровка сканера Сканер откалиброван на заводе, и теоретически повторная калибровка сканеров CIS в течение их срока эксплуатации не требуется.
Перед выполнением калибровки убедитесь в чистоте сканера. При возникновении сомнений очистите сканер и перезапустите процесс калибровки. 4. Извлеките и снова установите лист калибровки, убедившись в его чистоте и хорошем состоянии, лицевой стороной вверх, ровно по центру сканера. 5. Если приведенные выше действия не помогают, извлеките лист и перезапустите устройство (выключите и снова включите). После перезапуска системы повторите калибровку. 6.
5 Диагностическое содержимое сканера ● Подготовьте устройство и бумагу для печати диагностической страницы ● Зрительно проверьте наличие ошибок при печати диагностической страницы ● Сканирование или копирование диагностического содержимого ● Калибровка монитора ● Сохраните диагностическое содержимое для дальнейшего использования Подготовьте устройство и бумагу для печати диагностической страницы Включите устройство и дождитесь, пока оно не начнет работать.
Некоторые из наиболее часто встречающихся дефектов, которые могут появиться в отпечатанном диагностическом содержимом, описаны ниже. Если обнаружен какой-либо из данных дефектов, следует выполнить рекомендуемую процедуру восстановления, сведения о ней можно получить, нажав на передней панели , затем , затем Управление качеством изображения.
Кроме того, проблемы с нарушением выравнивания можно увидеть в образцах 4 и 9 в виде потускнения цветов (справа находится пример, в котором этот дефект умышленно преувеличен). Это означает, что границы между двумя яркими цветами плохо определены, либо между ними возникает третий цвет. Наконец, в левом верхнем углу диагностической страницы находится специальный образец для проверки выравнивания печатающих головок принтера. Данный образец не имеет номера и не используется для проверки сканера.
Если принтер не прошел данный тест, необходимо запустить процесс калибровки цвета, в том случае, если выполнить калибровку загруженной в принтер бумаги возможно (например, бумага с покрытием или глянцевая бумага). Калибровку цвета можно запустить с передней панели, нажав , затем , затем Управл. качеством изображения > Калибровка цвета. Полосатость принтера Взглянув на образцы 1, 2 и 3, можно увидеть дефекты вертикальной полосатости, появившиеся вследствие неправильной калибровки подачи бумаги в принтер.
Зернистость Взглянув на образцы 1, 2 и 3, можно обнаружить проблему с подачей бумаги в принтер или с выравниванием печатающих головок, что является причиной видимой зернистости в закрашенных областях. Данный дефект продемонстрирован в следующих примерах: оригинал слева, напечатанное изображение справа. Сканирование или копирование диагностического содержимого Существует два параметра для оценки диагностического содержимого: сканирование в файл JPEG или копирование на бумагу.
● Тип содержимого: изображение ● Тип бумаги: матовая или фотобумага, согласно типу бумаги, использованной для печати диагностического содержимого. В случае возникновения сомнений, используйте фотобумагу. Копирование ● Качество: наилучшее ● Тип содержимого: изображение ● Тип бумаги: матовая или фотобумага, согласно типу бумаги, использованной для печати диагностического содержимого. В случае возникновения сомнений, используйте фотобумагу.
Указатель М монитор калибровка 51 Н наиболее распространенные неполадки 1 недостатки качества печати белые пятна 13 вертикальные разноцветные линии 13 зернистость 9 изображение обрезано 15 изображение обрезано внизу 15 края темнее ожидаемого 12 неточная цветопередача 13 нижняя часть отпечатка 13 обрезанные или отсутствующие PDFобъекты 16 общие 4 отсутствующие объекты 16 полосы 4 потертость 10 прерывистые линии 8 размытые линии 8 следы чернил 11 страница диагностики изображения 17 ступенчатые или нерезкие
