HP Designjet T2300 eMFP Printer series - Image Quality Troubleshooting Guide: Portuguese

Ações
1.
Verifique a tampa do scanner e verifique se os cinco módulos CIS mostram, alternativamente, as
luzes vermelha, verde e azul piscando. Se houver um módulo com defeito, contate o suporte da HP
e relate o erro “iluminação do módulo CIS”.
2.
Se todos os módulos forem corretamente elevados na etapa anterior, reinicie o scanner desligando-
o e ligando-o novamente. Se uma mensagem de erro for exibida no painel frontal durante essa
operação, contate o suporte da HP e relate a mensagem de erro. Se nenhuma mensagem de erro
for exibida, tente digitalizar novamente.
3. Se o problema persistir, calibre o scanner como indicado em
Manutenção do scanner
na página 40. Se essa operação falhar, contate o suporte da HP e relate o código de erro exibido
no painel frontal. Se nenhum código de erro for exibido, tente digitalizar novamente.
4. Se o problema persistir, contate o suporte da HP e relate “faixas pretas verticais com 20 cm de
largura”.
O scanner danifica alguns originais
A HP está ciente de que este scanner pode causar arranhões verticais na tinta dos originais em papel
brilhante. Papel vegetal muito fino ou originais antigos também podem ser danificados. Isso porque a
tecnologia CIS requer que o original seja mantido em alta pressão para obter resultados precisos e evitar
imagens embaçadas ou problemas com o foco.
Se o original a ser digitalizado for valioso, e se pertencer a um dos tipos de papel descritos acima
(impressão com jato de tinta, espesso, original brilhante ou original antigo/fino/papel vegetal), a HP
recomenda usar um scanner CCD, como HP Designjet T1200 HD MFP.
Cores totamente incorretas
Se alguns dos LEDs usados para iluminação nos módulos CIS estiverem com defeito, ou se a última
calibraçao não foi realizada com êxito, apesar de nenhuma mensagem de erro ser exibida no painel
frontal, talvez você encontre cores totamente incorreta nas imagens digitalizadas, conforme mostrado no
exemplo abaixo: original à esquerda, imagem digitalizada à direita.
1. Verifique a tampa do scanner e verifique se os cinco módulos CIS mostram, alternativamente, as
luzes vermelha, verde e azul piscando. Se houver módulos com defeito, contate o suporte da HP e
relate o erro “iluminação do módulo CIS”.
2. Se todos os módulos forem corretamente elevados na etapa anterior, reinicie o scanner desligando-
o e ligando-o novamente. Se uma mensagem de erro for exibida no painel frontal durante essa
operação, contate o suporte da HP e relate a mensagem de erro.
3. Se nenhuma mensagem de erro aparecer no painel frontal durante a reinicialização, calibre o
scanner, conforme indicado em
Manutenção do scanner na página 40, quando este estiver em
funcionamento. Se uma mensagem de erro for exibida no painel frontal, contate o suporte da HP e
relate o erro, também informe que você o visualizou após ver “cores completamente incorretas na
imagem digitalizada”.
36 Capítulo 3 Solução de problemas de qualidade de digitalização PTWW
Prob.qualid.digitalizaç
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