DESIGNJET T2300 eMFP series Guida Risoluzione dei problemi di qualità delle immagini
© 2010 Hewlett-Packard Development Company, L.P. 1a edizione Note legali Marchi Le informazioni contenute in questo documento sono soggette a modifica senza preavviso. Adobe®, Acrobat®, Adobe Photoshop® e Adobe® PostScript® 3™ sono marchi di Adobe Systems Incorporated. Le sole garanzie per prodotti e servizi HP sono esposte in modo esplicito nelle allegate dichiarazioni di garanzia. Nessuna delle informazioni contenute deve essere interpretata come garanzia aggiuntiva.
Sommario 1 Introduzione .................................................................................................................................................... 1 Risoluzione dei problemi più comuni .................................................................................................... 1 2 Risoluzione dei problemi relativi alla qualità di stampa ............................................................................. 3 Consiglio generale .......................................
Linee chiare verticali all'intersezione tra moduli CIS .......................................................................... 23 Spessore delle linee variabile o linee mancanti ................................................................................. 24 Colori riprodotti con imprecisione ....................................................................................................... 24 Aberrazione cromatica laterale .........................................................................
Introduzione Introduzione 1 Questa Guida contiene un elenco degli errori relativi alla qualità di stampa e di scansione più comuni che potrebbero verificarsi quando si utilizza il prodotto HP Designjet. Se si riscontrano difetti o risultati insoddisfacenti dopo l'utilizzo del prodotto, si consiglia di consultare la presente Guida.
Introduzione Per avviare la procedura guidata: ● Da Embedded Web Server: accedere alla scheda Assistenza, selezionare Risoluzione dei problemi, quindi Risoluzione dei problemi più comuni. ● In HP Utility per Windows: accedere alla scheda Assistenza, quindi selezionare Risoluzione dei problemi più comuni. ● In Utilità HP per Mac OS: selezionare Risoluzione dei problemi più comuni nel gruppo Assistenza.
ITWW Risoluzione dei problemi relativi alla qualità di stampa ● Consiglio generale ● Linee orizzontali sull'immagine (banding) ● Le linee sono troppo spesse, troppo sottili o mancanti ● Le linee sono interrotte ● Righe stampate due volte con i colori non corretti ● Linee discontinue ● Le linee sono sfocate ● Lunghezze delle righe inesatte ● Immagine sfocata o sgranata ● Carta non perfettamente piana ● La stampa è macchiata o graffiata ● Presenza di macchie di inchiostro sulla carta
Consiglio generale Quando si verifica un problema relativo alla qualità di stampa: Problemi qualità di stampa ● Per ottenere le migliori prestazioni dalla stampante, si consiglia di utilizzare soltanto materiali di consumo e accessori originali, la cui affidabilità è stata testata in modo da garantire prestazioni ottimali e una eccellente qualità di stampa. Per ulteriori dettagli sui tipi di carta consigliati, vedere Utilizzo del prodotto.
3. Stampare Stampe diagnostica immag.. Vedere Stampe diagnostica immag. a pagina 15. 4. Se le testine di stampa funzionano correttamente, dal pannello frontale premere , quindi per visualizzare lo stato di calibrazione dell'avanzamento carta. Se lo stato è PREDEFINITO, eseguire la calibrazione dell'avanzamento carta: vedere Utilizzo del prodotto. Se il problema persiste, contattare l'assistenza clienti. Problemi qualità di stampa Le linee sono troppo spesse, troppo sottili o mancanti 1.
Problemi qualità di stampa 1. Il problema potrebbe essere dovuto all'immagine. Provare a migliorare l'immagine con l'applicazione che si utilizza per modificarla. 2. Assicurarsi di avere selezionato le impostazioni di qualità di stampa appropriate. Vedere Utilizzo del prodotto. 3. Selezionare le opzioni personalizzate della qualità di stampa nella finestra di dialogo del driver e selezionare l'opzione Dettagli massimi (se disponibile).
Per correggere questo tipo di problema: 1. Riposizionare le testine di stampa rimuovendole e inserendole nuovamente. Vedere Utilizzo del prodotto. 2. Allineare le testine di stampa. Vedere Utilizzo del prodotto. Linee discontinue Problemi qualità di stampa Se le righe si presentano interrotte come illustrato di seguito: 1. Assicurarsi di avere selezionato le impostazioni di qualità di stampa appropriate. Vedere Utilizzo del prodotto. 2.
tipi di carta in ordine ascendente dal punto di vista dello spessore: Carta comune, Carta patinata, Patinata pesante, Carta opaca superpesante. 5. Se si utilizza carta lucida, provare un tipo diverso. 6. Allineare le testine di stampa. Vedere Utilizzo del prodotto. Lunghezze delle righe inesatte Se vengono misurate le righe stampate che si rivelano non sufficientemente precise, è possibile migliorare la relativa precisione nei seguenti modi. Problemi qualità di stampa 1.
4. Dal pannello frontale premere , quindi per visualizzare lo stato dell'allineamento delle testine di stampa. Se lo stato è IN ATTESA, allineare le testine di stampa. Vedere Utilizzo del prodotto. Se il problema è stato risolto con l'allineamento, ristampare il processo. 5. Per visualizzare lo stato di calibrazione dell'avanzamento carta, dal pannello frontale premere , quindi . Se lo stato visualizzato è PREDEFINITO, eseguire la calibrazione dell'avanzamento carta: vedere Utilizzo del prodotto.
Per ridurre il rischio di macchie e graffi: ● Maneggiare con cura le stampe. ● Non impilare le stampe. ● Prendere le stampe quando vengono tagliate dal rotolo e non lasciare che ricadano nel cesto. In alternativa, lasciare un foglio nel cesto in modo da evitare che i fogli appena stampati entrino in contatto diretto con il contenitore. Presenza di macchie di inchiostro sulla carta Problemi qualità di stampa Questo problema può verificarsi per diversi motivi.
Segni di inchiostro sul retro della carta Questo problema si verifica dopo che sono state eseguite molte stampe senza bordo, in particolare con formati carta non standard. I residui di inchiostro sulla piastra potrebbero macchiare il retro della carta. Pulire la piastra con un panno morbido. Pulire separatamente ciascuna scanalatura, senza toccare la schiuma. Il problema potrebbe dipendere dall'utilizzo per la stampa di un inchiostro nero opaco su carta lucida.
Per evitare questo problema: 1. Stampare Stampe diagnostica immag.. Vedere Stampe diagnostica immag. a pagina 15. 2. Utilizzare rotoli di carta per la stampa. 3. Applicare margini più ampi intorno all'immagine. Linee verticali di vari colori Se la stampa presenta righe verticali di vari colori: Problemi qualità di stampa 1. Utilizzare carta più spessa, ad esempio la Carta patinata pesante HP e la Carta superpesante HP. Vedere Utilizzo del prodotto. 2.
Se si utilizza la gestione dei colori dell'applicazione, controllare che il profilo utilizzato corrisponda al tipo di carta selezionato e alle impostazioni della qualità di stampa. Per informazioni sulle impostazioni dei colori da utilizzare, vedere Utilizzo del prodotto. 5. Se il problema è causato dalle differenze di colore fra la stampa e il monitor, seguire le istruzioni fornite nella sezione "Calibrazione del monitor" di HP Color Center. Se il problema è stato risolto, ristampare il processo. 6.
Immagine tagliata Questo problema di solito indica una discrepanza tra l'area stampabile sulla carta caricata e l'area stampabile intesa dal software. Spesso è possibile identificare questo problema prima della stampa eseguendo un'anteprima (vedere Utilizzo del prodotto). ● Controllare l'area stampabile effettiva per il formato della carta caricato.
Oggetti mancanti nell'immagine stampata ● Utilizzare il driver della stampante PostScript per stampare il processo, se ancora non è stato fatto. ● Selezionare una dimensione della pagina inferiore e ridimensionarla alla dimensione di pagina finale desiderata nel driver o nel pannello frontale. ● Salvare il file in un altro formato, come TIFF o EPS, e aprirlo con un'altra applicazione. ● Utilizzare RIP per stampare il file. ● Ridurre la risoluzione delle immagini bitmap nell'applicazione in uso.
Problemi qualità di stampa Osservare la parte superiore della stampa (parte 1). Il colore dei rettangoli colorati dovrebbe essere uniforme, senza presenza di linee orizzontali. Osservare quindi la parte inferiore della stampa (parte 2). Per ciascun motivo colorato, verificare che sia presente la maggior parte dei trattini. Se sono presenti linee orizzontali nella parte 1 e alcuni trattini risultano assenti nella parte 2 per lo stesso colore, è necessario pulire la relativa testina di stampa.
Problemi qualità di stampa Misura correttiva 1. Pulire le testine di stampa difettose (vedere Utilizzo del prodotto). Utilizzare quindi nuovamente Stampe diagnostica immag. per assicurarsi di avere risolto il problema. 2. Se il problema persiste, pulire nuovamente le testine di stampa e utilizzare nuovamente Stampe diagnostica immag. per verificare se è stato risolto. 3. Se il problema persiste, pulire manualmente le testine di stampa (vedere Utilizzo del prodotto).
3 Problemi qualità di scansione 18 Risoluzione dei problemi relativi alla qualità di scansione ● Linee verticali casuali ● Arricciature o pieghe ● Discontinuità delle linee ● Granulosità nei riempimenti di aree quando si esegue la scansione su carta normale ● Piccole differenze di colore tra moduli CIS adiacenti ● Linee chiare verticali all'intersezione tra moduli CIS ● Spessore delle linee variabile o linee mancanti ● Colori riprodotti con imprecisione ● Aberrazione cromatica laterale
In questo capitolo vengono illustrati i difetti e le modalità di errore più comuni ordinati per rilevanza e frequenza. Un difetto è una comune alterazione dell'immagine che di solito si verifica quando si utilizza qualsiasi scanner CIS. Tali difetti sono causati da impostazioni non corrette, limiti del prodotto o errori di facile risoluzione. Una modalità di errore è causata da malfunzionamenti di alcuni componenti dello scanner.
Azioni 1. Eseguire nuovamente la scansione dell'originale, impostando il tipo di contenuto su Immagine, nonché il contrasto e la pulizia dello sfondo su zero. 2. Se il problema persiste, eseguire nuovamente la scansione dell'originale con una risoluzione dello scanner più bassa (qualità Standard per la scansione, Veloce o Normale per la copia). Il risultato potrebbe inoltre migliorare se si distende manualmente l'originale il più possibile prima di eseguirne nuovamente la scansione.
e controllare che il foglio di manutenzione sia posizionato correttamente prima di avviare la calibrazione. Prima di calibrare lo scanner, inoltre, controllare che il foglio di manutenzione non sia danneggiato (tale problema potrebbe essere causato da un foglio di manutenzione vecchio o danneggiato); se è danneggiato, contattare l'assistenza HP e richiedere un nuovo foglio di manutenzione. 4. Se il problema persiste, procedere con l'analisi delle seguenti aree del tracciato diagnostico: a.
Azioni 1. Controllare se l'originale è sporco, contiene impronte o se la granulosità è già presente nella stampa. In caso contrario, procedere al passaggio 2. 2. Ripetere la scansione/copia, impostando il tipo di contenuto su Immagine. 3. Se il problema persiste: ● Se il problema si verifica durante la copia, utilizzare la qualità Ottimale. Si consiglia inoltre di utilizzare carta lucida o patinata per evitare granulosità nelle copie.
Problemi qualità di scansione A volte, è possibile che la mancata corrispondenza dei colori tra moduli adiacenti sia enorme, evidenziando un grave malfunzionamento dello scanner, come riportato nel seguente esempio. In tal caso, vedere Colori completamente errati a pagina 34. Azioni 1. Ripetere la scansione/copia, impostando il tipo di contenuto su Immagine, riducendo la pulizia dello sfondo a 0 o ruotando l'originale di 90 gradi prima di eseguire nuovamente la scansione. 2.
Azioni 1. Ripetere la scansione/copia, impostando il tipo di contenuto su Immagine, riducendo la pulizia dello sfondo a 0 o ruotando l'originale di 90 gradi prima di eseguire nuovamente la scansione. 2. Se il problema persiste, pulire e calibrare lo scanner come indicato in Manutenzione scanner a pagina 38. Procedere quindi con l'analisi del motivo numero 2 del tracciato diagnostico alle intersezioni tra moduli CIS.
1. Prima di eseguire la scansione, assicurarsi di scegliere il tipo di carta appropriato nelle impostazioni di scansione. 2. Se si tratta di copie, è necessario tenere presente che è possibile ottenere una buona corrispondenza di colori tra un determinato originale e la sua copia solo se entrambi sono stampati sullo stesso tipo di carta.
Azioni 1. Ripetere la scansione dopo aver aumentato la risoluzione dello scanner (scegliere Qualità massima per la scansione, Ottimale per la copia). Prima di eseguire nuovamente la scansione, ruotare l'originale di 90 gradi, se possibile. 2. Se il problema persiste, pulire e calibrare lo scanner come indicato in Manutenzione scanner a pagina 38. Ripetere la scansione con una risoluzione elevata (Qualità massima per la scansione, Ottimale per la copia) e verificare se il problema è stato risolto. 3.
Se il problema persiste, ricalibrare lo scanner come indicato in Manutenzione scanner a pagina 38. Prima di calibrare lo scanner, assicurarsi che il foglio di manutenzione sia stato pulito e che non sia danneggiato (in caso contrario, contattare l'assistenza HP e richiedere un nuovo foglio di manutenzione). Eseguire nuovamente la scansione dell'originale al termine della calibrazione. 4. Se il problema persiste, analizzare i motivi 16 (da A ad E) del tracciato diagnostico.
Azioni 1. Pulire l'originale e la lastra di vetro dello scanner, quindi eseguire nuovamente la scansione. 2. Se il problema persiste, ricalibrare lo scanner come indicato in Manutenzione scanner a pagina 38. Prima di calibrare lo scanner, assicurarsi che il foglio di manutenzione sia stato pulito e che non sia danneggiato (in caso contrario, contattare l'assistenza HP e richiedere un nuovo foglio di manutenzione). Eseguire nuovamente la scansione dell'originale al termine della calibrazione. 3.
1. Pulire e calibrare lo scanner come indicato in Manutenzione scanner a pagina 38. Eseguire nuovamente la scansione dell'originale e assicurarsi che la stampante non sia in funzione durante tale operazione. Se necessario, ridurre la risoluzione dello scanner (scegliere Standard per la scansione, Veloce per la copia). 2. Se il problema persiste, procedere con l'analisi dei motivi 4, 13 e 14 del tracciato diagnostico.
3. Se il problema persiste, analizzare il motivo 4 del tracciato diagnostico. Se si verifica il problema illustrato a destra, contattare l'assistenza HP e riportare un "problema relativo all'effetto di vibrazione". Strisce periodiche orizzontali Questo problema si verifica in scanner con un rullo di pressione difettoso in alcuni moduli CIS.
ITWW 1. Controllare il sensore del coperchio dello scanner aprendo tale coperchio e verificando che le spie dei cinque moduli CIS lampeggino in rosso, verde e blu alternativamente. In caso contrario, riavviare la macchina e contattare l'assistenza HP riportando l'errore visualizzato sul pannello frontale. Se sul pannello frontale non viene visualizzato alcun errore, riportare l'"errore del sensore del coperchio dello scanner". 2.
4. Se il problema persiste, analizzare il motivo numero 7 nei moduli da A ad E del tracciato diagnostico. Di seguito viene riportato un esempio corretto, seguito da due esempi non corretti. In corrispondenza del centro del motivo 7 è presente un anello nero. In questo passaggio, è necessario osservare l'area intorno all'anello nero. Se sono presenti discontinuità nelle linee bianche e nere, contattare l'assistenza HP e riportare un errore di "sfocatura o immagine non nitida".
Azioni Ruotare l'originale di 90 gradi e ripetere la scansione. 2. Se il problema persiste, aprire il coperchio dello scanner. Pulire le rotelle del motore (di plastica nera, piccole) e i rulli di pressione (di plastica bianca, larghi). Verificare che tutti i rulli di pressione possano spostarsi liberamente. Se sono presenti particelle di polvere oppure oggetti che ostruiscono il movimento dei rulli, tentare di rimuoverli, quindi chiudere il coperchio dello scanner e ripetere la scansione. 3.
Azioni 1. Aprire il coperchio dello scanner e verificare che le spie dei cinque moduli CIS lampeggino in rosso, verde e blu alternativamente. In caso di malfunzionamento di un modulo, contattare l'assistenza HP e riportare un errore di "illuminazione del modulo CIS". 2. Se le spie di tutti i moduli si accendono correttamente nel passaggio precedente, riavviare lo scanner spegnendolo e riaccendendolo.
5. Se i colori sono ancora errati, analizzare l'intero foglio diagnostico. Controllare se i colori completamente errati sono presenti nell'area corrispondente a un unico modulo CIS, come nella figura seguente. In tal caso, contattare l'assistenza HP e riportare la presenza di "colori completamente errati dopo la calibrazione" e la lettera del modulo CIS malfunzionante (modulo A nell'esempio). Se tutti i moduli sono malfunzionanti, contattare l'assistenza HP e riportare tale errore.
Immagine © www.convincingblack.com, riproduzione autorizzata. Azioni Riavviare il prodotto. Calibrare quindi lo scanner, come indicato in Manutenzione scanner a pagina 38, e ripetere la scansione. Prima di eseguire nuovamente la scansione, ruotare l'originale di 90 gradi, se possibile. 2. Se il problema persiste, analizzare il motivo 3, moduli da A ad E, del tracciato diagnostico.
Rilevamento dei bordi errato, soprattutto quando si esegue la scansione di carta da lucidi È possibile utilizzare il prodotto per eseguire la scansione di carte da lucidi e traslucide con buoni risultati, sebbene i tipi di carta totalmente trasparente non sono supportati.
4 Manutenzione scanner ● Pulizia della lastra di vetro dello scanner ● Calibrare lo scanner Pulizia della lastra di vetro dello scanner Per mantenere una qualità dell'immagine elevata, si consiglia di pulire la lastra di vetro dello scanner periodicamente: a seconda della frequenza di utilizzo dello scanner, dei tipi di originali da acquisire e del grado di pulizia dell'ambiente circostante.
3. Pulire con delicatezza la lastra di vetro con un panno liscio inumidito con acqua e ben strizzato. Con il prodotto viene fornito un panno adeguato. Pulire inoltre l'area davanti e dietro la lastra di vetro (le due aree nere intorno ai rulli di pressione), quindi l'area interna di alimentazione della carta (l'area nera intorno ai rulli di alimentazione). Assicurarsi che tutta la polvere e lo sporco siano stati rimossi.
6. Pulire l'area antistante lo scanner, dove si trovano i fogli prima della scansione. 7. Ricollegare il cavo di alimentazione del prodotto, azionare l'interruttore di accensione/spegnimento sulla parte posteriore e accendere il prodotto con il tasto Alimentazione. Calibrare lo scanner Lo scanner è stato calibrato al momento della produzione e in teoria gli scanner CIS non necessitano di una nuova calibrazione per tutta la durata di utilizzo.
Se il problema persiste, espellere il foglio, quindi spegnere e riaccendere il prodotto per riavviarlo. Una volta riavviato il sistema, ripetere la calibrazione. 6. Se non è possibile eseguire correttamente la calibrazione per tre volte di seguito, contattare l'assistenza HP e riferire il codice di errore visualizzato sul pannello frontale. Manutenzione scanner 5.
5 Tracciato diagnostico dello scanner ● Preparare il prodotto e la carta per stampare il foglio diagnostico ● Controllo visivo di errori durante la stampa del foglio diagnostico ● Scansione o copia del tracciato diagnostico ● Calibrazione del monitor ● Conservare il tracciato diagnostico per eventuali utilizzi futuri Preparare il prodotto e la carta per stampare il foglio diagnostico Accendere il prodotto e attendere che sia funzionante.
Di seguito sono descritti alcuni dei difetti più comuni che possono verificarsi in un tracciato diagnostico stampato. Se si verifica uno di questi problemi, è necessario seguire la procedura di ripristino consigliata, , quindi Impost. qualità immagine sul pannello frontale.
Inoltre, è possibile rilevare problemi di disallineamento nei motivi 4 e 9 sotto forma di aberrazione cromatica laterale (accentuata nella figura seguente, a destra). In tal caso, i limiti tra due colori intensi non sono ben definiti o tra i due colori è presente un terzo colore. Infine, nella parte superiore sinistra del foglio diagnostico è possibile rilevare un motivo speciale per il controllo dell'allineamento della testina di stampa della stampante.
Se la stampante non supera questo test, è necessario eseguire una calibrazione del colore se è possibile effettuare tale operazione con la carta caricata nella stampante (ad esempio, carta patinata o lucida). , quindi È possibile avviare la calibrazione del colore dal pannello frontale premendo , quindi Impost. qualità immagine > Calibrazione colore.
Granulosità Osservando i motivi 1, 2 e 3, è possibile rilevare problemi relativi all'avanzamento della carta della stampante o alle testine di stampa che provocano una visibile granulosità nei riempimenti di aree. Nei seguenti esempi viene illustrato tale difetto: originale a sinistra, immagine stampata a destra. Scansione o copia del tracciato diagnostico Per la valutazione del tracciato diagnostico sono disponibili due opzioni: la scansione su un file JPEG o la copia su carta.
Una volta eseguita la scansione del tracciato diagnostico (nel caso in cui sia stata selezionata l'opzione di scansione), ricordarsi di aprire il file acquisito in qualsiasi software di visualizzazione delle immagini e di selezionare uno zoom del 100% per una corretta valutazione visiva dei motivi. Calibrazione del monitor Sarebbe opportuno eseguire una calibrazione del monitor su cui il tracciato verrà valutato.
Indice analitico C Come risolvere i problemi più comuni 1 M Monitor calibrare 47 P Piastra, pulizia 11 Problemi più comuni 1 Problemi relativi alla qualità di scansione aberrazione cromatica laterale 25 arricciature o pieghe 19 avanzamento della carta 32 bagliore da originali su carta lucida 27 colori completamente errati 34 colori imprecisi 24 differenze di colore tra moduli CIS 22 discontinuità delle linee 20 distorsione verticale 35 eccessivo disallineamento 37 effetto di interruzione-avvio 28 effetto v
