Imprimante DESIGNJET série T2300 eMFP Guide de dépannage de la qualité d'image
© 2010 Hewlett-Packard Development Company, L.P. 1ère édition Informations légales Marques commerciales Les informations contenues dans ce document sont susceptibles d'être modifiées sans préavis. Adobe®, Acrobat®, Adobe Photoshop® et Adobe® PostScript® 3™ sont des marques commerciales appartenant à Adobe Systems Incorporated. Les seules garanties couvrant les produits et les services HP sont celles stipulées de façon explicite dans les déclarations de garantie accompagnant ces produits et services.
Sommaire 1 Introduction ...................................................................................................................... 1 Résolution des problèmes les plus courants .................................................................................. 1 2 Résolution des problèmes de qualité d'impression ............................................................ 3 Conseils généraux ..........................................................................................................
Lignes verticales à l’intersection entre les modules CIS ................................................................ 26 Épaisseur de ligne variable ou lignes manquantes ...................................................................... 27 Couleurs reproduites de façon imprécise ................................................................................... 27 Franges de couleur .................................................................................................................
Introduction Introduction 1 Ce guide recense la liste des problèmes les plus courants en matière de qualité d’impression et de qualité de numérisation que vous pouvez rencontrer lorsque vous utilisez votre produit HP Designjet. Nous vous recommandons de le consulter si vous constatez des défauts ou obtenez des résultats non satisfaisants après utilisation de votre produit. Ce guide vous permettra de corriger par vous-même la plupart des erreurs.
Introduction Pour lancer l'assistant : ● À partir du serveur Web incorporé : accédez à l'onglet Assistance, sélectionnez Dépannage, puis cliquez sur Résolution des problèmes les plus courants. ● À partir de HP Utility pour Windows : accédez à l'onglet Assistance, puis sélectionnez Résolution des problèmes les plus courants. ● À partir de HP Utility pour Mac OS : Sélectionnez Résolution des problèmes les plus courants dans le groupe Support.
FRWW Résolution des problèmes de qualité d'impression ● Conseils généraux ● Lignes horizontales sur l'image (effet de bande) ● Lignes trop épaisses, trop fines ou manquantes ● Les lignes présentent un effet d'escalier ● Lignes imprimées en double ou avec des couleurs incorrectes ● Lignes discontinues ● Lignes floues ● La longueur des lignes est imprécise ● Toute l'image est floue ou comporte du grain ● Le papier n'est pas plat ● L'impression est éraflée ou rayée ● Traces d'encre sur
● Impression de diagnostics d’image ● Si les problèmes persistent Conseils généraux Lorsque vous êtes confronté à un problème de qualité d'impression : Problèmes de qualité d'impression ● Pour optimiser les performances de votre imprimante, utilisez uniquement des accessoires et des fournitures d’origine du fabricant. Fiables et performants, ces articles ont fait l'objet de tests exhaustifs pour garantir un fonctionnement sans problème et des impressions de qualité supérieure.
Vérifiez que le type de papier chargé correspond à celui sélectionné sur le panneau avant et dans votre logiciel. 2. Vérifiez que vous utilisez les paramètres de qualité d'impression les mieux adaptés à vos besoins (voir Utilisation du produit). Dans certains cas, il est possible de remédier à un problème de qualité d'impression en sélectionnant simplement un niveau de qualité supérieur. Par exemple, si vous avez réglé le curseur de qualité d'impression sur Vitesse, essayez de le définir sur Qualité.
Problèmes de qualité d'impression 3. Si la résolution de votre image est supérieure à la résolution d'impression, vous pouvez constater une altération de la qualité des lignes. Si vous utilisez le pilote PCL ou les pilotes HP-GL/2et HP RTL pour Windows, l'option de Résolution maximale de l'application est accessible sous l’onglet Avancé de la boîte de dialogue du pilote, sous Options du document > Caractéristiques de l'imprimante.
Lignes imprimées en double ou avec des couleurs incorrectes Divers symptômes visibles peuvent être associés à ce problème : Les lignes de couleur sont imprimées en double dans des couleurs différentes. ● Mauvaise coloration des bordures des blocs de couleur. Problèmes de qualité d'impression ● Pour corriger ce type de problème : 1. Retirez, puis réinsérez les têtes d'impression pour les repositionner. Voir Utilisation du produit. 2. Alignez les têtes d'impression. Voir Utilisation du produit.
Problèmes de qualité d'impression 1. Assurez-vous que vous utilisez les paramètres de qualité d'impression appropriés. Voir Utilisation du produit. 2. Retirez, puis réinsérez les têtes d'impression pour les repositionner. Voir Utilisation du produit. 3. Alignez les têtes d'impression. Voir Utilisation du produit. Lignes floues En raison de l'humidité, l'encre peut imbiber le papier, rendant les lignes floues. Essayez les solutions suivantes : 1.
1. Imprimez sur du film polyester transparent mat HP pour lequel la précision de longueur de ligne de votre imprimante est spécifiée. Voir Utilisation du produit. 2. Réglez le curseur Qualité d'impression sur Qualité. 3. Maintenez la pièce à une température stable entre 10 et 30 °C (50 et 86 °F). 4. Chargez le rouleau de film et laissez-le reposer pendant cinq minutes avant d'imprimer. 5. Si vous n'êtes toujours pas satisfait, essayez de calibrer à nouveau l'avance papier.
Le papier n'est pas plat Si le papier ne repose pas à plat lorsqu'il sort de l'imprimante, mais est parcouru de petites ondulations, des défauts visibles risquent d'apparaître sur l'image imprimée (des bandes verticales, par exemple). Ce phénomène peut se produire en cas d'utilisation d'un papier fin saturé d'encre. Problèmes de qualité d'impression 1. Vérifiez que le type de papier chargé correspond à celui sélectionné sur le panneau avant et dans votre logiciel. 2.
Bavures horizontales sur le recto d'un papier couché Il est conseillé d'annuler la tâche d'impression dès que vous constatez ce problème. Appuyez sur la touche et annulez également la tâche à partir de votre application. Le papier imbibé peut endommager les têtes d'impression. Voici quelques suggestions pour éviter ce type de problème : 1. Vérifiez que le type de papier chargé correspond à celui sélectionné sur le panneau avant et dans votre logiciel. 2.
L'encre noire se détache lorsque vous touchez l'impression Ce problème pourrait être causé par une impression avec de l'encre noire mate sur du papier brillant. L'imprimante n'utilisera pas d'encre noire mate si elle sait que le papier ne la retiendra pas. Pour être certain d'éviter d'utiliser de l'encre noire mate, vous pouvez sélectionner papier photo brillant comme type de papier (dans la catégorie Papier photo).
Lignes verticales de différentes couleurs 1. Choisissez un papier plus épais parmi les types recommandés : papier couché à fort grammage HP, papier à très fort grammage HP, etc. Voir Utilisation du produit. 2. Appliquez des paramètres de qualité d’impression supérieurs (voirUtilisation du produit). Par exemple, si vous avez réglé le curseur de qualité d'impression sur Vitesse, essayez de le définir sur Qualité.
5. Si le problème est dû à des différences de couleurs entre l'impression et l'écran, suivez les instructions de la section « Procédure de calibrage de l'affichage » de HP Color Center. À ce stade, il se peut que vous souhaitiez réimprimer votre travail si le problème a été résolu. 6. Imprimez les diagnostics d'image. Voir Impression de diagnostics d’image à la page 16. 7. Essayez d'utiliser les options de réglage des couleurs afin de produire les couleurs souhaitées. See Using your product.
L’image est tronquée En règle générale, une troncature indique une divergence entre la zone d'impression réelle sur le papier chargé et la zone d'impression telle qu'elle est considérée par votre logiciel. Le plus souvent, ce type de problème peut être identifié avant l'impression en effectuant un aperçu avant impression (voir Utilisation du produit). ● Vérifiez la surface d'impression réelle pour le format de papier que vous avez chargé.
Il manque des objets sur l'image imprimée De grandes quantités de données peuvent s'avérer nécessaires pour imprimer un travail de grand format et de qualité supérieure. Dans certains flux de travail bien précis, l'apparition de problèmes peut se traduire par l'absence de certains objets sur l'impression. Voici quelques suggestions qui vous aideront à éviter ce problème.
L'impression est divisée en deux parties ; toutes deux testent le fonctionnement des têtes d'impression. ● La partie 1 (supérieure) se compose de rectangles de couleurs, un pour chaque tête d'impression. Cette partie représente la qualité d'impression que vous obtiendrez de chacune des couleurs. ● La partie 2 (inférieure) se compose de petits traits ; un pour chaque buse sur chaque tête d'impression.
Problèmes de qualité d'impression Et voici maintenant un exemple avec la même tête d'impression en mauvais état : Corrective action 18 1. Nettoyez les têtes d'impression défectueuses (voir Utilisation du produit). Réimprimez ensuite les diagnostics d'image pour savoir si le problème a été résolu. 2. Si le problème persiste, nettoyez une nouvelle fois les têtes d'impression et réimprimez les diagnostics d'image pour savoir si le problème a été résolu. 3.
Si les problèmes persistent FRWW ● Essayez d'utiliser une option de qualité d'impression supérieure. Voir Utilisation du produit. ● Vérifiez le pilote utilisé pour l'impression. S'il ne s'agit pas d'un pilote HP, contactez le fournisseur pour lui faire part du problème. Si cela s'avère possible, vous pouvez également essayer d'utiliser le pilote HP approprié. Les pilotes HP les plus récents peuvent être téléchargés à l'adresse suivante : http://www.hp.com/go/T2300/drivers/.
3 Problèmes de qualité de numérisation 20 Résolution des problèmes de qualité de numérisation ● Lignes verticales aléatoires ● Original froissé ou plié ● Ligne discontinue ● Grain dans des motifs de remplissage lors d’une numérisation avec du papier ordinaire ● Légères différences de couleur entre les modules CIS adjacents ● Lignes verticales à l’intersection entre les modules CIS ● Épaisseur de ligne variable ou lignes manquantes ● Couleurs reproduites de façon imprécise ● Franges de co
● Une image copiée ou numérisée est très décalée Ce chapitre décrit les défauts et les modes d’échec les plus courants, classés par pertinence et fréquence d’apparition. Un défaut est un artifact courant sur une image, apparaissant lors de l’utilisation d’un scanner CIS. Ces défauts sont le résultat de paramétrages inadaptés, de limitations du produit ou d’erreurs faciles à corriger. Un mode échec est le résultat de dysfonctionnement de certains composants du scanner.
Original froissé ou plié Les scanners s’appuyant sur la technologie CIS affichent une résolution optique au sein de leur plan de focale, au prix d’une profondeur de champ très limitée. Donc, les images affichent une netteté et une qualité de détails supérieure lorsque le document original numérisé est posé parfaitement à plat sur la plaque en verre. Toutefois, si l'original est froissé ou plié, ces défauts apparaissent clairement sur l’image numérisée (comme représenté sur l’illustration suivante).
Actions Recommencez la numérisation, et cette fois-ci, assurez-vous que le produit est correctement positionné (à plat sur le sol et immobile), et l’imprimante ne doit pas être en train d’imprimer alors que vous effectuez la numérisation. Faire pivoter l’original de 90 ou 180 ° et le numériser à nouveau peut régler le problème. 2. Si le problème persiste, vérifiez que l’original à numériser n’est pas chargé de biais et qu’il ne se désaligne pas pendant la numérisation.
manifester dans les fichiers d'originaux numérisés ayant été imprimés sur du papier texturé. L’exemple cidessous montre l’image originale à gauche et l’image numérisée à droite, avec du grain. Actions Problèmes de qualité de numérisation 1. Vérifiez que l’original n’est pas sale, ne présente pas des traces de doigts ou si le grain est déjà présent sur l’impression. Si ce n'est pas le cas, poursuivez avec l'étape 2. 2. Recommencez la numérisation/copie en paramétrant le type de contenu sur Image. 3.
Si le problème persiste, effectuez l’analyse des zones 11 et 12 du traçage de diagnostic pour les modules A à E. Dans les trois exemples ci-dessous, l'exemple du dessus est idéal, celui du milieu peut être considéré comme acceptable ; en revanche, si vous obtenez un résultat similaire à l'exemple du bas (ou pire), contactez l'assistance HP et signalez du « grain dans les motifs de remplissage ».
Actions Problèmes de qualité de numérisation 1. Recommencez la numérisation ou la copie, en paramétrant le type de contenu sur Image, et en réduisant la netteté de l’arrière-plan sur zéro ou en faisant pivoter l’original de 90 ° avant de le numériser à nouveau. 2. Si le problème persiste, nettoyez et calibrez le scanner selon les indications spécifiées dans la section Maintenance du scanner à la page 41.
2. Si le problème persiste, nettoyez et calibrez le scanner selon les indications spécifiées dans la section Maintenance du scanner à la page 41. Puis continuez en analysant le motif 2 du traçage de diagnostic au niveau des intersections entre les modules CIS. L’exemple ci-dessous montre un résultat de qualité à gauche et un résultat médiocre à droite : ce dernier affiche des bandes verticales claires de 0,5 cm de large au niveau de l’intersection entre deux modules CIS.
Actions Problèmes de qualité de numérisation 1. Assurez-vous d’avoir sélectionné le type de papier adéquat dans les paramètres de numérisation avant de numériser. 2. Lorsque vous effectuez des copies, vous devez tenir compte du fait qu'une bonne concordance des couleurs entre un original donnés et sa copie ne peut être obtenue que si les deux sont imprimés sur le même type de papier.
1. Recommencez la numérisation après avoir augmenté la résolution du scanner (sélectionnez Qualité Max. pour une numérisation et Optimale pour une copie). Si possible, faites pivoter votre original de 90 ° avant de le numériser à nouveau. 2. Si le problème persiste, nettoyez et calibrez le scanner selon les indications spécifiées dans la section Maintenance du scanner à la page 41.
Actions Problèmes de qualité de numérisation 1. Si vous effectuez des copies, que l’original est imprimé sur du papier photo et que vous utilisez du papier mat, ce problème est susceptible de se manifester. Cependant, vous pouvez améliorer le résultat en effectuant un calibrage des couleurs de l’imprimante (voir Utilisation du produit), et en réduisant le contraste et la netteté de l’arrière-plan. Cette procédure s’applique également si vous constatez ce même problème avec des fichiers numérisés. 2.
Image © www.convincingblack.com, reproduction autorisée. 1. Nettoyez l'original et la plaque de verre du scanner, puis recommencez la numérisation. 2. Si le problème persiste, recalibrez le scanner selon les indications spécifiées dans la section Maintenance du scanner à la page 41.
Pour illustrer cet effet, voici un exemple d’image original. Les deux images ci-dessous sont des exemples de l’effet marche-arrêt lors de la numérisation de l’image ci-dessus. Remarquez la flèche noire indiquant la direction de numérisation pour ces exemples. Problèmes de qualité de numérisation Actions 1. Nettoyez et calibrez votre scanner selon les indications spécifiées dans la section Maintenance du scanner à la page 41.
Assurez-vous que le scanner est placé sur une surface plane, que le capot du scanner ferme correctement et que l'imprimante ne traite pas une tâche d'impression pendant que vous effectuez la numérisation. Numérisez à nouveau votre original. 2. Si le problème persiste, modifiez (augmentez ou réduisez) la résolution de numérisation et numérisez à nouveau votre original. Nous vous recommandons également de faire pivoter l’original de 90 ° avant de le numériser à nouveau. 3.
2. Si le problème persiste, nettoyez et calibrez le scanner selon les indications spécifiées dans la section Maintenance du scanner à la page 41, puis analysez le motif 1 du traçage de diagnostic. Si vous détectez des bandes horizontales intermittentes dans ce motif, comme illustré ci-dessous à droite, appelez l’assistance HP et signalez un problème de « bandes horizontales intermittentes ». Remarquez la flèche noire indiquant la direction de numérisation pour cet exemple.
Si le problème persiste, analysez le motif 7 dans les modules A à E du traçage de diagnostic. Un exemple de numérisation réussie est indiqué ci-dessous, suivi par deux exemples de numérisations défectueuses. Remarquez la présence d’un anneau noir à proximité du centre du motif 7. Ici, vous devez inspecter la zone proche de l’anneau noir. Si vous observez des discontinuités dans les lignes noires et blanches, appelez l’assistance HP et signalez un problème de « défocalisation ou de flou ».
Actions 1. Faites pivoter votre original de 90 ° et recommencez votre numérisation. 2. Si le problème persiste, ouvrez le capot du scanner. Nettoyez les roulettes du moteur (petites roulettes en caoutchouc noir) et les rouleaux presseurs (larges rouleaux de plastique blanc). Vérifiez que le déplacement des rouleaux presseurs n’est pas entravé.
Actions 1. Ouvrez le capot du scanner et vérifiez que les diodes des cinq modules CIS clignotent alternativement en rouge, vert et bleu. Si un module est défectueux, contactez l’assistance HP et signalez un problème « d’éclairage de module CIS ». 2. Si tous les modules s’allument correctement lors de la phase précédente, redémarrez le scanner en l’éteignant et en le rallumant.
scanner à la page 41, une fois ce dernier à nouveau pleinement fonctionnel. Si un message d’erreur s’affiche sur le panneau avant, contactez le support HP et signalez l’erreur, en ajoutant que vous l’avez détectée après avoir observé « des couleurs totalement erronées sur l'image numérisée ». 4. Si le calibrage a été effectué avec succès, recommencez votre numérisation et vérifiez les couleurs. 5. Si les couleurs sont toujours erronées, analysez la totalité de la feuille de diagnostic.
Réplication d’objet (image fantôme) Ce problème survient très rarement avec les scanners CIS. Cependant, vous pouvez parfois observer des défauts sur les images comme illustré sur l'exemple suivant : original à gauche, image numérisée à droite. Image © www.convincingblack.com, reproduction autorisée. 1. Redémarrez votre produit. Calibrez ensuite le scanner selon les indications spécifiées dans la section Maintenance du scanner à la page 41 et recommencez votre numérisation.
imprimé sans être tronqué. Toutefois, dans le cas d’une réduction de la taille pour adapter le contenu à la page, le réglage du facteur d’échelle ne doit pas être un diviseur entier de l’original. Par exemple, avec un traçage CAO original avec une échelle de 1:100 sur un support papier au format A2, si l’utilisateur sélectionne une échelle pour adapter le contenu à un papier au format A3, le facteur d’échelle ne sera pas exactement de 50 % et l’échelle du traçage imprimé ne sera pas exactement d’1:200.
4 Maintenance du scanner ● Nettoyer la plaque de verre du scanner ● Calibrage du scanner Nettoyer la plaque de verre du scanner Nous vous recommandons de nettoyer la plaque de verre du scanner régulièrement pour conserver une qualité d’image supérieure : selon votre fréquence d’utilisation de votre scanner, les supports des originaux et la propreté de votre environnement.
3. Essuyez délicatement la plaque de verre avec un chiffon non pelucheux, imprégné d’eau puis essoré. Un chiffon adéquat est fourni avec le produit. Nettoyez également la zone devant et derrière la plaque de verre (les deux zones foncées entourant les rouleaux presseurs), et la partie interne de l’alimentation papier (la zone foncée entourant les rouleaux d’alimentation). Assurez-vous d’avoir nettoyé toute la poussière et toute la saleté.
6. Nettoyez l’espace situé devant le scanner, où les feuilles sont placées avant leur numérisation. 7. Rebranchez le cordon d'alimentation du produit, placez en position Marche l’interrupteur d'alimentation située à l'arrière et mettez le produit sous tension à l’aide de la touche d'alimentation. Calibrage du scanner Le scanner a été calibré en usine et, normalement, les scanners CIS n’ont pas besoin d’être recalibrés durant leur durée de vie.
3. Vérifiez que le scanner est propre avant le calibrage. En cas de doute, nettoyez le scanner et redémarrez le processus de calibrage. 4. Ejectez puis rechargez la feuille de calibrage, en vous assurant qu’elle est propre, en bon état, tournée vers le haut et parfaitement centrée dans le scanner. 5. Si la procédure ci-dessus ne vous aide pas à résoudre le problème, éjectez la feuille et redémarrez le produit (mettez-le hors tension puis sous tension).
5 Le traçage de diagnostic du scanner ● Préparez le produit et le papier pour imprimer la feuille de diagnostic ● Pendant l’impression de la feuille de diagnostic, effectuez un contrôle visuel de l’absence d’erreur.
Certains des défauts les plus courants susceptibles d'apparaître sur un traçage de diagnostic imprimé sont décrits ci-après. Si vous rencontrez l’un de ces problèmes, appliquez la procédure de correction recommandée, toutes sont disponibles en appuyant sur , puis , puis Entretien qualité d’image sur le panneau avant.
En outre, des problèmes de désalignement peuvent être observés dans les motifs 4 et 9 sous la forme de franges de couleur (amplifiés ci-dessous, à droite). Les limites entre deux couleurs fortement marquées ne sont pas bien définies ou bien une troisième couleur apparaît entre elles. Enfin, un motif spécial pour contrôler l’alignement des têtes d’impression se situe en haut à gauche de la feuille de diagnostic.
Si ce test n’est pas concluant pour l’imprimante, nous vous recommandons d’effectuer un calibrage de la couleur si le papier chargé dans l'imprimante peut être calibré (papier couché ou brillant par exemple). Vous pouvez lancer le calibrage de la couleur à partir du panneau avant en appuyant sur , puis , puis Entretien qualité d’image > Calibrage de la couleur.
Grain En contrôlant les motifs 1, 2, et 3, vous pouvez détecter des problèmes dans l’avance du papier de l’imprimante ou au niveau des têtes d’impression, susceptibles de créer du grain visible dans les motifs de remplissage. Les exemples suivants illustrent cet effet : original à gauche, image imprimée à droite.
● Type de contenu : Image ● Type de papier : Photo ou mat, selon le papier utilisé lors de l’impression du traçage de diagnostic. Dans le doute, utilisez du papier photo. ● Qualité : Optimale ● Type de contenu : Image ● Type de papier : Photo ou mat, selon le papier utilisé lors de l’impression du traçage de diagnostic. Dans le doute, utilisez du papier photo.
Index D dépannage des problèmes les plus courants 1 E écran calibrer 50 I Impression de diagnostics d’image 16 N Nettoyage de la platine 11 P problème de qualité de numérisation avance papier 35 bandes verticales rouges/ vertes 31 bande verticale noire de 20 cm de large 36 détection des bords 40 effet de vibration 32 originaux endommagés 37 taches de lumière avec des originaux sur papier brillant 30 problèmes de qualité d'impression généralités 4 lignes floues 8 rayure 10 Problèmes de qualité d'impressio
