HP Designjet T2300 eMFP Printer series - Image Quality Troubleshooting Guide: Catalan

operatiu. Si apareix un missatge d’error al panell frontal, poseu-vos en contacte amb el servei
d'assistència tècnica d'HP i notifiqueu-los l’error, afegint que ha aparegut després d’observar
“colors totalment erronis a la imatge escanejada”.
4. Si el calibratge s’ha realitzat correctament, repetiu l’escanejat i comproveu els colors.
5. Si els colors encara són incorrectes, analitzeu tot el full de diagnòstic. Comproveu si els colors que
apareixen a la zona corresponent a un dels mòduls CIS són totalment erronis, com es mostra a la
següent il·lustració. Si és així, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència tècnica d'HP,
notifiqueu-los que els “colors són totalment erronis després del calibratge” i indiqueu-ne la lletra
del mòdul CIS que falla (a l’exemple, el mòdul A).
Si tots els mòduls fallen, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència tècnica d'HP i
notifiqueu-li-ho.
Distorsió vertical
Si el sensor de la tapa de l’escàner falla, l’escàner no pot detectar si la tapa està oberta. Per tant,
després d’iniciar un escanejat, en algun moment podeu observar que els roleus de pressió no mouen
l’original pel camí de paper de l’escàner. Quan això passa, poden aparèixer imatges com les següents
(original a l’esquerra, imatge escanejada a la dreta). Observeu la fletxa de color negre que indica la
direcció de l’escanejat en aquests exemples.
Accions
1. Comproveu que el sensor de la tapa de l’escàner funciona. Per a fer-ho, obriu la tapa de l’escàner
i comproveu que els indicadors lluminosos dels cinc mòduls CIS parpellegen en color vermell, verd
i blau de forma alternativa. Si no és així, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència tècnica
d'HP i notifiqueu-los una “fallada del sensor de la tapa de l’escàner”.
2. Si, després de realitzar el pas anterior, tots els mòduls s’encenen correctament, tanqueu la tapa
de l’escàner, abaixeu-la fins que sentiu un clic. A continuació, repetiu l’escanejat i comproveu
visualment si l’original avança correctament a través del camí de l’escàner. Si no és així, poseu-
vos en contacte amb el servei d'assistència tècnica d'HP i notifiqueu-los un error “d’avançament
del paper incorrecte”. Recordeu que el vostre escàner no està dissenyat per a treballar amb
originals amb un gruix superior als 0,75 mm(29 mil·lèsimes de polzada).
34 Capítol 3 Solució de problemes de qualitat d’escanejat CAWW
Probl. qualitat escanejat