DESIGNJET sèrie T2300 eMFP Guia de detecció d'errors en la qualitat de la imatge
© 2010 Hewlett-Packard Development Company, L.P. 1ª edició Advertiments legals Marques registrades La informació inclosa pot estar sotmesa a canvis sense cap avís previ. Adobe®, Acrobat®, Adobe Photoshop® i Adobe® PostScript® 3™ són marques registrades d'Adobe Systems Incorporated. Les úniques garanties per als productes i serveis HP estan estipulades en la declaració de garantia que se subministra amb els productes i serveis d'HP.
Índex de continguts 1 Introducció ...................................................................................................................................................... 1 Solució dels problemes més comuns ................................................................................................... 1 2 Solució de problemes de qualitat d'impressió ............................................................................................ 3 Consells generals ............................
Línies verticals clares a la intersecció entre els mòduls CIS .............................................................. 23 Gruix variable de les línies o falten línies ........................................................................................... 24 Els colors que es reprodueixen no són precisos ................................................................................ 24 Vores de color ..................................................................................................
Introducció Introducció 1 Aquesta guia conté una llista dels errors més comuns de qualitat d’impressió i de qualitat d’escanejat que poden aparèixer en utilitzar el producte HP Designjet. Us recomanem que la llegiu si observeu algun defecte o si obteniu resultats poc satisfactoris després d’utilitzar el vostre producte. Aquesta guia us ajudarà a corregir la majoria dels errors.
Introducció Per iniciar l'auxiliar: ● Des de l'Embedded Web Server: aneu a la pestanya Assistència, seleccioneu Detecció d’errors i després seleccioneu Most common issues resolution (Solució de problemes més comuns). ● Des de l'HP Utility per a Windows: aneu a la pestanya Assistència i seleccioneu Most common issues resolution (Solució de problemes més comuns). ● Des de l'HP Utility per a Mac OS: seleccioneu Most common issues resolution (Solució de problemes més comuns) al grup Assistència.
CAWW Solució de problemes de qualitat d'impressió ● Consells generals ● Línies horitzontals a les imatges (formació de bandes) ● Les línies són massa gruixudes, massa primes o en falten ● Les línies apareixen dentades ● Les línies apareixen doblades o en colors incorrectes ● Les línies són discontínues ● Línies borroses ● La longitud de les línies és inexacta ● Tota la imatge queda borrosa o granulosa ● El paper no queda pla ● La impressió apareix bufada o ratllada ● Marques de tint
Consells generals Sempre que tingueu problemes de qualitat d'impressió: Problemes qualitat impr. ● Per aconseguir els millors resultats de la impressora, feu servir només consumibles i accessoris originals del fabricant, la fiabilitat i el rendiment dels quals s'han provat a bastament perquè no apareguin problemes i s'obtingui la màxima qualitat d'impressió. Per a obtenir més informació sobre els tipus de paper recomanats, vegeu Ús del vostre producte.
3. Imprimir la imatge de diagnòstic. Vegeu La imatge impresa de diagnòstic a la pàgina 15. 4. Si els capçals d'impressió funcionen correctament, aneu al panell frontal, premeu continuació, i, a per a veure l’estat del calibratge de l’avançament del paper. Si l'estat és PER DEFECTE, intenteu fer el calibratge de l'avançament del paper: vegeu Ús del vostre producte. Si, malgrat tot, el problema continua, us podeu posar en contacte amb el representant del servei al client per obtenir assistència tècnica.
Problemes qualitat impr. 1. El problema podria ser inherent a la imatge. Mireu de millorar la imatge amb l'aplicació amb què l'heu editada. 2. Comproveu que feu servir la configuració adequada per a la qualitat d'impressió. Vegeu Ús del vostre producte. 3. Seleccioneu les opcions de qualitat d'impressió personalitzades al quadre de diàleg del controlador i activeu l'opció Màxim detall (si està disponible).
Per corregir aquest problema: 1. Torneu a col·locar els capçals d'impressió traient-los i tornant-los a inserir. Vegeu Ús del vostre producte. 2. Alineeu els capçals d'impressió. Vegeu Ús del vostre producte. Les línies són discontínues 1. Comproveu que feu servir la configuració adequada per a la qualitat d'impressió. Vegeu Ús del vostre producte. 2. Torneu a col·locar els capçals d'impressió traient-los i tornant-los a inserir. Vegeu Ús del vostre producte. 3. Alineeu els capçals d'impressió.
5. Si feu servir paper setinat, mireu de fer servir un altre tipus de paper setinat. 6. Alineeu els capçals d'impressió. Vegeu Ús del vostre producte. La longitud de les línies és inexacta Si heu mesurat les línies impreses i trobeu que les longituds de les línies no tenen l’exactitud suficient per als vostres propòsits, podeu intentar millorar l’exactitud de la longitud de les línies de les formes següents. Problemes qualitat impr. 1.
Després és recomanable tornar a imprimir la tasca per comprovar que s'hagi solucionat el problema. 5. Aneu al panell frontal, premeu i, a continuació, per a veure l'estat del calibratge de l'avançament del paper. Si l'estat és PER DEFECTE, s'ha de fer el calibratge de l'avançament del paper: vegeu Ús del vostre producte. Problemes qualitat impr. Si, malgrat tot, el problema continua, us podeu posar en contacte amb el representant del servei al client per obtenir assistència tècnica.
Per reduir el risc que es bufi i es ratlli el paper: ● Manipuleu les còpies amb cura. ● Eviteu apilar les còpies. ● Recolliu les impressions a mesura que es tallin del rotlle i no deixeu que caiguin al cistell. Alternativament, podeu deixar un full de paper a la cistella de manera que els fulls acabats d'imprimir no entrin en contacte directe amb la cistella. Problemes qualitat impr. Marques de tinta al paper Aquest problema pot ser degut a diferents motius.
Marques de tinta al revers del paper Això pot passar després d'una llarga impressió sense vores, especialment amb paper d'una mida no estàndard. Els residus de tinta a la platina poden deixar una marca a la cara del darrere del paper. Netegeu la platina amb un drap de la pols. Netegeu cada costella per separat i sense tocar l'escuma que hi ha entremig. Problemes qualitat impr. Quan toqueu la impressora surt tinta negra Aquest problema pot ser causat per imprimir amb tinta negra mat en paper brillant.
Per evitar aquest problema: 1. Imprimir la imatge de diagnòstic. Vegeu La imatge impresa de diagnòstic a la pàgina 15. 2. Considereu la possibilitat d'imprimir amb rotlle de paper. 3. Considereu l'ús de marges amples al voltant de la imatge. Línies verticals de colors diferents Problemes qualitat impr. Si la còpia impresa presenta bandes verticals de diferents colors al llarg del full: 1.
Si feu servir la gestió de colors de l'aplicació, comproveu que el perfil de colors que feu servir correspongui al tipus de paper seleccionat i a la configuració de qualitat d'impressió. Si dubteu sobre la configuració de colors que heu de fer servir, vegeu Ús del vostre producte. 5. Si el problema és degut a diferències de colors entre la còpia impresa i el monitor, seguiu les instruccions de l'apartat Com calibrar el monitor de l'HP Color Center.
La imatge queda tallada Quan alguna imatge queda tallada, això normalment indica que hi ha una discrepància entre l'àrea imprimible real del paper carregat i l'àrea imprimible tal com l'entén el programari. Normalment es pot identificar aquest tipus de problema abans d'imprimir fent una vista prèvia de la còpia impresa (vegeu Ús del vostre producte). ● Comproveu l'àrea imprimible real segons la mida del paper carregat. àrea imprimible = mida del paper – marges Problemes qualitat impr.
Falten objectes a la imatge impresa ● Proveu de fer servir el controlador de la impressora PostScript per a imprimir la feina. ● Seleccioneu una mida de pàgina i escala més petites a la mida de pàgina final desitjada al controlador o bé al panell frontal. ● Deseu el fitxer amb un altre format, com ara TIFF o EPS, i obriu-lo amb una altra aplicació. ● Utilitzeu un RIP per imprimir el fitxer. ● Reduïu la resolució de les imatges de mapa de bits al programari de l'aplicació.
Problemes qualitat impr. Primer observeu la part superior de la imatge (primera part). Cada rectangle hauria de ser d'un color uniforme sense línies horitzontals que el creuin. Després observeu la part inferior de la imatge (segona part). De cada patró de color, mireu que hi hagi la majoria dels guionets. Si veieu línies horitzontals a la primera part i que falten guionets a la segona part per al mateix color, s'haurà de netejar el capçal corresponent.
Problemes qualitat impr. Acció correctiva 1. Netegeu els capçals defectuosos (vegeu Ús del vostre producte). Torneu a imprimir la imatge de diagnòstic per veure si s'ha solucionat el problema. 2. Si el problema continua, torneu a netejar els capçals d'impressió i a imprimir la imatge de diagnòstic per comprovar si s'ha resolt el problema. 3. Si el problema continua, proveu de netejar els capçals manualment, (vegeu Ús del vostre producte).
3 Probl.
En aquest capítol es mostren els defectes i els modes de fallada, ordenat per importància i freqüència d’aparició. Un defecte és un problema comú de la imatge que normalment apareix quan s’utilitza qualsevol escàner CIS. Els defectes poden aparèixer a causa d’ajustaments incorrectes, a limitacions del producte o a errors que es poden resoldre fàcilment. El mode de fallada és degut a un mal funcionament d’algun dels components de l’escàner.
Accions 1. Torneu a escanejar l’original, establiu el tipus de contingut en Imatge, i el contrast i la neteja de fons en zero. 2. Si el problema continua, torneu a escanejar l'original amb una resolució d’escanejat més baixa (qualitat Estàndard si esteu escanejant, o qualitat Ràpida o Normal si esteu copiant). També pot ajudar intentar allisar l’original manualment tant com es pugui, abans de tornar-lo a escanejar. Probl.
vell pot provocar aquest problema); si està danyat, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència tècnica d'HP i sol·liciteu un full de manteniment nou. 4. Si el problema continua, analitzeu les àrees següents del gràfic de diagnòstic: a. 4 (del mòdul A a l’E). b. 10, a la intersecció entre els mòduls. c. 13 als mòduls A i E, i 14 als mòduls B, C i D. Probl.
Accions 1. Mireu l’original i comproveu si està brut, si té empremtes o si la granulositat ja es troba a la impressió. En cas contrari, continueu amb el pas 2. 2. Repetiu l’escanejat/còpia, establint el tipus de contingut en Imatge. 3. Si el problema continua: ● Si el problema apareix en copiar, utilitzeu la qualitat Òptima. També us recomanem utilitzar paper recobert o setinat per a evitar la granulositat en les copies.
Probl. qualitat escanejat De vegades, la diferència de color entre els mòduls CIS adjacents pot ser molt gran, la qual cosa indica un funcionament incorrecte i greu de l’escàner, com passa en aquest exemple. Si això passa, vegeu Els colors són totalment erronis a la pàgina 33. Accions 1. Repetiu l’escanejat o la còpia, establiu el tipus de contingut en Imatge, reduïu la neteja de fons a zero o gireu l’original 90 graus abans de tornar a escanejar-lo. 2.
Accions 1. Repetiu l’escanejat o la còpia, establiu el tipus de contingut en Imatge, reduïu la neteja de fons a zero o gireu l’original 90 graus abans de tornar a escanejar-lo. 2. Si el problema continua, netegeu i calibreu l’escàner com s’indica a Manteniment de l’escàner a la pàgina 37. Després, seguiu analitzant el patró número 2 del gràfic de diagnòstic, a les interseccions entre els mòduls CIS.
observeu colors no desitjats com a l’exemple que es mostra a continuació (original a l’esquerra, imatge escanejada a la dreta), podeu seguir aquestes pautes. 1. Comproveu que heu seleccionat el tipus de paper correcte a la configuració d’escanejat abans d’escanejar. 2. Quan estigueu treballant amb còpies, cal tenir en compte que, per a obtenir una bona coincidència de color entre un determinat original i la seva còpia, els dos documents s’han d’imprimir en el mateix tipus de paper.
Accions 1. Repetiu l’escanejat després d’incrementar la resolució de l’escàner (seleccioneu qualitat Màxima si esteu escanejant; Òptima si esteu copiant). Gireu l’original 90 graus, si és possible, abans de tornar a escanejar-lo. 2. Si el problema continua, netegeu i calibreu l’escàner com s’indica a Manteniment de l’escàner a la pàgina 37. Repetiu l’escanejat utilitzant una resolució més alta (Màxima si esteu escanejant; Òptima si esteu copiant) i comproveu si el problema desapareix. 3.
Si el problema continua, torneu a calibrar l’escàner com s’indica a Manteniment de l’escàner a la pàgina 37. Assegureu-vos de netejar el full de manteniment abans de calibrar l’escàner i comproveu que el full de manteniment no estigui danyat (en cas contrari, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència tècnica d'HP i sol·liciteu un full de manteniment nou. Torneu a escanejar l’original quan acabi el calibratge. 4.
Bandes verticals de color vermell i verd sobre un fons blanc o negre Si fa molt de temps que no s’ha calibrat l’escàner o si el darrer calibratge no es va fer correctament, de vegades es poden observar defectes como els següents. Observeu la fletxa de color negre que indica la direcció de l’escanejat en aquest exemple: original a l’esquerra, imatge escanejada a la dreta. Accions 1. Netegeu i calibreu l’escàner com s’indica a Manteniment de l’escàner a la pàgina 37.
Accions 1. Netegeu i calibreu l’escàner com s’indica a Manteniment de l’escàner a la pàgina 37. Torneu a escanejar l’original i assegureu-vos que la impressora no estigui funcionant mentre escanegeu. Si cal, reduïu la resolució d’escanejat (seleccioneu Estàndard si esteu escanejant; Ràpida si esteu copiant). 2. Si el problema continua, analitzeu els patrons 4, 13 i 14 del gràfic de diagnòstic.
Accions 1. Obriu la tapa de l’escàner. Netegeu les rodes del motor (petita peça de goma negra) i els roleus de pressió (peces de plàstic grans de color blanc). Comproveu que els roleus de pressió es mouen lliurement. Si observeu partícules de pols o altres objectes que obstrueixen el moviment dels roleus, proveu de retirar-los i, a continuació, tanqueu la tapa de l’escàner i repetiu l’escanejat. 2.
Accions Comproveu el sensor de la tapa de l’escàner. Per a fer-ho, obriu la tapa de l’escàner i comproveu que els indicadors lluminosos dels cinc mòduls CIS parpellegen en color vermell, verd i blau de forma alternativa. Si no es així, reinicieu la màquina, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència tècnica d'HP i notifiqueu-los l’error que apareix al panell frontal. Si al panell frontal no es mostra cap error, notifiqueu-los una “fallada del sensor de la tapa de l’escàner”. 2.
Avançament del paper incorrecte, biaix durant l’escanejat o arrugues horitzontals En moure determinats originals gruixuts i setinats pel camí del paper de l’escàner poden aparèixer problemes. En alguns casos, l’original es pot tòrcer durant el procés d’escanejat. Si alguns dels roleus de paper no funcionen correctament, poden aparèixer arrugues horitzontals a la imatge escanejada perquè el paper s’ha enganxat en algunes zones i en altres no. Accions Probl. qualitat escanejat 1.
Escanejat d’original afectat per la fallada d’un mòdul CIS Accions 1. Obriu la tapa de l’escàner i comproveu que els indicadors lluminosos dels cinc mòduls CIS parpellegen en color vermell, verd i blau de forma alternativa. Si un dels mòduls falla, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència tècnica d'HP i notifiqueu-los un error “d’il·luminació del mòdul CIS”. 2. Si, després de realitzar el pas anterior, tots els mòduls s’encenen correctament, reinicieu l’escàner apagant-lo i encenent-lo novament.
operatiu. Si apareix un missatge d’error al panell frontal, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència tècnica d'HP i notifiqueu-los l’error, afegint que ha aparegut després d’observar “colors totalment erronis a la imatge escanejada”. 4. Si el calibratge s’ha realitzat correctament, repetiu l’escanejat i comproveu els colors. 5. Si els colors encara són incorrectes, analitzeu tot el full de diagnòstic.
Duplicació d’objectes (efecte fantasma) Aquest error gairebé no es produeix en els escàners CIS. Tanmateix, és possible que alguna vegada trobeu defectes a la imatge com els següents: original a l’esquerra, imatge escanejada a la dreta. Image © www.convincingblack.com, amb permís de reproducció. 1. Reinicieu el producte. A continuació, calibreu l’escàner com s’indica a Manteniment de l’escàner a la pàgina 37 i repetiu l’escanejat. Gireu l’original 90 graus, si és possible, abans de tornar a escanejar-lo.
el factor d’escalat no serà exactament del 50% i, per tant, l’escalat del gràfic imprès no serà d’1:200 exactament. Tanmateix, el gràfic s’imprimirà completament sense que es talli cap contingut. Detecció de vores incorrectes, sobretot quan s’escaneja amb paper de calcar Amb el vostre producte podeu escanejar papers de calcar o translúcids i obtenir bons resultats, tot i que els papers totalment transparents no són vàlids.
4 Manteniment de l’escàner ● Neteja de la placa de vidre de l’escàner ● Calibratge de l’escàner Neteja de la placa de vidre de l’escàner Per a mantenir una bona qualitat de la imatge, us recomanem que netegeu la placa de vidre de l’escàner periòdicament: depenent de la freqüència amb què l’utilitzeu, dels tipus d’originals que escanegeu i del grau de neteja de l’entorn. Per al manteniment rutinari, podeu ignorar aquest pas 4, perquè només és aplicable quan cal netejar a fons l’escàner.
3. Netegeu suaument la placa de vidre amb un drap que no deixi borrim humitejat amb aigua i, a continuació, assequeu-la. Amb el producte se subministra un drap adequat. Netegeu també la zona situada davant i darrere de la placa de vidre (les dues zones negres que envolten els roleus de pressió) i la zona interna d’ alimentació del paper (la zona negra que envolta els roleus d’alimentació). Assegureu-vos d’eliminar tota la pols i la brutícia.
6. Netegeu la zona de la part frontal de l’escàner immediatament, on queda el full escanejat abans d’escanejar. 7. Torneu a connectar el cable d’alimentació del producte, engegueu l'interruptor d’alimentació de la part posterior i engegueu el producte amb la tecla Engegat. Calibratge de l’escàner L’escàner ve calibrat de fàbrica i, en teoria, no cal tornar a calibrar els escàners CIS durant el seu cicle de vida.
5. Si els passos anteriors no funcionen, expulseu el full i reinicieu el producte (apagar i engegar). Quan el sistema s’hagi reiniciat, repetiu el calibratge. 6. Si no podeu realitzar el calibratge correctament després de tres intents seguits, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència tècnica d'HP i notifiqueu-los l’error que apareix al panell frontal.
5 El gràfic de diagnòstic de l’escàner ● Preparació del producte i del paper per a imprimir el full de diagnòstic ● Comprovació visual dels errors mentre s’imprimeix el full de diagnòstic ● Escanejat o còpia del gràfic de diagnòstic ● Calibratge del monitor ● Desar el gràfic de diagnòstic per a un ús futur Preparació del producte i del paper per a imprimir el full de diagnòstic Engegueu el producte i espereu fins que estigui operatiu.
A continuació es descriuen alguns dels defectes més comuns que poden aparèixer en un gràfic de diagnòstic imprès. Si observeu algun d’aquests problemes, haureu de seguir el procediment de i, a continuació, Manteniment recuperació recomanat, al qual podeu accedir prement , després qual. d'imatge al panell frontal.
A més, també es poden veure problemes d’alineació incorrecta als patrons 4 i 9 amb la forma de vores de color (que apareixen exagerats a sota, a la dreta). Això vol dir que els límits entre els dos colors forts no estan definits o que apareix un tercer color entre ells. Finalment, a la part superior esquerra del full de diagnòstic es troba un patró especial per a comprovar l’alineació dels capçals d’impressió de la impressora.
Si la impressora no supera aquesta prova, caldrà executar un calibratge de color si el paper carregat a la impressora permet el calibratge (per exemple, paper recobert o setinat). Podeu iniciar el calibratge i, a continuació, Manteniment qual. del color des del panell frontal prement , després d'imatge > Calibratge del color. Bandes de la impressora En consultar els patrons 1, 2 i 3, podeu observar problemes de bandes verticals a causa d’un calibratge incorrecte de l’avançament del paper a la impressora.
Granulositat En consultar els patrons 1, 2 i 3, podeu observar problemes amb l’avançament del paper de la impressora o bé podeu observar que els capçals d’impressió provoquen una granulositat visible en els emplenaments de les zones. En els exemples següents es mostra aquest defecte: original a l’esquerra, imatge impresa a la dreta. Escanejat o còpia del gràfic de diagnòstic Hi ha dues maneres d’avaluar el gràfic de diagnòstic: podeu escanejar-lo en un fitxer JPEG o copiar-lo en paper.
Quan hagueu escanejat el gràfic de diagnòstic (en cas que hagueu seleccionat l’opció d’escanejat), recordeu obrir el fitxer escanejat amb qualsevol programari de visor d’imatges i seleccioneu un zoom del 100% per a realitzar una avaluació visual correcta dels patrons. Calibratge del monitor Idealment, s’hauria de calibrar el monitor on voleu avaluar el gràfic.
Índex E escàner calibrar 19 gràfic de diagnòstic 19 netejar placa de vidre 19 I imatge impresa de diagnòstic 5 M monitor calibrar 45 N neteja de la platina 11 netejar la platina 11 P problemes de la qualitat d’imatge longitud de línies inexacta 8 problemes de qualitat d'impressió bufades 9 colors mal alineats 6 formació de bandes 4 general 4 granulositat 8 gruix de les línies 5 línies borroses 7 línies dentades 5 línies discontínues 7 línies horitzontals 4 línies verticals de colors diferents 12 marques de
