HP Designjet T2300 eMFP MFP T2300 Series - Use the device

Narzędzie HP Proactive Support jako składnik zestawu usług HP Imaging and Printing ułatwia
zarządzanie środowiskiem drukowania. Jego zadaniem jest maksymalizacja wartości inwestycji,
zwiększenie czasu dostępności drukarki i ograniczenie kosztów zarządzania drukarkami.
Firma HP zaleca niezwłoczne uaktywnienie usługi Proactive Support, aby oszczędzać czas
i zapobiegać występowaniu problemów, ograniczając kosztowne przestoje. Usługa Proactive Support
polega na przeprowadzaniu diagnostyki i sprawdzaniu aktualizacji aplikacji i oprogramowania
układowego.
Usługę Proactive Support można włączyć w programie HP Utility w systemie Windows lub HP Printer
Monitor w systemie Mac OS, określając częstotliwość połączeń komputera z serwerem internetowym
firmy HP i częstotliwość diagnostyki. Ponadto diagnostykę można przeprowadzić w dowolnej chwili.
Aby zmienić te ustawienia:
●
W programie HP Utility dla systemu Windows wybierz menu Tools (Narzędzia), a następnie
opcję HP Proactive Support.
●
W programie HP Printer Monitor dla systemu Mac OS wybierz kolejno opcje Preferences
(Preferencje) > Monitoring (Monitorowanie) > HP Proactive Support.
Jeśli usługa Proactive Support znajdzie jakiś problem, pojawi się alert z wyjaśnieniem problemu
i zalecanym rozwiązaniem. W niektórych przypadkach rozwiązanie może zostać zastosowane
automatycznie; w innych przypadkach może zostać wyświetlona prośba o wykonanie pewnych
czynności w celu rozwiązania problemu.
Program samodzielnej naprawy przez użytkownika
W ramach programu samodzielnej naprawy przez użytkownika (HP Customer Self Repair) klienci
mogą uzyskać najszybszą pomoc w ramach gwarancji lub kontraktu. Firma HP wysyła części
zamienne bezpośrednio do klienta (użytkownika końcowego), które można samodzielnie
zamontować. W ramach tego programu użytkownik może samodzielnie wymienić części w dogodnym
czasie.
Wygoda, łatwość korzystania
●
Specjalista pomocy technicznej firmy HP zdiagnozuje problem i oceni, czy w celu usunięcia go
jest wymagana wymiana uszkodzonego elementu sprzętowego.
●
Części zamienne są wysyłane priorytetowo. Większość części dostępnych w magazynie jest
wysyłana w dniu kontaktu użytkownika z firmą HP.
●
Dostępny dla większości produktów firmy HP w ramach gwarancji lub kontraktu.
●
Dostępny w większości krajów.
Aby uzyskać więcej informacji na temat usługi samodzielnej naprawy przez użytkownika, zobacz
http://www.hp.com/go/selfrepair.
Kontakt z pomocą techniczną HP
Pomoc techniczna firmy HP jest dostępna za pośrednictwem telefonu. Co zrobić przed
skontaktowaniem się:
●
Zapoznaj się z sugestiami rozwiązywania problemów podanymi w tym przewodniku.
●
Przejrzyj dokumentację odpowiedniego sterownika.
214 Rozdział 25 Centrum Obsługi Klientów HP PLWW