HP Designjet T2300 eMFP All-in-One series - Using the device

Služby HP Care Pack a prodloužení záruky
Díky službám HP Care Pack a možnosti prodloužení záruky můžete prodloužit záruku na tiskárnu
nad standardní lhůtu.
Služby zahrnují podporu na dálku: Opravy u zákazníka jsou v případě potřeby poskytovány se dvěma
různými dobami odezvy.
●
Následující pracovní den
●
Stejný pracovní den do čtyř hodin (není k dispozici ve všech zemích)
Další informace o službě HP Care Pack naleznete na webu
http://www.hp.com/go/printservices.
Instalace HP
Služba HP Installation zajišťuje rozbalení, nastavení a připojení produktu.
Jedná se o jednu ze služeb HP Care Pack. Další informace naleznete na webových stránkách
http://www.hp.com/go/printservices.
HP Instant Support
Služba HP Instant Support Professional Edition představuje sadu nástrojů HP pro odstranění potíží,
které shromažďují a srovnávají diagnostické informace o tiskárně s řešeními ve znalostních bázích
HP, a umožňují vyřešit problémy tak rychle, jak to je možné.
Chcete-li spustit relaci služby HP Instant Support, klepněte na odkaz, který se nachází na stránce
Troubleshooting (Řešení potíží) integrovaného webového serveru tiskárny. Informace naleznete
v části
Přístup k integrovanému webovému serveru na stránce 41.
Jak využívat službu HP Instant Support:
●
Produkt musí být připojen pomocí protokolu TCP/IP, protože služba HP Instant Support je
přístupná pouze přes integrovaný webový server.
●
Musíte mít přístup na web, protože HP Instant Support je webová služba.
V současné době je služba HP Instant Support k dispozici v angličtině, korejštině, zjednodušené
čínštině a tradiční čínštině.
Další informace o službě HP Instant Support naleznete na webu
http://www.hp.com/go/ispe.
HP Proactive Support
Služba HP Proactive Support pomáhá s omezením nákladných prostojů produktu pomocí preventivní
identifikace, diagnostiky a řešení potíží tiskárny dříve, než se stanou potížemi pro vás. Nástroj
proaktivní podpory HP je navržen pro pomoc společnostem všech velikostí při snižování podpůrných
nákladů a maximalizaci produktivity – to vše pouhým klepnutím myši.
Jako součást sady služeb HP Imaging and Printing proaktivní podpora umožňuje získání kontroly nad
tiskovým prostředím – s jasným zaměřením na maximalizaci hodnoty investice, zvýšení doby provozu
produktu a snížení nákladů spojených s jeho správou.
Společnost HP vám doporučuje okamžité povolení proaktivní podpory, čímž ušetříte čas, zabráníte
potížím, dříve než se objeví, a omezíte nákladné prostoje. Proaktivní podpora spouští diagnostiku
a zjišťuje aktualizace softwaru a firmwaru.
Proaktivní podporu lze povolit v programu HP Utility (systém Windows) nebo HP Printer Monitor
(systém Mac OS), kde můžete určit frekvenci připojení mezi počítačem a webovým serverem
204 Kapitola 25 Oddělení péče o zákazníky společnosti HP CSWW